在“与辉同行”买过优思益能退吗？客服回应
4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。品牌方当晚发布声明称，第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。
据了解，“与辉同行”曾带货该品牌，且销售额达1000万—2500万元、销量7.5万—10万单。4月2日，极目新闻记者以消费者身份咨询“与辉同行”客服：对于已在直播间购买优思益产品的消费者，目前有无相应的售后方案？客服回应：反馈的问题已经收到，会重点关注，“提供订单号，我们可以帮您联系商家沟通处理。”
据悉，多名曾带货“优思益”的明星博主已发布道歉声明。
章小蕙通过“玫瑰是玫瑰”账号发布说明，向用户道歉的同时，称“考虑到消费者向品牌方维权的时间周期”，消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。
李若彤通过“彤享会”发布致歉声明称，品牌在接受相关部门的调查审核，还没有给出切实的处理方案。即刻启动“先行售后机制”，凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，可联系小助理，订单将于当天立刻全额退款。
目前，“与辉同行”暂未针对该事件公开回应、致歉。
另据潇湘晨报报道，董宇辉曾在直播间谈及“与辉同行”严苛的选品流程。他表示：“选品会能过的是极少数。所有产品在上之前，他们都会选品。然后选品过了以后呢，比如说选了5款苹果，选过以后会下链，就这时候也没上，他们就会做农残检测。或者比如说肉蛋，选过以后，他们会先做药残检测。过了，或者跟商家提交的检测报告是一致的、吻合的，然后才会联系商家说‘可以准备上播了’。所以很多产品，可能在您看到之前，20天前或者10天前很多人已经吃过了。我参加选品少一些，许盼、董董他们都会参加选品的过程，啥都吃，人早都吃好几遍了。”（极目新闻记者 康旭阳）