金山区张堰镇解放居民区是典型的老旧社区，房屋类型基本以老旧平房以及房龄超过40年的商品房为主，大多房屋设施老化、配套不全。房屋漏水情况较多，楼上楼下常有小摩擦和小纠纷发生，如何妥善化解这些问题，非常考验解放居民区“老娘舅”的耐心和处突能力。

“我平常都住在外镇，这次回家发现漏水严重，前两回漏水再加上这次，家里墙面已经发涨变形！”前不久，家住和平二村某栋二楼的赵阿姨向居委会反映，因为楼上居民洗衣机使用不当引发排水问题，导致自家接连漏水，要求赔偿修缮。不过，三楼租户认为更多是所租房屋自身破旧导致，拒绝赔偿。三楼房东则表示租客洗衣机使用不当、知情不报，也应承担一部分责任。一时间，三者关于漏水赔偿的问题僵持不下。

居民有需求，基层有服务。针对这一问题，居委会工作人员巧妙“补漏”解纷争，他们以“抓实调解促和谐”为抓手，让矛盾纠纷化解在基层，和谐稳定创建在基层。居委会工作人员主动与各方开展对话，有针对性地开展思想工作，逐一破解难题，让当事人放下彼此成见。经过几番协调沟通，三方终达成约定，由三楼租客承担一小部分经济赔偿，主动搬离房屋，房东对二楼赔偿并对房屋整体修缮。

无独有偶，去年12月中旬寒潮带来“速冻”影响，而伴随气温回升，部分居民家中也出现水管爆裂情况，居民区迅速反应、积极行动，全力保障他们的正常生活。

这天，居委会值班人员突然接到一则急切的求助。“居委会吗？我家卧室漏得一塌糊涂，快来看看吧！”工作人员当即赶到和平新村4号楼三楼董师傅家，只见主卧天花板不住地往下滴水，家具、被褥、地板都已经浸在水中，现场情况忙乱不堪。加之，二楼居民闻声跑来，连忙反映自家主卧天花板因三楼渗水脱落，无法继续居住。双方情绪非常激动。

及时纾困为民，破解百姓“燃眉之急”。工作人员先是耐心安抚双方情绪，及时联系物业排查漏水点，明确了由于近期低温导致水管冻裂，三楼和四楼近期无人居住造成大面积漏水。为此，居委会立即告知四楼房东相关情况，听取各方诉求后，约定时间开展积极调解。

桩桩件件，连着百姓生活。自主题教育开展以来，解放居民区深入扎实开展“我为群众办实事”实践活动。2023年，居民区将和平新村、二村老旧小区综合改造项目作为重点推进。为民办实事，群众参与社区治理的积极性也得到充分调动。在前期老旧管网更新改造工程中，居民多次参与工程协调会，对安全施工、文明施工、修复工作等“建言献策”，助力改造工程顺利完成。通过改造，逐步解决了小区规划不到位的问题，极大优化了基础设施、环境和服务功能，居民生活更加便捷。群众事，无小事，全心全力解决群众“急难愁盼”问题，解放居民区架起了一座座社区与群众的“连心桥”。