工行西安华南城支行高效服务外籍客户 助力便捷金融生活
创始人
2025-05-15 23:21:36
2025年5月11日，工行西安华南城支行成功为一名来自阿塞拜疆的外籍男士办理了银行卡开户业务，凭借专业、高效的服务赢得客户高度认可，生动彰显了该行在外籍客户服务领域的卓越能力。
据悉，该客户因学业原因长期居留中国，急需办理本地银行卡以满足日常支付、消费等金融需求。受限于语言障碍及对中国银行业务流程的不熟悉，其对开户过程存在顾虑。最终在朋友陪同下，前往工行营业网点寻求帮助。
该行工作人员了解需求后，立即启动外籍客户服务流程。柜员及厅堂服务人员充分发挥英语沟通优势，耐心解答开户疑问，确保客户清晰理解业务环节。通过专业指导，客户快速完成护照、签证及居住证明等材料的提交。得益于标准化服务流程，开户业务仅耗时20分钟便顺利完成。
“The staff here are very professional and patient. Communicationwas smooth and the whole process was much faster than I expected. I'm very satisfied with the service!”客户对服务给予高度评价。
随着我国与世界的交流日益频繁，越来越多的外籍人士来华工作、生活，对本地化金融服务的需求也不断增长。该行积极响应这一趋势，配备专业的双语服务团队，优化业务流程，致力于为外籍客户提供优质、便捷、贴心的金融服务。
未来，该行将继续深耕外籍客户服务领域，优化服务体验，助力外籍人士在中国的生活和工作更加便利，为推动区域国际化发展贡献更多工行力量。
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