工行太原建设路支行优质金融服务诠释“金融为民”本色工行服务理念工行服务文化理念_财经热点

工行太原建设路支行优质金融服务诠释“金融为民”本色工行服务理念工行服务文化理念

admin

2024-02-29 11:03:56

2024年以来，工行太原建设路支行以客户满意度提升作为衡量支行服务质效好坏的试金石，以急客户所急想客户所想的实际行动，诠释“金融为民”的服务本色。

“雪中送炭”，帮助企业纾困减缓。支行深耕普惠金融战略，主动出击积极探索，坚持“稳、准、快”的原则，大力推动金融为民、服务实体经济的战略目标。支行班子成员数次率队进社区、入商圈、登门拜访重点企业客户，了解客户资金运作需求，宣讲国家普惠政策，为多家企业提供了可持续发展资金，为企业发展注入金融活水。

“多主题”搭起沟通互动平台，用心筑起银客“连心桥 ”。为答谢广大客户一直以来对支行发展的支持与理解，支行精心部署适时组织开展“多主题”联谊活动。先后组织开展“红酒品鉴、健康生活”私营尊享活动，“茉上、茶会”沙龙活动、“感恩母亲节”插花活动、“写春联、送祝福”活动，零距离的沟通及家人式的交谈，让广大客户在轻松愉悦的氛围中感受到支行的关怀与热情。

客户服务“无停歇”，支行服务“永相伴”。支行牢固树立“客户为尊、服务至上”的服务理念，坚持以高效快捷解决客户问题为已任，做到“想客户所想、急客户所急”以实际行动将支行服务温度传递到每一位需要帮助的客户身边。2023年以来，支行在网点人员紧张的情况下，员工们自发行动，放弃个人休息时间，上门为行动不便的老年客户为理面签业务，任劳任怨无怨无悔，用真心、耐心服务于客户需求解决的第一现场，让广大客户的需求解决于及时而又暖心的服务中。

下一步，支行将继续以提升客户满意度作为提升服务质效促进支行发展的标尺，俯身了解客户需求，与时俱进，探索创新服务举措，以实际行动彰显“金融为民”的服务本色。

（作者：辛晟）

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