对于谁是真正的“空调二哥”，格力和小米互不服输。

9月19日晚间，小米集团总裁卢伟冰发表微博宣布，小米正式推出“米家空调10年免费包修”服务。

对此，格力市场总监朱磊发文称：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。他表示，2021年格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。“孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”

小米推“空调十年免费包修”

小米公司表示米家空调6年免费包修升级为10年免费包修，整机免费、配件免费、服务免费，覆盖米家空调全品类，挂机、柜机、中央空调等均可享受。

小米集团总裁卢伟冰发文称：“空调10年包修有些行业老大哥做得比我们早，但其实小米内部很早就有规划，并明确了一个目标：要做，就不能只是‘追齐’，更要把行业的服务标准带到新高度！”

卢伟冰还呼吁行业跟进中央空调10年的包修，认为“这是对产品质量的自信”。

随后，小米创始人雷军也转发卢伟冰微博并点赞道：“这个服务好！”

今年8月，格力和小米曾因空调销售数据的统计问题有所摩擦。小米集团公关部总经理王化转发奥维云网数据，称“小米空调7月线上销量超越格力”。次日，该数据遭到格力方面反驳，称：“数据统计口径不同，实际仍领先”。当时朱磊提到，格力是中国家电行业中唯一敢承诺全系列家用空调“十年免费包修”的头部企业，并邀请小米以及其他同行加入“十年免费包修”的行列。

而此次小米推出“十年免费包修”后，朱磊称，2021年，格力首家提出“十年免费包修”时，产品已经过30年市场验证。这项服务的提出是基于不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率，“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。”

同时，朱磊还表示，“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”这疑似是在暗指小米日前召回小米SU7一事。

就在小米空调推出“十年包修”新政当日，小米正在因为SU7车辆的大规模召回事件引发大量关注。国家市场监督管理总局曾发布声明：“小米汽车科技有限公司向国家市场监督管理总局备案召回计划，决定自即日起召回2024年2月6日至2025年8月30日生产的部分SU7标准版电动汽车，共计116887辆。”原因为：“召回范围内部分车辆在L2高速领航辅助驾驶功能开启的某些情况下，对极端特殊场景的识别、预警或处置可能不足，若驾驶员不及时干预可能会增加碰撞风险，存在安全隐患。”

而在此之前，8月29日，国家市场监督管理总局同样发布召回公告称：“小米通讯技术有限公司报备召回计划，主动召回2024年8月1日至2024年9月22日期间制造的部分MI牌自带线充电宝20000 33W（型号：PB2030MI），涉及数量为146891件。”原因是：“本次召回范围内的充电宝，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能会出现过热现象，在极端场景下存在燃烧风险。”

近期频频出现的产品质量及安全问题，成了格力高管驳斥小米“新政”乃至于产品“品质”的主要攻击点。

格力、小米，谁是“空调二哥”？

家电行业竞争格局长期以来十分稳定，美的集团、海尔智家、格力电器作为三巨头具有强势地位，技术门槛、渠道覆盖以及品牌知名度等优势构成了传统壁垒。

然而，近年来家电行业步入存量竞争阶段，并且面临数字化转型和线上渠道变革的冲击，美的、海尔、格力纷纷开启自己的转变之路，而小米集团凭借互联网基因和智能生态模式，成功切入市场，冲击了原有格局。

奥维云网（AVC）数据显示，2025年上半年，在多轮国补政策推动下，我国家电市场活力持续，零售总额达4,537亿元，同比增幅达9.2%。

其中空调板块上，受“政策红利、价格激战、高温助力”三重影响，国内空调市场零售额1263亿元，同比激增12.4%。值得注意的是，长期以空调作为核心业务板块的格力电器，营收却并未相应增长。

从上半年业绩情况来看，可以将目前头部企业做一个归纳，即美的稳增、小米崛起、格力承压。以美的集团与格力电器为代表的两大传统家电巨头，在2025年上半年交出了截然不同的业绩答卷，行业分化趋势愈发明显。

最近披露的半年报数据显示，期内美的营收同比增长15.68%，海尔营收同比增长10.22%，小米的IOT与生活消费产品业务同比增加50.7%，主要靠大家电收入增加贡献；而格力的营收同比下降2.66%。

对于格力而言，目前面临的最大的挑战者并不是原来的另外两大家电巨头美的、海尔，而是新入局的小米。

因此，针对谁是真正的“空调二哥”的问题，格力市场总监朱磊和小米集团公关部总经理王化在舆论场上爆发了多次“口水战”。

查询奥维云网的数据，7月份线上空调市场份额第一名为美的（19.98%）、第二名为格力（16.41%），第三名为小米（13.50%）。小米市场份额与格力电器还有近三个百分点差距。

对于谁是真正的“空调二哥”，格力和小米互不服输。

不过，从增量数据来看，今年前7个月线上空调销售额统计，美的市占率同比提升了2.18%，小米提升了3.87%，而格力同比减少0.01%。小米追赶的态势明显。

来源：新财富杂志综合自21世纪经济报道、新浪财经、e公司、红星新闻