文丨詹詹编辑丨杜海

来源丨新商悟

（本文约为1200字）

在岚图汽车官网的醒目位置，“全球首款新能源MPV五星安全认证”、“超美标高速追尾测试全优”等宣传标语格外亮眼。然而，在汽车之家、懂车帝、车质网等平台，一些车主却投诉称，屡屡遭遇惊魂时刻，比如，行驶中突然全车断电、中控屏黑屏死机、异响轰鸣……

7月7日，河北廊坊一名梦想家车主在在懂车帝车友圈发帖称：

车在短短十天内多次出现全车断电、黑屏死机、按键失灵等严重故障。7月7日，车辆首次突发全车断电、屏幕黑屏，失速。后被拖至4S店检修五天，更换了控制器后再次交付。

然而7月16日，黑屏死机问题再度出现，售后读取行车日志后，将问题归咎于“U盘乱码”，建议车主拔除U盘了事。

7月18日，车辆行驶中中控屏响应延迟高达11秒，随后彻底黑屏。

这种刚修好就坏的连环故障，让他不得不质疑：这究竟是偶然的质量问题，还是整车存在系统性缺陷？

该车主称，售后始终未能提供有效解决方案，首次故障更换控制器后未彻底排查隐患；二次故障草率归因于U盘，回避系统或硬件缺陷的可能；第三次故障后，仅建议车主等待技术部门分析。

在车质网，岚图梦想家的用户满意度只有2.0分（满分5分），除了上述问题外，还存在空调和压缩机异响、方向盘抖动、车身抖动等常见问题。

与此同时，岚图梦想家在辅助驾驶方面的问题同样频发。6月26日，一辆仅行驶400公里的新款岚图梦想家（乾崑版）在地库开启辅助驾驶功能时，突遭失控刮蹭碰撞，导致人员受伤。

车主称，事故全程无人工干预，认为官方宣传的华为乾崑智驾形同虚设，事故后多次联系厂商，却遭遇无人响应、售后推诿。

此外，作为新能源车型，岚图梦想家的续航里程也受到过消费者质疑。2024年1月，中国网汽车投诉平台接到一位2024款岚图梦想家车主吴先生关于续航里程的投诉。他称：购车前，岚图官方及销售均宣传该车综合里程为1231公里，但实际情况满油满电也就500公里。吴先生说，“可能在北方，就山东以北吧，都有这个问题”。

据中国网汽车投诉平台统计，网站此前也曾接到该车型有关“续航虚标”问题的投诉。

相关售后人员称，工况里程和实际里程不太一样，实际情况比如天气、电池包温度等原因都会对续航距离有影响。

不久前，一辆岚图梦想家还被曝出在充电时发生起火燃烧事故。充电时车头突然窜出浓烟，车辆的警报启动，且双闪灯点亮。发现车辆状态不对后，车主立即离开驾驶位，向车辆后方逃去。

此时，车辆突然爆燃，车头和底盘后部窜出明火，随即剧烈燃烧。仅仅数秒时间，车辆就完全被大火包围。不过，随后车辆的火势减小，只有前机舱部位还在燃烧。

相比之下，岚图梦想家的宣传堪称安全教科书：2000MPa热成型钢笼式车身、琥珀电池系统、26项智能驾驶辅助……

强烈反差之下，正经社分析师发现，在多个平台的投诉中，面对“高速断电”“品控缺陷”等投诉问题，岚图多以“已跟踪处理”应对，没有公布具体解决方案。【《新商悟》出品】

CEO·首席研究员|曹甲清·责编|唐卫平·编辑|杜海·百进·编务|安安·校对|然然

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