12306回应“半夜候补成功1700元车票作废”_比特快讯

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2026-02-25 21:21:06

近日，有网友在社交平台发文称“12306半夜候补成功1700元车票作废”，事件引发关注。

今天（2月25日），南都N视频记者从铁路12306技术中心获悉，系统在2月23日2时53分兑现成功后同步通知该账户注册者和其他2位乘车人，该时间较提交候补订单时选择确定的截止兑现时间提前4小时57分。

此外，经核实，相关报道中旅客购票画面并非铁路12306网站或APP页面。

相关购票截图。

据铁路12306技术中心介绍，近日，针对媒体报道的“12306半夜候补成功1700元车票作废”，铁路12306技术中心迅速组织力量进行了核实。

按照12306系统车票改签规则，开车后的车票不能退票，可改签当日24时前车票一次、不收取费用，或改签预售期以内车票一次、但需收取最高40%的手续费，改签后的车票不能退票。

候补订单兑现成功后，该账户曾2次在12306系统内，申请将候补兑现的G1654次3张二等座车票改签，第一次拟改签为3月5日G1654次厦门至宜兴区段，第二次拟改签为3月8日D3296次厦门北至宜兴区段，但最终在改签支付环节，取消了以上2次改签订单，未完成改签步骤。

此外，经核查，报道中呈现的旅客购票画面，并非铁路12306网站或App页面。

铁路12306技术中心建议广大旅客一定要通过12306这一唯一官方平台购票，在提交候补购票订单时，一定要认真查看12306网站（含App）公布的候补购票规则，在自主选择的候补兑现截止时间前，按照自己选择确定的接收通知的方式，及时关注系统通知信息；如果购买到其他车次车票，一定要及时取消候补购票订单。

同时，铁路12306技术中心将持续优化完善候补购票策略、候补兑现规则和通知方式等，努力为广大旅客提供更优质的服务。