工行咸阳分行强化运管人才队伍接续驱动综合素质提升
创始人
2025-06-07 13:21:26
在金融行业竞争日益激烈、业务复杂性不断攀升的当下，近年以来，工行咸阳分行紧抓人才这一核心要素，致力于打造一支懂业务、善管理、知风险、强履职的运管精英团队，持续筑牢高质量发展根基。
在强化运营主管队伍建设方面，完善人员准入管理机制，按月督促符合报考条件人员积极参加业务运营序列中、高级专业资格考试，通过微信工作群下发题库学习资料，持续加强运营主管专业素质与履职能力培养，目前全辖运营主管中获得高级资质持证率占比、个人和对公外汇资质取得良好实效。
坚持推进客服经理资质准入机制，一方面组织新入行客服经理完成客服经理初级考试及外汇资质考试，另一方面组织全辖初级资质客服经理参加省行专业资格考试，报考客服经理中级资质，客服经理中级资质持证率排名提升显著。
为推动运管队伍实践能力提升，结合城区网点群落化改革方案，建立以一级支行为单位的运营主管跨网点、跨岗位实践交流机制，每年组织一定比例人员参加不少于一个月的不同类型、规模网点的岗位实践或随岗学习，不断拓展运营主管视野和格局。专业部门与主管部门密切配合，加强培训资源投入，共同完成运营主管、客服经理及督导员培养方案制定、师资选配、效果检验和成果输出等工作，确保培训工作顺利实施。
与此同时，注重维护队伍梯队建设的定性，组织各支行遴选具有培养潜力、有志在运行管理条线发展的优秀运营主管和督导员参加连续培养计划，使培训成果在实践应用中发挥实效，为运管人才提供广阔的发展空间与成长平台，驱动业务在稳健运营的轨道上加速前行，书写绚丽多彩的发展篇章。（李福平 焦飞）
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