当人形机器人“跑进”人类社会后，如何影响普通人的生活？对大众来说，看机器人在工厂干活很难触及，但在养老、文旅等一些近在咫尺的场景，机器人们已经在慢慢改变生活。

近日工信部、民政部联合印发通知，面向居家、社区、机构三类养老服务形态，围绕失能失智照护、情感陪护、健康促进、智慧环境、日常生活辅助等应用场景，分阶段实施一批智能养老服务机器人攻关和应用试点项目。试点期为2025年至2027年。“机器人养老”又向前迈进一步。

不仅是养老，在文旅领域，今年各个景区的机器人也呈“出圈”之势。除了这些之外，机器人们还能帮人类做点啥？

资料配图 图据视觉中国

机器人养老走进现实

电影《流浪地球2》中赋予人类超力量的“外骨骼机器人”，已经走进现实中的养老场景里。这个仅重3.5kg的设备，穿脱用不到半分钟，却能让人秒变“大力士”——设备可以帮助穿戴者提重物助力30公斤，综合减负60%以上。

在上海的多个养老服务中心，傲鲨智能的外骨骼机器人已经在试点应用，一方面可以帮助护工在搬动老人等方面减负，另一方面外骨骼机器人还可以帮助行动不便的老人行走、上下楼。

傲鲨智能产品展示

傲鲨智能最早涉猎医疗场景，特别是针对B端的工业场景，C端的尝试则放在了科技赋能养老方面。

红星资本局注意到，这也对应了上述有关智能养老服务机器人文件中“居家场景”部分提到的场景，包括助行机器人辅助老人户外移动、上下楼梯等，或者是护理人员利用外骨骼等可穿戴机器人装备实现护理协作。

去年世界人工智能大会上，傲鲨智能就发布了千元级外骨骼新品。傲鲨智能市场总监张华告诉红星资本局，今年已经能明显感受到，AI产品落地的“时间窗口”已到：从企业来讲，技术和成本壁垒都有很大突破，外界对AI和机器人的关注度也达到了前所未有的高度。下一步公司产品会更多走到社区、景区让大家体验。

不过“机器人养老”还远没有想象中普及，张华认为影响因素无外乎价格、舒适度以及人机协同等方面。

“有些医疗康复用的机器人，普遍存在一个问题就是专业度太高，很多基层医院甚至治疗师操作都不易上手。”张华认为，用于养老场景的产品要做减法，像现在的电子血压计一样，老人可以一键操作。“我们要做的就是10秒20秒内让老人穿上就能用。”

以仿生人形机器人出圈的EX机器人则是从另一个角度切入养老场景。EX人形机器人在功能上更注重人机交互。腰部以上的功能乃至情绪感知、表达等成为团队研发的核心方向。

EX机器人创始人李博阳告诉红星资本局，他们也在关注人形机器人的情感陪护方向。一方面可以用于养老机构的老人交流互动，“老人也有情感需求，情绪波动需要被关注到，大模型本身还有学习和记忆能力，老人说过的话和习惯都可以被机器人记住，交互的过程是可以起到情感陪护作用的。”

这也可以延伸到医疗场景中。李博阳表示，公司与一些高校和医院也有对接，方向就是通过机器人和患者交流来分析其情绪变化，日后可以用于情绪疾病的初筛，目前这个方向尚在实验室阶段。

文旅场景爆发

在文旅领域，机器人们早就开始“挑大梁”。今年节假日期间，有机器狗背货箱上山、与游客互动；也有外骨骼机器人摇身一变，成为辅助实现“无痛爬山”的神器。

红星资本局发现，今年五一期间，泰山、华山等多家景区引进了外骨骼机器人，游客花80元即可体验。有游客体验后表示，穿戴设备爬山要比不穿快了一小时。

据红星资本局此前报道，泰山景区投入使用的外骨骼机器人是由泰山文旅和深圳市肯綮科技有限公司共同开发的πPLUS外骨骼机器人，定价为8280元。

肯綮科技在接受红星资本局采访时表示，公司以定制化生产为主，泰山相关视频火了之后，订单呈几何倍增长，公司已经盈利。同时找上门合作的企业所在行业和需求也开始扩展，包括医疗、康养、工业等等。

张华预判，与养老医疗场景相比，科技+文旅结合的场景会先行爆发。“毕竟群体相对会更年轻，对新事物接受也会更快。”张华告诉红星资本局，从他们订单情况看，更多是城市白领和轻户外的人群购买。

