2026年规范宾馆酒店行业价格行为

提醒告诫书

辖区各宾馆、酒店、民宿、公寓式酒店、旅店经营者：

为深入贯彻《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，切实规范住宿行业价格秩序，遏制价格乱象，保障消费者合法权益，营造公平诚信的市场消费环境，现就规范宾馆酒店价格行为，向各经营主体郑重提醒告诫如下：

01

严守定价原则，稳定市场价格

严格遵循公平、合法、诚实信用原则，依据经营成本、市场供求状况合理制定客房价格，自觉维护价格稳定。严禁在节假日、旅游旺季、重大赛事、考试季等关键时段，恶意涨价、跟风涨价、牟取暴利；不得在生产成本无明显变动情况下，大幅提高客房价格加重消费者负担。

02

规范明码标价，做到公开透明

全面落实明码标价义务，在经营场所大堂、前台、线上预订平台等醒目位置，清晰公示客房类型、计价单位、实际售价、优惠政策、入住退房时限、退改规则、加床费、早餐费、延时退房费等全部服务项目及收费标准，做到真实准确、醒目清晰、货价一致。

价格变动必须及时更新公示信息，严禁模糊标价、虚标价格、隐瞒收费项目；严禁在标价之外加价出售客房、收取未标明的费用，杜绝强制捆绑消费、变相抬价。线上线下渠道标价必须保持统一，不得设置双重价格、价格陷阱。

03

严禁价格欺诈，恪守诚信经营

严禁虚构原价、虚假打折、低价招徕高价结算、误导性价格标示等价格欺诈行为；不得用虚假划线价、不实特惠价、无依据价格对比诱导消费者消费。

消费者通过线上平台、电话、线下预订并确认生效的订单，合同依法成立，经营者必须严格履约，不得以“无房”“系统故障”“价格标错”“旺季调价”等借口单方毁约、拒单、加价、降标。

不得使用欺骗性语言、文字、图片等误导消费者交易，不得设置不公平不合理格式条款侵害消费者权益。

04

严禁哄抬串通，维护市场秩序

不得捏造、散布房源紧张、政府调价等虚假涨价信息，哄抬客房价格，推动价格过高过快上涨，扰乱市场价格秩序。

不得与同行、行业协会相互串通，操纵市场价格、约定涨价幅度，达成价格垄断协议，损害消费者和其他经营者合法权益。

05

压实主体责任，依法自查整改

请各经营者立即开展价格行为自查自纠，逐项排查明码标价、定价履约、促销宣传等环节问题，立行立改、规范经营，主动消除价格违法风险。

06

严肃法律责任，强化监管震慑

市场监管部门将紧盯重点时段、重点区域，加大线上监测、线下巡查、投诉快处力度，对拒不整改、顶风违法的经营者，依法从严从重查处：

1.违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下罚款；

2.存在价格欺诈行为的，最高可处50万元罚款；

3.哄抬价格、推动价格过快过高上涨的，最高可处300万元罚款；

4.串通涨价、操纵市场价格的，最高可处500万元罚款；

5.情节严重、性质恶劣的，责令停业整顿、吊销营业执照，涉嫌犯罪的移送公安机关处理，并公开曝光、纳入信用记录实施联合惩戒。

欢迎广大消费者监督举报，投诉举报热线：12315、12345。

特此告诫。

邵阳市市场监督管理局

2026年3月11日

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