豆瓣紧急发布致歉信：全额退款_比特快讯

创始人

2026-03-02 20:10:34

3月2日，豆瓣发布致歉信：

因运营失误导致3月2日凌晨豆品店铺促销活动「满200减20」变成了「满200减200」，商品在短时间内被抢购一空，产生了大量异常订单。上述异常订单量远超豆瓣豆品的运营成本，我们实在无法承受此次远低于成本价销售的异常订单造成的巨额损失。对此，我们表达诚挚歉意，恳请大家给予谅解。

经团队紧急讨论，我们将对今日00:00一10:00产生的所有异常订单进行自动退款处理，统一按原支付渠道全额退款。同时我们将为所有自动退款的用户账户发放20元豆瓣豆品无门槛红包，可供用户在后续购物中使用。

此前报道：

3月2日凌晨，豆瓣系统出现漏洞，用户下单商品满200元只需支付运费，#豆瓣薅羊毛#引发关注。

漏洞在3月2日凌晨2—3点被发现，迅速通过微博话题#豆瓣薅羊毛#传播。大量用户涌入下单，截至上午9点修复时，豆瓣市集几乎全部商品售罄，有用户称“半夜起床捡到大漏”。

来源：@新黄河、都市现场、都市快报

编辑：张丹娅