春节期间，珠山区诚信退赔专班为游客保驾护航_比特快讯

春节期间，珠山区诚信退赔专班为游客保驾护航

创始人

2026-02-23 00:51:19

在2026年春节假期，瓷都景德镇迎来了来自四面八方的游客。为了确保每一位游客能够安心游玩、舒心住宿、开心游玩，珠山区诚信退赔专班开启了假期护航模式，以高效的响应机制、温暖的服务态度和快速的纠纷处理，切实解决游客在旅途中的消费问题。

近期，专班成功调解了两起游客住宿纠纷，展现了“群众利益无小事”的工作理念。案例一：外地游客罗女士通过网络平台预订了珠山区某酒店的钟点房，但因行程变动未能入住，导致了退费的纠纷。专班在得知情况后，迅速介入并核实：酒店曾三次尝试联系罗女士，但因平台虚拟号无法接通，导致双方沟通不畅。经过专班的积极协调，酒店与游客达成一致，平台全额退还了罗女士的房费。罗女士在后续回访中表达了对专班工作的认可，称赞其“太负责任了”。

案例二则是杭州游客杨女士的经历。她在未实际预订的情况下，被美团月付扣除了两晚房费423元。与酒店协商未果后，杨女士拨打了12345政务服务热线寻求帮助。专班迅速核查，确认这是杨女士的操作失误所致。经过耐心沟通，酒店最终同意扣除手续费后退还剩余费用，杨女士对此表示感谢，称“解决了我的燃眉之急”。

这两起事件只是珠山区诚信退赔专班日常工作的缩影。无论是由于平台技术问题、沟通不畅引发的误会，还是游客操作失误造成的纠纷，专班始终坚持第一时间响应、协调和解决，努力维护游客的合法权益。自春节假期以来，珠山区已妥善处置诚信退赔类投诉27起，成功退还资金超过15000元，有效缓解了游客的烦恼。

珠山区诚信退赔专班将继续坚守岗位，倾心服务，为来景德镇的游客提供更有温度的保障，让大家在瓷都的旅途更加安心、尽兴。

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