今年春节的消费数据陆续出来了。

9天超长假期过去，市场表现究竟如何，各有说法。不过比起单纯看涨跌，更值得琢磨的是那些藏在数字背后的新动向。它们可能正在悄悄改变消费者做决策的方式、花钱的方向，以及愿不愿意走进一座商场的原因。

刷完这个春节副本，捡到几条BUFF，或许能在2026年的运营里派上用场。

越来越多的人用AI做消费决策

在春节假期期间，有上亿人次用户借助美团AI管家“小团”，来规划自己的消费行为。同期，飞猪平台上AI订单量比节前增长了800%以上。其中AI订门票热度最高，订单量大增超24倍。

不止于此。阿里巴巴旗下千问App的数据更直观：春节期间，千问“一句话下单”近2亿次，其中超过400万名60岁以上用户成功使用了“一句话下单”。

把这几组数据放在一起看，能发现一个共同指向：在出行前查攻略、比价格、找优惠这些环节里，AI正在扮演“决策参谋”的角色。有意思的是，AI的使用者并不只是年轻人——超过400万名60岁以上用户通过千问“一句话下单”，说明长辈们也开始接受这种新的消费方式。与此同时，年轻人向AI请教年俗、查询路线、规划行程也成了常态。消费决策的入口，不再只有那一两个熟悉的App。

截图源自公众号@飞猪发言人

这可能是商场运营方需要开始琢磨的问题。2026年的运营，不能只盯着线下那点流量了。你得琢磨，当消费者习惯让AI规划周末行程，你的商场信息有没有进入AI的训练数据？当AI问答里频繁出现“父母”“长辈”这类词，你有没有针对“带爸妈逛街”的场景做点精准供给？这些问题，可能比单纯投广告更值得琢磨。

不在商场里，在消费者家里

数据显示，“宠物上门喂养”搜索量同比增长近六成，“上门遛狗”更是涨了超两倍。如果只是宠物服务倒还好理解，毕竟过年要回家。

但有意思的是，厨师上门、护士上门这类带着专业门槛的服务，也挤进了不少人的春节清单。

截图源自新华网

这说明什么？消费者愿意为“便利”付费，更愿意为“专业”买单。服务消费正从轻量级的跑腿代办，向有技术含量的专业服务延伸。

这对购物中心的业态组合是个新课题。当消费者越来越习惯“服务外包”，商场是不是也该想想，能不能接住这些需求？家政服务中心、健康护理站、私人教练工作室——这些以往被归在“配套”里、甚至不太像主力店的品类，可能正在悄悄变成新的价值点。毕竟，一个能让人走进去就把生活琐事一站式解决的地方，才更有可能成为那个“没事也想去逛逛”的目的地。

“沉浸式”体验依然能打

这个词快被说烂了，但今年春节它依然有热度。抖音生活服务数据显示，“非遗+市集”团购销售额同比增长764%，鱼灯巡游、腰鼓销售额均增长超10倍。

但更值得关注的是，这些体验正在从“打卡式”向“沉浸式”转变。消费者不再满足于“看一眼拍张照”，他们愿意花时间参与、体验、学习——去文化源头，深度感受这些传统。

图源小红书@宁波万象城

对购物中心来说，这条BUFF的触发逻辑可能和想象中不太一样。沉浸感不是靠堆几个打卡点，而是靠活动内容本身有没有“可咀嚼”的东西。

那些让人印象深刻的体验，往往不是因为场面多热闹、装置多炫酷，而是因为内容本身有层次、有细节、有可以回味的空间。它不是一眼就能看完的，而是需要消费者花点时间去理解、去感受、去发现藏在里面的东西。

如果活动策划只停留在“好看”“好拍”的层面，那消费者来过一次就不会再来第二次。但如果有内容深度，能让人每次来都有新的收获，那就不一样了。

2026年的运营，或许该想想：自己的活动能不能让消费者不只是“看完就走”，而是“看完还想再来”。不是靠换装置，而是靠内容本身经得起反复看、反复琢磨。

写在最后：

站在春节档的终点往回看，购物中心能从这三条BUFF里琢磨出点什么——

当越来越多的人用AI做消费决策，项目的信息有没有出现在他们的搜索列表里？当专业服务成为新需求，商场的业态组合是不是也该往这个方向调一调？沉浸式体验的打造能不能别再停留在“打卡拍照”层面？

这些问题，或许比“客流量增长多少”“销售额突破多少”更能给2026年的运营带来点灵感。

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