在上一篇（AI 陪伴，你到底是在说什么？），我们一起拆解了“陪伴”这团迷雾，发现了“陪伴”并非单一的需求，最基础的是用户要能够“被感知”，借助现实社会中“向下、向上、平层”关系，拆解到“陪伴”在不同关系层中有“被需要、被给予、被接住”等多面的需求。推导到产品技术层面，就是对产品“有效的主动性”这种全新能力的呼唤。

这自然引出了一个更尖锐的问题：如此之难、要求如此之高，“陪伴”作为一个独立的“赛道”，真的能成立吗？

经过将近一年的观察和思考，我的答案是：大概，很难……

一个残酷的答案：为什么“陪伴”不是好赛道

乍一看，“陪伴”这个方向的需求非常明确：现代社会的孤独感是一种普遍情绪，谁不想要一个“随时在线、永不厌烦”的陪伴者呢？

但是，今天几乎所有打着“AI 陪伴”旗号的独立产品，都面临着一个残酷的现实：用户因新奇而来，也因新奇感消退而去。留存率的陡峭下滑和商业模式的脆弱，是这个所谓“赛道”里普遍存在的困境。

为什么？因为“陪伴”这个需求，虽然存在，但它不够刚性，且极易被代偿。

当你感到寂寞孤独时，你有无数种选择来度过这段时间，或者转移自己的注意力。例如刷一会短视频、看一场直播、打一局游戏……这些被无数顶尖产品经理和工程师精心打造、被海量用户数据和市场高精度调优的“时间熔炉”，都能起到类似的“代偿”作用。而且，它们通常更廉价，可以不花钱，甚至各种“极速版”还会给你塞点钱。一个需要你持续投入情感和金钱去维系的 AI 伙伴，在这些“时间杀手”的降维打击下，竞争力其实非常脆弱。

这听起来像是在给这个火热的领域浇冷水。但请注意我的措辞——我只是说“陪伴”不是一个好“赛道”，但这绝不意味着它不重要。

我认为：不要高估“陪伴”这个赛道，但是绝对不要低估“陪伴”这个技术栈。

为了更好地理解这个观点，我想讲一个我亲身经历的、甚至有些糗的科技往事，一个关于 GPS 的故事。

一堆失败的产品和一个伟大的能力

当年 GPS 刚走入民用市场的时候，还是个包子大的外置模块。当蓝牙连接 winCE 系统的 PDA（远古级别的掌上电脑），通过地图软件可以看到自己的实时位置信息。

但当时我觉得这玩意可太酷了，就为了体验那种“能知道自己在世界上的位置”的科幻感，我一上头就花了工资里的“巨资”买了一套，虽然享受到了和朋友炫耀的乐趣。但总共也就用过两三次，一个月热乎劲儿过后，再见就已经是几年后在抽屉角落里已经电池失效的“遗骸”了。

后来又过了好几年，当 GPS 可以被集成到手机里，出现了一批 LBS（Location-based service，基于地理位置的服务）的创业公司，比如当年的 Foursquare、街旁。大家一度兴奋无比，认为地点“签到”会是一个巨大的金矿。

后来的故事我们都知道了。几乎所有纯粹以“位置”为核心功能的独立应用，都失败了。因为“知道我的位置”本身，并不能支撑起一款独立产品。

然而，故事的 B 面是：Location（位置）作为一条技术栈，最终成为了整个移动互联网时代最不可或缺的底层基础设施之一。

今天，你手机里几乎所有的应用——地图、外卖、电商、社交、甚至是相机——都离不开位置信息。它没有成为一座独立的大厦，但它成为了每一座大厦都必须依赖的钢筋水泥。它润物细无声地融入了所有产品，极大地拓展了它们的价值边界。

这个故事，和我们今天讨论的“陪伴”何其相似。

一个独立的、为了陪伴而陪伴的产品，就像那个独立的 GPS 模块，看起来很酷，但很难成为大众的刚需。然而，“陪伴”所代表的那种主动观察、主动理解、主动交付价值的能力，却像 LBS 能力一样，必定是下一代所有产品的基础设施。

“有效的主动性”是 AI 时代至关重要的技术栈

我们所说的“陪伴的技术栈”，本质上就是我们在前一篇里定义的那种“有效的主动性”——这是一个划时代的能力。在上一个世代，产品与用户的关系是互为客体的工具与使用者的关系，但在 AI 时代，产品有机会和用户建立一种互为主体的关系。它能记住你的偏好，理解你的意图，甚至预测你的需求，并基于此主动地与你交互和交付价值。

想象一下，一个笔记软件，如果它能发现你最近在持续关注某个主题，主动为你整理一份相关的深度报告，甚至帮你链接到同样在研究这个领域的其他用户。这时，它就从一个被动的容器，变成了一个主动的知识伙伴。

这时候，“陪伴”不再是一个独立的产品，而是化为一种底层的、赋能的能力。它让你原有的产品，突破了纯工具的被动，拥有了主动对用户一次次满足预期，甚至超预期中建立信任的可能。在此过程中形成的“关系”，正是 AI 产品独有的延伸资产，是你突破用户 LTV（life time value，生命周期总价值）天花板、构筑真正护城河的关键。

“陪伴产品”要警惕当年想做一个“GPS 产品”一样，试图将一个底层的“能力”，包装成了一个独立的“需求”。

但反过来，如果你已经有了一个为用户解决实际问题的产品，那么“陪伴”这条技术栈，将是你未来突破天花板、建立真正壁垒的关键所在。它决定了你能在用户身边站多久，以及你们的关系（价值交付）能走多远。

本文来自微信公众号：张鹏科技商业观察，作者：张鹏