消费者开始退货!始祖鸟又被曝海内外道歉内容不一致 始祖鸟官网退货后被拉黑 始祖鸟官方投诉
创始人
2025-09-21 21:33:29

始祖鸟联手艺术家蔡国强在喜马拉雅山放烟火,引发争议,事件仍在发酵。

9月21日,“云端珠峰”官方微信发布通报,称《蔡国强:升龙》烟花秀视频在网络发布后,引发网民关注。日喀则市委、市政府高度重视,已成立调查组第一时间赶赴现场核查,后续将根据核查结果依法依规处理。



双双道歉

通报发出后,此前一直保持缄默的始祖鸟与蔡国强先后发布致歉声明,对相关舆情进行回应。



始祖鸟在致歉信中提到,该项目本是希望通过艺术家的创作,提升对高山在地文化的关注,但在作品呈现过程中出现偏差甚至偏离。其表示,将在政府部门监管下,配合艺术家团队对该项目全过程的环境生态影响进行复核,邀请第三方专业环保机构,开展严谨而透明的评估工作。

另外,始祖鸟还公布了邮箱,邀请大众继续提出意见与建议。

但值得注意的是,始祖鸟在海内外平台分别发布的道歉声明内容并不一致,相关话题随即登上热搜。

始祖鸟在海外平台Instagram上发布的声明中表示:近期在青藏高原举办的烟花表演与始祖鸟的价值观不符,我们已听到大家的关切,并且也深表认同。这一活动与我们对户外空间的承诺、我们的定位以及我们希望为民众和社区所扮演的角色背道而驰。我们对这一事件的发生深感遗憾,并在此郑重道歉。我们正在直接与涉事的当地艺术家、我们在中国的团队进行沟通,并且会改变我们的工作方式,以确保此类事件不再发生。我们期望我们所做的每一件事都能体现我们的环保理念,对于不符合这一理念的行为,我们绝不容忍。我们已经开始着手努力减轻此次活动对环境和社会造成的影响。我们感谢社区对我们的监督。



部分网友质疑,始祖鸟的致歉“不够诚恳”“内外有别”,文中提到的“与中国团队沟通调整工作方式”有“甩锅”的嫌疑。

蔡国强的道歉信内容与之主题一致,承认这次活动确有考虑不周之处,表示将配合第三方机构及相关部门,就此事对自然生态造成的影响进行多方面的评估,具体工作措施包括但不限于接受政府邀请的独立机构进行深入检测,“如确有环境影响,我们愿意尽全力采取补救恢复措施”。

声明发布后,“官方通报蔡国强烟花秀”“蔡国强道歉”“始祖鸟道歉”“始祖鸟烟花被指效仿猛犸象”等多则词条登上热搜。《国际金融报》记者注意到,截至发稿,微博热搜榜话题前十中,与烟花秀相关的话题数量达到5个,占据一半,热度居高不下。



争议并没有随着道歉而消散,有网友进而罗列出质疑点,包括排放标准、生物可降解材料、预防措施、植被恢复等。

有人提到,“蔡之前的作品大多在城市附近,排放标准和青藏高原的生态脆弱区能一样?为什么你想在法国和日本富士山炸山都被拒绝了”“在青藏高原这种低温低降水低生物活性的地区,降解要多长时间?做过实验么?”“盐砖又没气味又不显眼,你们是挨个鼠兔洞发书面通知告诉鼠兔外边有盐砖吗?鼠兔都签回执了吗?不爱舔盐的动物又怎么办?”……

“炸山”争议

回溯来看,该事件发生于9月19日。当日,始祖鸟与蔡国强在西藏喜马拉雅山脉江孜热龙地区(海拔约5500米)合作呈现了一场名为《升龙》的艺术烟花表演,宣传海报中提到活动主题是“向上致美”。

从现场视频来看,该日傍晚,点火后,三幕彩色烟花沿着山脊依次燃放,形成一条动态的“升龙”景观,且规模较大。蔡国强在现场讲解时提到“这是145根扇形彩烟,形成了一条3000米长的蓝白红绿黄色的彩虹”。

主办方曾在活动说明中指出,此次《升龙》艺术项目所选用的烟花彩色粉均为生物可降解材料,曾通过2022年北京冬奥会的成分与烟雾检测,并在国际奥委会及日本、美国、欧洲等多地的燃放验证中,确认其污染物排放符合环保标准。本次燃放等级为V级(最低风险等级),噪音与光污染均远低于夜间焰火,避免了对环境和公众的额外干扰。

因为在雪域高原地区创作,在生态保护层面,项目团队制定了“预防一监测一恢复”的全链条方案:燃放前已将牧民牲畜转移至安全距离,并通过盐砖引导鼠兔等小型动物离开燃放区;燃放后立即清理残留物,并对草甸、农田进行翻土与植被修复,确保不留生态隐患。



20日,关于这场烟花秀的舆情争议在互联网平台蔓延开来,网友们将其调侃为“炸山”,认为始祖鸟“吃户外的饭,炸户外的山”“号称敬畏自然,却在生态保护区重拳出击”“穿着上万元的环保硬壳,却在喜马拉雅点炸药”……

