这些年,美国科技和消费领域的印度裔高管越来越多地坐上了CEO的宝座,似乎成了常态。但自2022年起,几位知名的印度裔高管却突然被更换,这让人不禁觉得背后似乎有些难以言明的复杂原因。推特方面,帕拉格·阿格拉瓦尔在2021年年底接手后,迅速对广告系统进行了调整,利用机器学习推送精准内容。同时,他还改进了内部审核流程,通过算法筛查违规内容,节省了一些人力成本。然而,平台的用户活跃度始终停滞不前,他试图通过增加推文字数和引入创作者来刺激增长。但随着马斯克介入,从2022年春天开始,他谈收购、做尽职调查、应对各种审查,面对董事会内部分歧,阿格拉瓦尔力图保住平台的独立性。然而,马斯克坚持认为管理层藏匿数据,最终收购成功后,阿格拉瓦尔和其他几位印度裔高管一起被换下,原因是他们管理松散,成本过高,平台没有实质性进展。最终,印度裔员工数量从两百多人急剧减少到十几位,马斯克进行了大刀阔斧的裁员,推动了新功能的上线。
星巴克这边,拉克曼·纳拉辛汉在2023年春季接任CEO一职,董事会认为他在利洁时有过丰富的消费品管理经验,且对供应链有深刻理解,能够帮助星巴克的门店扭转局面。上任后,纳拉辛汉立刻对菜单进行了调整,推出了更加注重健康的饮料,并吸引年轻人消费。他还升级了App,使得订咖啡的流程更加便捷。此外,美国门店进行了新布局,增加了外卖窗口,以应对竞争对手的压力。但工会的抗议声愈发高涨,员工抱怨班次过密,工资涨幅跟不上物价的上涨。到了2024年上半年,星巴克的销售额连续下滑了两季度,中国市场的表现也不理想。纳拉辛汉在与供应商讨价还价时,成功降低了咖啡豆的采购成本,但依然未能扭转局面。激进的投资人,如埃利奥特公司,开始对董事会施压,要求更倾听一线员工的声音。最终,2024年8月,星巴克决定让纳拉辛汉下台,换上了奇波雷的布莱恩·尼科尔。纳拉辛汉的离职与他热衷外包给印度的做法有很大关系,内部员工对此反响强烈,股价在公告后反弹,市场对新任CEO的前景表示乐观。 WeWork方面,桑迪普·马斯拉尼在2020年初接任时,公司刚刚从创始人纽曼的混乱局面中恢复过来。他首先开始裁减成本,关闭了一些不盈利的办公点,与房东重新谈判降租,以减轻财务压力。2021年秋天,WeWork成功上市,马斯拉尼推动了混合办公模式的推广,并推出了用于管理办公空间的软件,试图吸引更多企业客户。然而,房地产市场波动较大,2023年上半年收入未能达到预期,尽管马斯拉尼将一些边角资产卖掉并调整公司策略,但亏空依旧未能填补。董事会对他进行的重组进展速度不满,最终在2023年5月,他宣布自己将辞职,并转投私募股权公司Sycamore Partners。几个月后,WeWork申请了破产保护,显示出管理层未能及时应对市场需求的转变。马斯拉尼在任期间,大量招募了印度裔技术人员,并外包开发工作,但美国员工并不买账。 在金融科技领域,Better.com的维沙尔·加格在2021年12月用视频会议宣布裁员九百人,并直言市场变化让公司面临困境,业绩是关键。在视频中,他提到自己在上次裁员时曾流泪,但这次必须要果断。他还在事后在匿名论坛上批评被裁员的员工每天只工作两小时,浪费公司资源。到了2022年春天,公司又裁掉了数千人,员工从工资和福利中看到了端倪。加格在邮件中称员工为笨海豚,他的做派过于粗暴,受到批评。公司估值从七十亿美金大幅缩水,融资金困难。2023年秋天公司上市后,股价崩盘,裁员仍在继续。 这些高管更替的事件背后,揭示了美国企业选择印度裔高管的原因,主要在于他们扎实的教育背景。印度的理工学院要求极为严格,培养出的工程师在编程和设计领域都表现出色。在硅谷,印度裔员工占据了三成的比例,管理层的比例更高。这些高管通常是通过H-1B签证进入美国,从底层逐渐积累经验。印度的基础设施相对薄弱,迫使他们善于协调与创新,解决问题的方式通常很有创造性。此外,印度是一个语言和文化多元化的国家,这也培养了他们的跨文化沟通能力。来到美国后,他们能迅速融入团队,工作顺利。微软的萨蒂亚·纳德拉、谷歌的桑达尔·皮查伊都是典型的例子,他们都从底层做起,分别在微软和谷歌工作了超过十年,积累了丰富的业务经验,这使得董事会对他们的领导能力充满信心。然而,在经历了清洗潮后,企业开始对印度裔高管提出了批评,认为他们抱团取暖,文化冲突显现,导致内部管理不善。比如星巴克的纳拉辛汉因频繁外包给印度,导致本地服务受到影响;马斯克则因为认为印度裔团队效率低,最终进行了大规模的裁员。投资人追责后,企业在业绩滑坡的压力下不得不换掉这些高管。更换领导后,企业的表现有所回升。星巴克的股价在新任CEO尼科尔上任当天跳涨了20%。推特也进行了大幅瘦身,结构变得更加精简,功能迭代速度加快。WeWork则在破产重整后,开始关注核心业务,清理债务。阿格拉瓦尔离职后拿到了1.29亿美元的补偿,低调转投初创企业。纳拉辛汉目前没有新职位,但传闻他将回到消费品领域。马斯拉尼则加入了私募股权公司管控地产业务。从目前趋势看,美国公司越来越重视多样化,但在业绩压力下,清洗仍在继续。