西贝的史诗级灾难公关,带偏预制菜上市龙头 西贝莜面村危机营销 西贝危机公关
创始人
2025-09-15 08:17:40

老罗和西贝吵起来的时候,正值周五,星空君发现小区门口新开了一家KFC,兴致勃勃的进去买了炸鸡和可乐。出来的时候,发现隔壁是瑞幸,又买了一杯美式为熬夜囤货。

星空君早在2018年就在研究KFC的线上玩法,当年张小龙刚开始搞微信小程序,KFC就接入进行合作,开发了很多独占功能;如今,瑞幸成了张小龙的新欢,也成了很多码农的灾难:老板说,照着瑞幸的小程序抄!然而实际上那是微信为瑞幸做的独占功能。

KFC、瑞幸从CBD下沉到小区门口,也是积极响应即时零售的一种态度。当然了,只有态度是没有价值的,一定是因为赚钱才来开店。这种店面积不大,主要面向人口集中的小区走外卖模式。

而KFC的品类,几乎都是预制菜。

我们不仅不抱怨,而且还吃的津津有味。

为什么?

因为KFC从来不说自己不是预制菜。

消费者从来没有抵制过预制菜,预制菜和空调一样,在酷热的天气里安抚着寂寞的灵魂。

消费者抵制的是你用了预制菜,却不承认预制菜。

所以,贾国龙和老罗吵架,开局就陷入了逻辑陷阱。

老罗想要表达的是什么?


他能坐飞机了,意味着不是失信行为人了,这才是重点。西贝只是一个背景板,你非要去撕,好吧,厕所里点炮仗是吧。

作为中年人,1967年出生的贾国龙应该接受世界是没有道理的这一基本事实:你是要厘清责任,还是要解决问题?

年轻人会认为这二者不是相悖的,但中年人会明白人生中的大部分事情只能二选一的,吵架对于解决问题毫无意义。

关键是,60后们的思维已经远远落后于时代了,很多时候随随便便说句话就踩雷。


这点桃李面包做的就很好。


被市场毒打后:


一、中央厨房是不是预制菜?千味央厨财报解析

西贝极力争辩没有预制菜的样子,像极了鲁镇酒店里的孔乙己。


国内最大的预制菜上市公司之一千味央厨是西贝的供应商,同时也是KFC、老乡鸡等知名餐饮品牌的供应商。


随着外卖行业如火如荼,公司2022年上市以来业绩爆发式增长,但2025年半年报却戛然而止。


数据来源:iFind

千味央厨2025年上半年实现营业收入8.86亿元,同比下降0.72%;归母净利润3579万元,同比下降39.67%;扣非净利润3409万元,同比下降41.94%。

传统品类收入下滑是拖累整体业绩的主因。


主食类和小食类销售收入分别下降9.10%和6.57%,主要受市场竞争加剧及产品生命周期影响。部分传统产品(如主食油条、象形面点、八宝饭、地瓜丸、芝麻球、饼类等)正处于更新迭代阶段,而新品处于上市初期,市占率尚不及传统产品。相比之下,烘焙甜品类和冷冻调理菜肴类表现积极,分别增长11.02%和67.31%。

从销售模式看,2025年上半年公司直营模式收入4.34亿元,同比增长5.31%;经销模式收入4.45亿元,同比下降6.40%。

公司称,受经济形势变化及餐饮市场竞争结构变化的影响,经销商模式有所下滑,直营模式增速也有所放缓。

半年报显示,公司经销商数量从去年同期的1953家减少至1591家,减少362家,降幅达18.54%。

尽管公司提出了客观原因,但星空君认为公司业绩断崖式下降和行业缓慢复苏的趋势是相悖的。

据中国烹饪协会数据,2025年上半年餐饮业呈现"营收增速放缓、利润下滑、竞争加剧"的态势,全国餐饮收入同比增长4.3%,增速较上年同期的7.9%呈现放缓。

二、过度依赖大客户

千味央厨对核心大客户依赖度较高,2025年上半年第一大客户百胜中国(KFC)贡献收入1.89亿元,占公司总营收的约21.3%,但同比仅增长0.28%。第二大客户收入下降15.22%,第三大客户下降27.78%,而第四大客户收入增长349.66%。

除了百胜中国,其余几个大客户波动比较频繁,可见大客户也不是那么稳。

公司真正可以依赖的只有KFC。

为降低大客户依赖风险,公司积极拓展腰部客户、探索C端业务,通过"岑夫子"、"千味解忧炸货铺"等品牌切入家庭场景,满足消费者对便捷、多样化饮食的偏好。

为了应对行业的巨变,公司也在努力求变。

加速研发高附加值产品,如冷冻调理菜肴类及其他产品增长67.31%,主要受益于公司预制菜销量的快速增长。同时,公司也在开发"半成品+现场加工"解决方案,帮助餐饮客户平衡效率与现制体验。

一方面巩固与百胜中国等核心大客户的关系,尽管第一大客户收入仅增长0.28%,但公司通过"厂商联合项目制"提升经销商渠道拓展能力;另一方面积极布局新零售业务,与盒马、沃尔玛等大型KA卖场合作,线上收入同比增长44.87%至4470万元。

同时,通过优化产品结构、提升规模效应和智能化水平来控制成本。公司表示,2025年将从价格竞争转向稳质提效,严格把控原材料采购、生产、仓储物流、管理各项成本。

三、不是抵制预制菜,而是追问知情权

从百胜中国的半年报看,肯德基的营收还是在不断增长的。这说明人民群众对预制菜是喜闻乐见的,大家抵制的不是预制菜,而是信息不透明。

一边卖预制菜,一边打广告古法手工... ...

西贝坚称的中央厨房模式,其实大部分是预制菜的范畴。


千味央厨的冷冻调理菜肴类及其他产品属于预制菜范畴,需要符合即将出台的国家标准。公司已通过多项国际食品安全认证(如BRCGS A+级、HACCP),并构建了全链条质量监控体系。


对于预制菜供应链企业,需要在技术上实现更大的突破,比如开发无防腐剂的短保质期产品,或在产品包装上增加溯源信息,帮助下游餐饮企业更好地向消费者说明菜品制作过程。这不仅是应对政策要求,更是满足消费者知情权的必然选择。

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