铺天盖地的批评没有得到始祖鸟的正面回应。当日,始祖鸟和蔡国强都选择了沉默,双方先后删除了所有与《升龙》烟花活动相关的内容,从宣传海报到活动视频全部被下架。

这也加剧了消费者的抵抗情绪。有不少网友晒出自己刚刚购入的始祖鸟冲锋衣,直言要退货。

在战略品牌专家、晶捷品牌咨询创始人陈晶晶看来,这场“雪山烟火”的翻车,根源不在手续合规与否,而在价值坐标的错位,及时道歉值得肯定,但若继续以“环保烟花”为辩护,或将责任推给艺术家与地方,只会进一步损害信任。

她强调,靠烟花与装置制造奇观,短期声量固然巨大,却与户外圈层的核心价值发生冲突——“敬畏山野、不留痕”才是底线。高端品牌本应更克制,在“能做”与“该不该做”之间划清界限,提前做好舆情预判与社区沟通,“真正的高端,更应以长期主义与社会使命为导向,把‘守护山野’落到实实在在的行动中”。

明年实现净增开店

有着“中产三宝”之称的始祖鸟在户外领域定位颇高,甚至被冠上了户外界“爱马仕”的标签。亚玛芬体育(Amer Sports)在官网中这样介绍始祖鸟,“独特的制造工艺创造出可信赖的技术产品,在极端环境下表现出色”“专注于产品,打磨细节和性能”。



吴典摄

今年上半年,亚玛芬体育实现营收27.09亿美元,同比增长23.46%,营业利润为2.58亿美元,归母净利润1.53亿美元。其中,第二季度营收同比增长23%至12.36亿美元,归母净利润1820万美元,而上年同期为亏损370万美元,实现扭亏为盈。

分业务板块来看,二季度户外功能性服饰业务营收同比增长23%至5.09亿美元,在固定汇率基准下同比增长23%。财报中提到,始祖鸟在各地区、渠道和类别中均取得不错的业绩。

亚玛芬体育全球首席执行官郑捷在电话会上称,鞋履业务将成为始祖鸟实现大规模且可持续盈利增长的重要引擎。

据悉,始祖鸟的鞋履业务去年就已取得三位数增长,今年第二季度依旧是增长最快的品类,增速高于品牌整体。此外,始祖鸟的女性品类延续强劲增长势头,在所有区域均实现两位数增长,整体表现优于品牌平均水平。

区域方面,上半年,亚玛芬体育在大中华区实现营收8.56亿美元,规模仅次于美洲(8.6亿美元),对应同比增速为42%,仅次于亚太地区(不包括中国)。其中,第二季度,大中华区贡献营收4.1亿美元,超过美洲的3.95亿美元,成为规模最大的市场。

对于旗下品牌的发展规划,管理层称,第二季度始祖鸟净新增7家门店(新开12家,关闭5家),始祖鸟的门店扩张策略涵盖多种形式。2025年,始祖鸟仍计划在全球净增约25家门店,其中多数将落地北美,新开门店总数与2024年大致相当,但会部分关闭奥特莱斯店及其他选址不佳的门店。

另外,在大中华区,始祖鸟将继续聚焦门店网络优化,今年大中华区整体将实现净关店,其中包括关闭部分历史合作门店,但品牌自营门店数量仍将稳步提升,重点布局大体量、高质量、高效率门店,预期2026年将在中国实现净增开店。

瓶颈已现

需要提及的是,由于亚玛芬体育(Amer Sports)已被安踏收购,成为安踏发力高端、扩展海外市场一步重要棋子,这层关系也使得外界将审视的目光扩展到安踏身上。

今年上半年,安踏实现营收385.44亿元,同比增长14.3%;归母净利润同比下滑8.9%至70.31亿元,剔除2024年同期Amer Sports上市一次性收益后,归母净利润同比增速为14.5%。



孙婉秋摄

报告期内,安踏旗下两个总收入占比达到81%的支柱品牌已经出现发展瓶颈。其中,主品牌安踏实现收入169.5亿元,同比增长5.4%,但毛利率同比下降1.7个百分点至54.9%;FILA所贡献的收入同比提升8.6%至141.8亿元,毛利率则同比下滑2.2个百分点至68%。

包括Descente(迪桑特)、Kolon Sport(可隆)等在内的高端品牌成为新的增长引擎,二者所属的“其他品牌”对应收入较上年同期增长61.1%至74.1亿元。



左宇摄

此外,报告期内,亚玛芬体育对安踏的利润贡献扭亏为盈,后者录得分占联营公司盈利4.3亿元,去年同期则为亏损0.2亿元。

这样的结构意味着,在安踏后续的发展中,以始祖鸟、萨洛蒙、Descente(迪桑特)、Kolon Sport(可隆)等为代表的高端品牌将承担更多期待。而不论是以安踏为代表的本土品牌出海,还是外资品牌入华,受众基础和口碑都至关重要。

如今,始祖鸟的“烟花秀”事件已经敲响警钟,执着于“买买买”的安踏或许也应该反思,引入的高端品牌究竟该如何真正“高端”地入华。

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