小李这篇国际评论，主要来分析沃尔玛为何会在中美冰火两重天？

“超市就去山姆，电车就特斯拉，手机就苹果”，曾被网友反复复读的 “消费圣经”，如今在国内却悄悄变了味。

一边是美国人在通胀压力下依旧扎堆沃尔玛，把它当成省钱刚需；另一边是中国消费者纷纷注销山姆会员，退卡潮悄然蔓延。同属一个零售帝国，为何中美市场呈现两极分化？

一边抢疯一边退卡

先看美国市场的 “沃尔玛依赖症”。即便通胀之下工资增速追不上物价，消费者却依旧执着于沃尔玛，这份忠诚度绝非偶然。

这份底气源于创始人山姆・沃尔顿的经营哲学。这位 1918 年出生的穷小子，从推销杂志、送报纸的勤工俭学生，一路成长为零售传奇。

他在二战后勤部门学到的高效管理经验，后来变成了沃尔玛的核心竞争力 ——“农村包围城市” 的选址策略避开巨头竞争，直接对接工厂的供应链砍掉中间商成本，耗资 7 亿多美元的计算机网络系统实现实时库存监控，让 “天天低价” 不是口号而是现实。

70 年代美国高通胀期间，沃尔玛凭借极致的物流效率和低价策略逆势扩张，成为美国人对抗物价上涨的 “避风港”。

如今即便电商冲击猛烈，它依旧靠大卖场的品类优势和山姆会员店的批量采购模式，稳住了美国消费者。对美国人来说，沃尔玛不是可选项，而是保障基本生活的刚需场所。

可在中国市场，曾经火爆的山姆会员店却遭遇退卡潮。

2014 年，全球销售额最高的四家山姆门店中有三家在中国，深圳福田店连续 7 年蝉联全球冠军，彼时办理会员资格还需要 “抢号”。

但从 2019 年到 2024 年初，沃尔玛中国关闭了 115 家大卖场，山姆会员店虽从 23 家扩张到 47 家，却没能留住部分核心会员。

退卡潮的背后，是会员对 “差异化” 的失望。2025 年 7 月，山姆突然下架太阳饼、密布丁等爆款产品，转而上架好丽友、卫龙等大众品牌商品，让不少为 “独家好物” 付费的会员直呼 “被背叛”。

产品质量争议更是雪上加霜。2023 年，有消费者在山姆福田店购买的冷冻小章鱼中发现剧毒蓝环章鱼，虽未查出违法违规，但食品安全疑虑难以消散。

对付费会员来说，溢价购买的本就是品质保障，一旦这份保障打折扣，退卡便成了自然选择。

消费习惯差异也让山姆的美式模式水土不服。山姆主打大包装商品，契合美国人批量采购的习惯，但中国消费者更看重食材新鲜度，偏爱每日少量采购。

随着盒马 X 会员店、麦德龙会员店等竞品崛起，提供更贴合本地需求的小包装商品和即时配送服务，山姆的优势逐渐被稀释。

此外，沃尔玛的战略调整也让部分消费者不满。为了加码山姆扩张，沃尔玛出售了全部京东股份，原本依赖京东物流的线上配送服务受到影响。

同时，山姆加速向二三线城市下沉，部分新店的选品和服务未能跟上一线城市标准，让老会员感觉 “品质降级”。

结语

从美国的 “刚需超市” 到中国的 “退卡潮”，沃尔玛的境遇反差，本质是本地化适配的考题。

美国人需要它对抗通胀，中国人追求的是物有所值的品质与体验。

山姆若想挽回中国消费者，或许需要放下美式执念，重新审视会员的核心需求 —— 毕竟，付费会员制的本质是信任契约，唯有守住差异化与高品质的初心，才能在中国市场站稳脚跟。