2025年中国富裕客群及企业家国际银行服务需求洞察与趋势报告
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《2025年中国富裕客群及企业家国际银行服务需求洞察与趋势报告》核心内容总结
渣打银行发布的该报告，基于对1520名拥有100万港元及以上可投资资产的中国内地、香港、新加坡、阿联酋等地富裕客群及企业家的调研，揭示了中国富裕客群及企业家国际银行服务需求的现状与趋势。
中国富裕客群使用国际银行服务已较为普遍，近八成七受访者持有国际银行账户至少三年，超六成五持有超五年，且未开户者中八成一计划一年内开户。他们开设多个账户，主要用于财富管理、投资、分散风险等，存款和跨境转账是最常用服务，同时对股票、保险、基金等财富管理服务需求强烈，超八成八期望银行提供全方位财富和投资产品。
在服务地点选择上，香港以七成的比例稳居中国富裕客群国际银行服务首选地，其健全的监管体系、便捷的开户体验及全面的服务渠道是主要优势，新加坡也被六成三的受访者视为重要地点，多币种服务、监管制度和国际投资建议是选择的关键因素。
富裕客群对国际银行服务的需求正不断升级，从初期单一产品使用转向追求整合一站式服务体验，近半数认为整合一站式服务非常重要，包括综合线上平台、客户经理专属服务等，且超八成九对数字化开户持开放态度，千禧一代尤为明显。同时，个性化服务不可或缺，语言服务是核心需求之一，但两成五客群面临语言沟通障碍，线下服务和客户经理的专业建议也备受重视。
在资产配置方面，富裕客群注重平衡境内外储蓄及投资，超五成二计划将至少两成收入用于跨境储蓄或投资，现金、保险、基金等是未来一年计划增加配置的主要资产类别。
对于企业家群体，他们的个人与企业银行需求紧密融合，三成五中国内地企业家已开展国际业务，近五成计划未来6 - 12个月开拓国际市场，香港和新加坡是主要拓展目标。企业家对增值咨询服务需求迫切，超九成五认为税务与法律咨询等增值服务重要，但对当前服务满意度偏低，同时希望获得贸易融资、外国投资协助等企业银行服务，以支持业务拓展和现金流管理。
总体而言，中国富裕客群及企业家对国际银行服务的需求呈现多元化、个性化、数字化趋势，追求一站式整合服务，香港的金融枢纽地位依然稳固，而新兴金融中心也在逐步崛起，国际银行需不断升级服务以满足客户需求。
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