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2024年03月23日 15时45分51秒

新华社贵阳3月22日电（记者蒋成）22日，以“活力四射·迎‘篮’而上”为主题的2024年“村BA”球王争霸赛开幕式在贵州省黔东南苗族侗族自治州台江县台盘村举行。

3月22日，2024年乡村篮球球王争霸赛现场（无人机照片）。新华社记者 杨文斌 摄

揭幕赛由贵州赛区习水商会球队迎战黔东南州义工联球队，标志着2024年“村BA”球王争霸赛正式开启，全新赛事“点燃”观众和球迷们的热情。当晚，深受广大球迷和观众喜爱的“村BA”深山音乐会拉开了序幕，民族歌舞、非遗表演等让现场观众享受了一场民族文化盛宴。

3月22日，习水商会球队球员（黑色球服）与黔东南州义工联球队球员（蓝色球服）在揭幕赛中。新华社记者 杨文斌 摄

据介绍，自“村BA”球王争霸赛筹备以来，目前报名参赛的球队已超过600支，其中贵州赛区已有75支队伍报名参赛。赛事分为预选赛、小组晋级赛和总决赛三个阶段。预选赛阶段为3月22日至6月30日，贵州赛区在台盘村举行，其他赛区比赛地点由各赛区自行明确。本次“村BA”球王争霸赛将从3月持续到11月，是一次跨度长、范围广的全新赛事。

　　“真的非常感谢你们，这么快就替我们解决了纠纷，再也不用为这件事烦心了！”近日，在位于田家庵区龙湖市场监管所的消费纠纷【进入黑猫投诉】人民调解工作室，当事人童先生在调解协议书上签下了“认可”。2023年10月，童先生花费200余元购买了电动车的电瓶，仅一星期未充电，使用时发现电瓶出现亏电现象，后其多次前往购买的店铺反映，问题一直没有得到解决。来到了人民调解工作室，说明事情来龙去脉后，调解员多次到现场了解情况，和商家反复沟通、耐心细致做工作，最终双方在调解协议书上签字，问题顺利解决。

　　今年下半年，市市场监管局、市消保委积极创新市场监管社会共治模式，整合优化社会资源，创新化解消费纠纷的新途径、新机制，高标准打造统一的消费纠纷人民调解工作室，形成了接待受理、调处化解、依法办理的“一站式多元化解模式”，有效化解了各类消费纠纷。自今年9月份，各调解室正式运行以来，成功调处消费纠纷4462件，调解成功率达98.6%。

　　“群众有纠纷如果不及时化解很容易升级，我们通过完善调解室建设，实现一站式解决问题，真正让群众少跑腿。”市市场监管局12315投诉举报处置中心主任王少明说，根据工作需要，在条件成熟的市场监管所设立调解室，着力实现“六个一”，即消费纠纷调解有一个专门人民调解机构、有一支专业化处置队伍、有一个良好办公环境、有一套完善运行机制、有一批典型维权案例、有一套完整处置程序。调解室实行“一站式”化解群众消费纠纷的工作模式，对消费纠纷做到统一受理、分流处理、限期办理，落实登记、交办、督办、回访等各个环节工作，保证群众的消费纠纷“一站式”解决。

　　目前，我市已在各县区设置了12个消费纠纷人民调解工作室。通过返聘懂法律法规、业务能力强的退休老党员，聘任懂沟通技巧、知识结构全面的年轻人，调集市场监管所临近退休、擅长调处纠纷的监管人员以及消保委、12315工作人员，打造一支“专职+专业”的人民调解队伍，分别安排在“调解室”之中，明确各自岗位职责，为化解消费纠纷提供人员保障。

　　谢家集区居民王女士为两个孩子在谢家集区某游泳馆报名游泳班，共计缴费1600元。孩子在试课后，出现身体不适，王女士便联系商家退费，但一直无果。万般无奈，怀着试试看心态，王女士来到了位于谢家集区市场监管局的消费纠纷人民调解工作室。人民调解员赵胜询问清楚情况后，和调解员任燕一起到游泳馆调查了解。通过调解，最终，游泳馆退回给王女士1600元，双方握手言和。

　　作为人民调解员的赵胜今年60岁，在这个调解室，包括他在内的有4名成员均来自市市场监管局离退休党支部，个个都是有二三十年消费维权经验的“调解能手”。由于又懂法律又善于倾听，一些吵得面红耳赤的矛盾双方在他们的调解下都能握手言和。他们“以情以理以法”为商家和消费者化解矛盾，既为消费者挽回了损失，又保住了商家的名誉，这个调解室也被评为“金牌调解室”。在他们的带领下，形成了消费纠纷人民调解室个个争创“金牌调解室”，人民调解员个个争当“金牌调解员”的新风尚。(记者廖凌云)

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