近日,上海一家小餐馆内,6名顾客仅消费19元点两碗汤,却自带大量食物占用座位1.5小时、消耗免费调料与纸巾并留下一地垃圾,被老板要求清理时回怼“没格局”的事件登上热搜,引发网友讨论。
相关数据显示,小微餐饮平均毛利率不足20%,6人占座1.5小时,19元的消费额,可能连占座时段的房租成本都覆盖不了,更别提免费物料的隐性消耗。再说,长时间“低消高占”,导致座位紧张,影响其他有就餐需要的顾客进店消费,让原本脆弱的小本经营雪上加霜。商业的本质是价值交换,顾客享受服务的同时,理应注重消费伦理和消费文明,尊重商家的经营成本与劳动付出,切勿将个人便利建立在侵占商家合理权益之上。
孟亚生/文 王成喜/图