近日,有网友发帖称,小象超市与山姆会员商店的供应链已趋同,自己在两家实体店购买的多款产品来源一致,因而质疑“山姆会员卡是不是可以退了”。
相关话题下,有网友评论称:“山姆再这样选品我就不办卡了”“小象摸着山姆过河”。但也有不少网友评论表示:“供货商向多家商户供货也正常啊”“鸡翅配料表相同,我找麻烦都找不出来这样的理由”。还有网友表示:“哪个有性价比就选哪个”。
有网友表示,山姆之所以能获得部分消费者的青睐,核心在于构建了一套独特的价值逻辑:会员支付年费,本质是购买了一道“品质过滤网”。消费者相信,山姆的货架只留下兼具品质与性价比的精选商品。
然而,过去一年,山姆因选品问题频登热搜榜。曾被反复回购的太阳饼、米布丁等独家口碑商品悄然下架,好丽友、盼盼等普通商超常见品牌接连入驻;自有品牌Member'sMark有机大豆从1级降至3级,价格却纹丝不动。更有洽洽瓜子以“ChaCheer”名义隐去品牌、卫龙部分商品淡化Logo,这种“伪独家”包装策略,彻底背离了最初的差异化定位。
品质管控漏洞更触目惊心。黑猫投诉平台相关投诉量已突破1.3万条,食品安全、虚假宣传问题高度集中。从上海市场监管部门处罚的不合格商品,到消费者投诉的金属异物、变质食材,再到麻薯包装盒中出现的活体老鼠,频发问题背后,是供应商审核周期压缩至45天、冷库抽检频次减半的运营收缩。快速扩张的“面子”之下,是降本增效的“里子”在被动支撑,持续透支着多年积累的品牌信任。
来源:经视直播、光明网、中华网、北京商报
图片:快科技
编辑:张钰格格