来源:视觉中国
记者丨李惠琳 编辑丨谭璐
打开城门后,小红书的电商业务提速。
6月,小红书新推出一个名为“友好市集”的活动,全场商品85折。
记者从内部人士了解到,这是小红书的一个长期常态活动,不局限于6月份。
“今年没有618大促。”他表示,小红书电商本身不走低价模式,618促销不适合自己。
小红书是吃过大促甜头的。去年,它曾参与618、双十一等活动,战绩不俗。今年拒绝随大流,小红书想用自己的方式做电商。
618前夕,它先是与京东、淘宝牵手,为巨头导流。转头又升级了自身五大经营功能,使社区与电商深度融合。
双线并进,这家手握3亿活跃用户的社区平台,不想只为巨头们做嫁衣。
放弃大促
不凑大促的热闹,小红书造了一个电商场子。
“友好市集不是一个活动,而是一种产品形态和标准。”小红书方面称,友好市集将是其电商业务的重点区域之一。
该市集由小红书电商原来的“购物”更名而来,在用户个人首页的左上角,占据一个醒目的位置。同时,它也被置于很多直播间的右上角,点击就能进入市集。
更名之后,门槛更高,报名商家要达到“三好”标准:商品友好、服务友好、价格友好,包括90天累计好评数大于20个;30天价格最低;承诺24小时发货、开通运费险等。
小红书为此下了血本,给钱又给流量,提供“最大力度的激励”。
入选的商品,除了享受平台的“300-50”元补贴券,10亿社区流量倾斜,还在评论、群聊成交时,佣金全免。
后两者,堪称小红书最核心的成交入口。
评论区“求链接”,一直是小红书上常见的现象,公司方面披露,平均每天有370万条这样的评论产生。
考虑到用户体验,平台对此一直严防死守。一旦博主在笔记评论区发布品牌、店铺等信息,很可能会被平台删评或限流。
今年4月,与淘宝宣布合作之际,小红书也对内“大放水”,向所有用户开放评论区挂链功能,无论是商家、用户还是博主,点击链接,可直接购买商品。从种草到交易,可谓无缝衔接。
对于品牌们和博主们而言,这是一个红利。
“比如,刚出来一个爆款笔记,博主未挂链接,那商家就可以在评论区挂链接,分走笔记的流量,或者与博主合作,补上商品链接,这样商家出单的概率比较大。”一位服务商向记者提到。
友好集市活动,又拿出免佣金的大招,引导商家去评论区成交。小红书似乎有意将其打造为一个新阵地。
打开城门
不惜牺牲体验,也要“上链接”,可能是小红书电商的一种防守措施。
5月以来,小红书先后与淘宝、京东合作,站内种草广告,可直接挂上外部商品链接,用户点击后就跳转至淘宝、京东。
这是时隔四年后,小红书再度为电商导流。2021年,其曾向淘宝开放外链权限。考虑到用户体验后关闭。
再度打开城门,小红书的目的很明显,卖流量,增加广告收入。
过去,小红书无法打通商品外链,品牌方衡量种草效果的方式,主要是基于小红书与淘宝、京东等组成的小红星、小红盟数据平台。不仅绕,也不够精准。直接挂链,转化更高效,数据追踪更清晰。
由此,小红书也能吸引更多商家投放,充实自己的钱袋子。目前,其七成收入来源于广告。
只是,也有不少商家担心,小红书会因此延缓自建电商闭环的进程。
“如果可以直接去淘宝交易,那这么多小红书店铺怎么办?”“淘宝服务费比小红书低很多,返款也更快,为什么要开小红书店?”
如何向巨头开放的同时,守好自己的“三分地”,是小红书的挑战。
小红书团队,其实有所保留。
比如,与淘宝合作,首批开放的是天猫商家,且为受邀制,首批品类是美妆、个护、运动户外、大健康等。这些领域,以标品为主,是小红书的薄弱项。
以美妆为例,蘑菇街MCN总经理梵高曾向记者提到,同一款产品,小红书的价格比其他平台更贵,因此站内销售情况不太好。很多人在小红书搜索后,比完价就去其他渠道下单。
与其这样,不如直接卖流量。小红书制定了严格的筛选门槛。比如参与“红猫计划”的店铺,体验分至少为4.5分,且投放预算大于5万元,日预算大于5000元。
对外,有限制地开放;对内,小红书下猛药,通过“友好市集”,开放评论区蓝链等,培育站内的电商氛围。
身价上涨
加速商业变现之际,小红书的估值又涨了。
小红书的最新估值已达260亿美元,按当前汇率计算,折合人民币约1867亿元。这相当于B站市值的3倍、微博市值的11倍。
只靠广告变现,小红书容易触及到商业化天花板。而过度贩卖流量,会使其沦为营销平台。
电商业务的进展,很大程度决定了小红书的身价。
过去几年的探索,小红书初步搭建了电商基建,但业务仍处于萌芽期。2024年,其GMV为1000亿元。若电商能进一步放量,其身价可能会继续上涨。
来源:21世纪经济报道APP
商家规模不足、商品不够丰富,是制约小红书电商的短板。
过去,小红书的标杆案例,是以董洁等为代表的买手电商。2024年,官方首提“生活方式电商”,发力主理人店播,并向产业带拓展优质商家,丰富商品资源。
由于整体盘子仍小,过去少有品牌商在小红书开店卖货,以非标品、中小商家为销售主力军,规模化起量很难。
这两年,用户的购物心智逐渐养成,来的品牌多了。
记者注意到,友好市集的直播销售榜单中,有不少品牌直播间,比如丸美、毛戈平美妆、石头清洁、蕉下、索康尼等。
商业化的提速,小红书的内容和电商、广告之间的界限,变得模糊。内容社区的调性遭到挑战,侵蚀用户体验。
比如,对于新推出的评论区蓝链功能,外界担心,低门槛的“暗广”会击溃社区的信任生态。
设想一个情况,随意打开平台上的一个爆文笔记,底部的评论区,很可能都被商品链接占据。 “以后评论区要变成流动摊位了。”有用户认为。
即便是博主,也不敢贸然在评论区上链接。
“广告会有明确标识,用户是有知情权的。在评论区挂链,很可能会被认为是暗广,用户可能会对博主产生不信任感”。一位博主表示。
要维持身价,小红书仍需在社区和商业之间,寻找平衡。
图片来源:小红书,除标注外