讲述人：

弹子石街道美团骑手站点站长、“顺手公益”志愿者 谭浩航

我叫谭浩航，是美团一个站点的站长，管理着一百多名骑手，也是“顺手公益”志愿服务队的参与者之一。

在我们弹子石街道，经常能看到这样的场景：身穿各色工装的外卖骑手、快递小哥，在送餐送货的路上，顺手当起了社区的“前哨兵”。比如我站里的骑手小陈，有次骑车经过一块井盖时，车身猛地一颠，他停下车拍了张照片发到“顺手公益”微信群里：“这里井盖下陷了，不安全。”不久后，群里就弹出一条消息：“已更换，大家放心。”

商家后厨卫生怎么样？老旧楼栋有没有安全隐患？井盖有没有缺失、电线有没有裸露？他们发现有问题，就拍下来发群里。

“顺手就做了，不耽误事。”这也是我们常说的话。

谭浩航（最右）在志愿活动中

2022年4月，我刚入行的时候，身上只有一部手机和一根充电线。刚入行就赶上特殊时期，没地方住，就睡在车里。下雨天又冷，出去衣服就湿，湿了换一套，换一套晚上又睡。

从骑手到组长，从副站长到站长，我用了两年时间。像我这样来重庆打拼的骑手，在这个站点里占了绝大多数。这个行业不好干，天晴下雨都要出门，最怕的是顾客刁难、商家卡餐，压力不小。

那时候，我觉得自己和社区没什么关系。

改变发生在去年，我调到现在的站点，第一次接触到东山坪社区和即善社工。社区和社工们为我们打造了江南“新”驿，送来一系列暖心服务。

去年年底，区委社会工作部和区总工会举办了“暖心同乐 南锋送暖”小哥年会。年会上，社工们让我们新就业群体填写新年愿望。我没当回事，但不久以后，一位叫小王的骑手真的领到了一双鞋。我记得那天小王在站点吃饭，时不时打开盒子看一眼新鞋子。另一位骑手小唐许愿要一床被子，他抱着被子，满脸都是笑。

到了我们这个年纪，已经很久没有人会专门来满足你的心愿了，但社区却暖心帮你实现了。

“暖心同乐 南锋送暖”小哥年会

年会之外，区总工会还带来实惠的两元餐、免费体检、日用品，甚至为我们组织了相亲活动。这些服务并非偶然，弹子石街道和社工站牵头，东山坪社区和即善社工具体执行，整合部门、商户、公众等多方资源，为我们新就业群体搭建起一套常态化的服务体系。和家人给的温暖不一样，社区和社工做的事，原本不在预期里，带给大家的感触反而特别深。

在弹子石街道、东山坪社区和即善社工打造的泽科公益慈善商圈里，我们骑手有了自己的江南“新”驿，这里有茶水、有沙发，能充电；楼上有心理咨询室和儿童图书馆，骑手的子女可以安心托管。

以前对社区的认知，就是一个普通机构，跟自己没什么关系。现在我觉得，社区是一群可爱的小伙伴，在一起做一些有爱心的事情。

所以，当社区和即善社工发起“顺手公益”志愿服务队时，大家都纷纷响应加入，在送餐路上多留意一眼，顺手拍张照，发条消息。

社区把我们大家放在心上，我们也愿意出一份力。参与这些活动，我也有了新的体会。有时候跟父母闹点别扭，想到在社区里帮助过的老人，心里对家人就多了一份体谅。

社区工作人员为新就业群体介绍医保政策/开展爱新助餐服务

从“被服务”到“服务别人”，我和站里的骑手们完成了一次角色转换。这正是东山坪社区和即善社工想要达到的效果，让新就业群体不只是被关怀的对象，也成为参与基层治理的力量。

站点就是我们另一个家，社区惦记着这个家，我们就愿意一起把它守好。

在这里待久了你会发现，他们是真心实意想把这些事做好。我们的社区，真的是在做事情。