目前，傲鲨智能“千元级外骨骼”已将成本降至消费级（6900元起），张华也告诉红星资本局，今年7月公司将有一款民用级别外骨骼产品发布，瞄准“轻户外”场景，给喜欢登山或徒步的人提供腿部助力。

文旅也一直是EX机器人的主要落地方向，大连就有一家“未来科技馆”展示相关场景。李博阳认为，机器人出现在文旅场景里，以前更多是带有表演性质的“猎奇”，但真正能和文旅结合一起的，还需要机器人有“文化属性”。

“其实在文旅场景的机器人，能做好‘展示’和‘交互’就很好了，但不是‘机器人群舞’就叫‘交互’，而是要跟场景匹配。”李博阳认为仿生机器人在这方面有优势，“他”可以长成那个年代人的样子，通过模型和算法，再加上着装和表现形式，可以还原一些历史场景，甚至在交互能力上也可以媲美“人类导游”。

课堂、商场、无人零售正在路上

“我们的终极目标还是希望机器人是干活的，无论是家里还是工厂。但最近几年让一个人形机器人马上去干活还是不太现实。”近段时间宇树科技王兴兴的观点也再次引发了业内共鸣。

张华对此表示赞同，他对红星资本局表示，“机器人养老”是多元化的，比如帮助打扫卫生的机器人已经普及了，但现在说让机器人直接照顾或者抱起失能老人，这些还是有距离。

张华解释，外骨骼机器人聚焦的是解决功能代偿问题，与其他机器人是“互补”的。“人形机器人能把水送到你边上，但你能不能把水杯握住，取决于你手部力量。我们要做的就是帮你‘握住’这部分的事。”

李博阳也认为，在养老这件事上，机器人的角色是多元的，不需要所有功能集中在一块，“有些可以去当‘护工’，有些就去当‘保姆’。比如老人日常行为的监控、陪伴，包括过程中采集健康数据，给出合理化建议这些，是我们的机器人比较擅长的。”

对于机器人走向人类社会去服务，李博阳指出，企业肯定要先从公共服务场景入手。现下还远没到进入C端服务的阶段，他们也是希望能通过从B端过渡到C端的形式去实现。

机器人对B端的拓展，不止文旅。

在无人零售领域，银河通用已经有了一些尝试。据其创始人王鹤介绍，银河通用机器人在北京已经开了7家无人药店，他们的人形机器人24小时在里面捡药，对接骑手。王鹤表示，今年将在北京、上海、深圳一共开100家这样的药店。

“如果我们能用人形机器人在24小时服务，这样就构成了具身智能真正走向产业化，真正能服务人民，创造生产力的开始。这是我一直谈的要推动人形机器人生产力时刻的到来。”

王鹤认为，大家谈具身智能应有一个当下的目标，就是一定要推动具身智能的产业化。虽然看到了很多炫酷的技能，但一定要反思这样的技能在新的环境里、在新的物品下、在用户非常挑剔、需要成功率接近百分之百的情况下，能不能成功。

“其实现在对于大多数机器人企业来说，谈‘量产’没有太多实际意义，不是卖电子产品。更多的还是在通过场景训练机器人，帮助机器人成长的阶段。”李博阳对红星资本局表示，公司的人形机器人产品售价从30万-200万不等，目前不会追求订单数字，而是以场景项目形式呈现。

李博阳告诉红星资本局，今年EX机器人还在陆续向商业和校园场景开拓。以商业为例，今年5月山东首个未来科技商业综合体、华东首家EX未来科技探索中心在济南银座商城正式启用。包括6个主题展馆29个主题展区，提供超过10项互动体验项目，同时还设有机器人餐厅。此外李博阳透露，他们还与苏宁易购达成了战略合作，也是类似科技赋能的商业综合体的运作方式。

走进校园，则成了另一个场景方向。按照李博阳所述，依托大模型，人形机器人可以给孩子们讲课，做辅导和助教，教室也可以变成沉浸式场景。机器人能以不同形象展示，那些在课本上的科学家和历史名人都可以“直接现身”教室做授课与交互。

李博阳透露，项目还在完善中，包括课程和角色以及数字内容的开发都在进行，届时将在天津一所高中试点。

红星新闻记者 王田

编辑 杨程