2026年4月5日下午，成都大熊猫繁育研究基地南大门。清明小长假的客流高峰压进来，票务区排着队，入园通道里人贴着人。

30名党员志愿者穿梭其中。有人蹲下来帮老人调出手机里的电子票二维码，手指在屏幕上划了几次，老人终于点了头。有人举着引导牌分流，嗓子已经哑了。一个走失的小女孩被牵到广播点，志愿者半跪着问她妈妈穿什么颜色的衣服。小女孩说“红色”，志愿者通过对讲机轻声报出特征。三分钟后，一位穿红上衣的女士小跑着过来，一把抱住孩子。

袖章上印着七种颜色的小熊猫图案。不时有游客停下来看，问一句：“这个七色熊猫，是做什么的？”

“约未来”。那间从儿童议事会里长出来的社区空间，正在熊猫基地旁边，一点一点搭一座桥。

从儿童议事会到“约未来”

狮子社区紧邻熊猫基地，居民多是“农转非”群体，曾面临文化断层、邻里生疏、公共参与率低等难题。社区守着“熊猫IP”，却一直没有找到打开它的钥匙。

变化始于一次儿童议事会。一个孩子举手问：熊猫基地那么热闹，为什么我们社区冷冷清清的？约未来社会工作服务中心的社工们记住了这个问题。他们没有直接回答，而是在社区里租了一间屋子，取名“约未来”。屋里没有办公桌，只有一张圆桌和孩子们画的熊猫墙绘。

2025年8月，华仔“七色熊猫”文商旅体融合志愿服务计划正式启动。“约未来”从社区活动室变成了枢纽——志愿者在这里培训，需求在这里对接，政府资源下沉，社区力量汇聚。

约未来相关负责人说，这个计划要解决的，是“三多三难”：成都大熊猫繁育研究基地年游客量超过1300万人次，却面临“人流多秩序维护难、需求多精准对接难、潜力多价值转化难”。狮子社区有闲置资源，商户同质化经营，居民想参与文旅产业却没渠道。基层党建引领缺位，服务力量分散，难以应对庞大客流。

桥这头是千万游客，桥那头是社区。两头都不容易。

七个颜色，一个瞬间

“七色熊猫”有七类服务：红色先锋、橙色暖心、金色文创、绿色环保、青色成长、蓝色平安、紫色科技。4月5日下午那30名党员志愿者的服务，属于“红色先锋”模块。

但比模块更重要的，是一个具体的瞬间。

那位半跪着问小女孩的志愿者，叫不出名字，袖章上只有编号。她把孩子交给妈妈后，转身回到人流中，继续举着引导牌。有人递给她一瓶水，她摆摆手，指了指喉咙——已经说不出话了。旁边的社工递上一块写有“出口方向→”的提示牌，她举起来，朝游客点了点头。

这就是“红色先锋”每天在做的事。没有惊天动地，只有一次次弯腰、一遍遍指引、一场场沉默的坚守。

在金色文创模块里，“熊猫绣娘”是一支由周边社区赋闲在家的中老年妇女组成的队伍。通过培训，她们走下麻将桌，拿起针线，专门织大熊猫主题的文创品。熊猫绣娘队长说，常有人来学，“大家愿意学的就来，多得很”。她们设计的针织玫瑰，纹样源自野生大熊猫足迹数据。

2025年七夕，32名熊猫志愿者在熊猫广场手持针织玫瑰开展文明劝导，同时义卖这些玫瑰，收入用于支持“云养大熊猫”公益计划。这不算什么大生意，但它让游客有了一个理由停下来——不只是看熊猫，还可以做点什么。

七种颜色不是各自为战。它们被“约未来”编织成一张网。一位参与服务的党员志愿者说：“以前觉得志愿服务就是做好事，现在明白，我们是在搭一座桥。”

一座还没搭完的桥

“七色熊猫”不是没有麻烦。

志愿者流动性大。每次上岗前都要重新培训。有志愿者被游客问住，急得脸通红，社工就在旁边举着提示牌。经费也紧，大部分靠公益创投和政府购买服务撑着。这些问题，约未来相关负责人比谁都清楚。他说，这个计划就是要在“党建+专社工+志愿服务”的机制下，慢慢把路走通。

金色文创的义卖收入，全部进入公益计划，支持“云养大熊猫”和社区发展。但这些收入返还社区的比例、绣娘们能拿到多少补贴，仍在协商中。社区参与深度有待加强，居民收入增长不明显——这些是约未来社工团队正在面对的现实。

4月5日傍晚，最后一批游客散去。30名党员志愿者在“七色熊猫”旗帜下合影，然后各自散去。第二天，还会有新的志愿者接替他们的位置。

约未来的一位社工说了一句话：桥还没完全搭好，但两岸都有人开始走了。