出品 | 拾盐士

9月11日，国家网信办的通报再次将小红书推上风口浪尖。因在热搜榜单频繁呈现炒作明星个人动态和琐事类词条等不良信息内容，小红书被上海市网信办约谈处罚，措施包括“责令限期改正、警告、从严处理责任人”。

此次处罚中，监管部门首次明确要求“从严处理责任人”，这种个人问责制在过去的平台处罚中并不常见，显示了监管对于小红书的严厉态度。

当日晚间，小红书官方账号“薯管家”迅速发布公告回应：“对此，我们诚恳接受，深刻吸取教训，认真落实整改要求。已第一时间成立整改专项工作小组，推进热搜榜单生态专项治理，进一步提升热搜榜单管理能力。”

拾盐士关注到，这一监管动作距离小红书估值达到310亿美元仅过去三天，也正值市场传闻其IPO进入冲刺阶段的关键时点。

网信办强调此举是为“发挥网络执法利剑作用”，督促网站平台履行主体责任和社会责任，维护清朗网络空间。一次次监管处罚的背后，是小红书在商业变现与内容生态之间艰难的平衡行走。在迅速发展的过程中，其商业价值与社会责任的天平已严重失衡。

商业困境：广告占比80%，电商拓展艰难

对于通报的迅速回应，显示出小红书对监管压力的高度重视，也反映了内容平台在合规运营方面的敏感神经。

成立于2013年的小红书，最初定位为海外购物指南应用，经过多年发展，它已成长为月活跃用户超过2亿的“种草圣地”和内容社区。

平台数据显示，截至2025年初，小红书月活跃用户（MAU）超过3.3亿，日活跃用户（DAU）达到1.3亿，日均内容发布量超4000万条。这个以美妆穿搭分享起家的社区，用户群体主要集中在一二线城市年轻女性，消费能力和付费意愿较强，形成了独特的商业价值。

然而，与其庞大用户规模形成鲜明对比的是内容生态的悄然“异化”。

据网信办通报，小红书热搜中“明星个人动态”类词条占比接近过半，远超社会新闻、科技科普等优质内容的占比。当某男星的离婚细节被拆解成20个热搜霸占公共资源，当女星的红毯造型P图对比引发“颜值内卷”讨论，从分享生活起家的小红书已然异化为娱乐八卦的狂欢场。

这种内容生态的偏移并非偶然。平台数据显示，一条明星绯闻帖的互动量可达科普帖的数百倍乃至数千倍，巨大的流量差距使得算法推荐机制陷入“唯流量论”的恶性循环。某MCN机构负责人透露，小红书部分热搜词条的商业报价已高达每条80万元，一些经纪公司通过批量注册账号制造话题热度，形成完整的“刷榜-引流-变现”灰色产业链。

在这背后，是支撑小红书估值达到310亿美元的商业体系，正面临严重的结构性失衡。

财务数据显示，2024 年小红书全年营收突破300亿元，同比增长42%，净利润预计突破10亿美元大关。但细究营收结构可见隐忧，公司广告收入达216亿元，占总营收的72%，同比增长48%，构成了平台最主要的收入来源。

相比之下，作为战略重点的电商业务虽有所增长，但表现不及预期。2024年小红书电商GMV突破4000亿元，同比增长45%，其中60%交易由站内笔记直接引导完成，电商复购率达43%。然而，这一规模仅为抖音电商的11.4%，与平台庞大的用户基数不相匹配。2023年8月，小红书整合电商与直播业务成立全新交易部，由柯南牵头与社区部、商业部平行，但未能改变电商业务增长乏力的局面。

而在这种“广告独大”的营收结构之下，小红书需要维持高流量来吸引广告投放，而明星八卦类内容天然具有流量优势；但过度依赖此类内容又会破坏社区生态，引发监管风险。

数据显示，小红书广告收入中娱乐类占比居高不下，成为其在内容审核上选择妥协与放任的直接动因。金沙江创投等投资方虽然看好其商业化能力，但也指出高估值提前透支了未来增长预期，要求平台每一步都需更加精准稳健。

