百度智能云首推AI数字员工，重塑企业营销服务新生态
在近日举办的百度AI Day开放日上，百度智能云宣布了一项创新举措：推出全球首批AI数字员工。这批数字员工覆盖了营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问及招聘专员等多个核心业务岗位，标志着AI技术在企业级服务领域的又一重大突破。
依托于百度智能云强大的AI全栈能力，这批数字员工深度融合了大模型、数字人技术以及行业专业知识，实现了开箱即用、上岗即高效的工作状态。它们不仅能够精准赋能垂直业务场景，还能持续沉淀岗位能力，以“懂业务、给结果、可进化”的特质，重新定义了企业级智能服务的能力边界，成为企业值得信赖的数字业务伙伴。
百度副总裁阮瑜在开放日现场分享道，大模型的能力正以惊人的速度迭代进化，能力边界不断拓展。基于此，大模型厂商开始推出世界模型，构建了包括物理世界动态建模、因果推理与反事实推演、长期预测与规划等在内的独特能力。这种飞速进化推动着AI从人机协同的Copilot形态，向具备自主执行能力的Agent形态转变，并进一步向AI主导的Agentic方向深化。在Agentic时代，智能体将以“数字员工”的形态参与到企业运行的各个环节，作为生产单元，推动组织生产力发生革命性变革。
近年来，企业AI营销需求呈现出爆发式增长态势。据《2025中国AI Agent营销市场发展潜力研究报告》显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模将达到约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场空间。百度智能云智能营销产品总经理石峥指出，当前Agent在国内各行业广泛应用，其中聚焦细分职能领域的智能体最受看好，而营销领域因其高频用户交互需求和复杂业务场景，成为Agent落地验证的最优场景。
石峥进一步分享道，传统Agent工具常受限于机械应答、流程僵化、跨平台数据割裂等问题，难以创造真正的业务闭环价值。而数字员工作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求。它们不仅懂业务、会思考，还能直接植入具体业务流程，对结果负责。在招聘行业，数字员工能够高效完成外呼邀约、创建面试日程、结果通知等全流程闭环执行，面试参加率提升40%；在教培行业，数字员工从招生咨询到续费转化全程接管，员工效率提升40%。
百度智能云数字员工已率先应用于百度客服中心的在线分流沟通和智能服务回访，实现7x24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率提升60%、服务时效提升18小时。石峥认为，人机协同是现阶段主流趋势，未来或将实现多数字员工协同解决复杂任务。百度智能云AI全栈能力为数字员工提供了坚实的技术支撑，其“智能化大脑”、“真人级形象”、“行业化内核”、“进化型基因”四大升级，正加速推动AI从工具进化为业务伙伴。
在语言交互方面，百度智能云首创基于Cross-attention技术的跨模态语音语言大模型，实现真人级交互体验；在人像效果上，应用4D扫描技术获取高精度数据，呈现影视级非凡影像；在业务能力上，通过10万小时以上的行业实操数据训练，沉淀超过100个垂直领域的专业SOP；在自我迭代方面，自研仿真对话自迭代系统，实现企业知识库的动态更新。这些技术突破使得数字员工能够秒级响应业务全流程需求，让增长真正落地，实现AI云能力与业务价值的双向增效。
目前，百度智能云正持续打造更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务。今年将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，联合头部客户打造典型样板，企业使用门槛低至万元级，为更多行业提供低门槛、高适配的智能化解决方案，助力企业快速拥抱智能化变革。
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