治理困境：4000人审核团队为何守不住热搜榜？

面对此次处罚，小红书在公告中强调将“在网信部门的指导下，以此为戒，举一反三，切实履行信息内容管理主体责任和社会责任”。但公开资料显示，这并非平台首次面临内容治理挑战。

2020年5月，上海网信办要求小红书清理打击恶意营销账号；2020年9月，小红书启动“啄木鸟”计划，针对虚假推广行为进行专项严打。2022年3月，小红书对云媒易等3家通告平台和MCN机构提起诉讼；2023年1月，小红书就因未及时停止传输危害未成年人身心健康的内容，被黄浦区文化和旅游局依据《未成年人保护法》罚款30万元；2024年1月，小红书再次被网信部门点名，因其用户发布的信息造成血腥暴力、虚假信息、煽动对立等不良信息传播。

企查查信息显示，小红书因发布虚假广告、未依法审核网络发布信息内容等原因，被相关部门处罚、警告、没收违法所得等，行政处罚的次数超20次。

据公开信息，2025年上半年平台处置的虚假笔记达320万篇，虚假人设账号1万个，虚假低质AIGC笔记60万篇，封禁批量造假黑灰产账号超1000万个。

平台总编辑许磊曾透露，小红书有近一半人力从事治理相关工作，仅社区内容审核团队就超过4000人。技术层面，平台已上线50多个识别模型，建立以“同质化识别”为核心的风控体系，将黑灰产识别召回率提升72%。

可以看到，小红书在内容治理上的投入并不匮乏，治理力度和效率也不低。但为何仍难阻不良信息在热搜榜单泛滥？

有互联网行业人士认为，其根源在于小红书算法推荐机制的价值取向偏差。当前主流的个性化推荐算法缺乏价值判断能力，只会根据用户点击、互动等数据不断强化同类内容推送。在这种机制下，明星机场穿搭、私人聚会等琐事能轻易获得海量曝光，而关乎民生福祉、科技创新的重要信息却难以进入公众视野，形成“劣币驱逐良币”的现象。

监管博弈：3 亿用户平台的社会责任考题

此次网信部门的处罚，本质上是对小红书平台主体责任缺失的纠正。

根据《网络信息内容生态治理规定》，平台应当建立健全算法推荐服务管理机制，防范和抵制不良信息传播。但小红书显然存在“责任认识不充分、履职尽责不到位”等问题，放任热搜榜单成为炒作温床，也是对《网络主播行为规范》中“不得炒作绯闻、丑闻、劣迹，传播格调低下内容”的挑战。

从商业角度看，小红书面临的是估值压力下的短期利益与长期发展的艰难平衡。作为估值310亿美元的独角兽企业，其股东名册堪称中国互联网领域最豪华阵容，包括腾讯、阿里巴巴、高瓴资本等巨头。市场预期其 2025 年利润将增长两倍达到30亿美元，上市步伐渐近。这种资本期待，或在无形中加剧了平台对流量和短期收益的追逐。

更值得警惕的是，当一个月活用户突破 3 亿的平台，将数亿青少年用户置于高频次曝光明星琐事的信息环境中，其对社会价值观的误导作用不容小觑。

小红书在公告中承诺“虚心接受广大用户和社会舆论监督，积极维护清朗网络空间”。但历史经验表明，内容生态的修复需要的不仅是短期整改，更需要商业模式的深层调整。

小红书最近已将APP slogan从“你的生活指南”正式变更为“你的生活兴趣社区”，试图让用户从单纯的内容消费者变成分享者、交流者。

但在严峻的监管和资本市场的双重压力下，小红书的前路依然充满挑战。网信部门已明确释放信号，将对“破坏网络生态突出问题”持续挥出执法利剑，平台“流量至上”模式不再拥有灰色缓冲带。

对于小红书而言，310亿美元估值的背后，不仅是商业价值的认可，更是数亿用户赋予的社会责任。如何在商业化与内容生态间找到平衡，将是其从“流量平台”向“价值平台”转型的关键考题。