这个十一长假不寻常,酒店和景区搞不懂这届游客了? 这个十一长假不寻常,酒店和景区搞不懂这届游客了?
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2025-10-15 07:22:32



这个十一长假消费趋势变得不同寻常。

10月9日,在今年8天十一国庆和中秋长假之后第一个工作日,交通部发布假期出行数据,10月1-8日,全国累计跨区域人员流动量预计24.32亿人次,日均3.04亿,同比增长6.2%。文化和旅游部披露假期出游人数达8.88亿人次,比2024年7天国庆节长假出游人数多出1.23亿人次,今年长假国内出游总花费8090.06亿元,比2024年国庆假期增长1082亿元。



美团旅行也发布《2025年国庆、中秋假期旅游总结报告》,报告显示,季节主题、文化沉浸、户外探索成旅游体验新方向,就是说消费者不再扎堆热门景点、城市。去旅行社化、去星级酒店化、去景区化已成趋势。

人均出游消费上看,即便长达8日的长假,人均消费却只有911元,甚至低于2024年人均出游消费的916元,考虑到2024年长假比今年少一天,今年人均出游消费只有114元,同样低于去年同期的130元。

相比去年国庆期间股市的爆火,今年国庆期间股市反应较为平淡,甚至旅游概念股节前异动,提前透支预期。9月下旬旅游ETF(562510)已跌超4%,云南旅游、华天酒店等个股跌停,部分公司因业务澄清加剧抛压‌。文旅部此前预测2025年国庆旅游收入达8500亿元,最终旅游总收入为8090亿元,相差410亿元,市场对“利好出尽”的担忧导致资金提前撤离,不少旅游概念股股价不涨反跌。

根据国家旅业网的调研,中国的消费者确实在去中心化,今年8天的黄金周假期,旅行社的生意普遍较为清淡,甚至有旅行社老板反映,自己和员工在家歇了整整8天,感叹行业的火热已经完全与己无关。景区的日子也不好过。一些古镇类景区延续了往日的冷清,即使在黄金周期间依然门可罗雀。

受此前国庆假期酒店普遍涨价的影响,今年很多消费者选择“简易”出行,帐篷、洗浴中心甚至康复中心的床位成为消费者消费降级的标志,出行人数激增,但大部分消费者都捂住钱袋子,导致旅游总收入未达预期。这个十一长假不同寻常的消费趋势或将成为此后旅行市场的常态。

从“价格逻辑”到“信任逻辑”?

“不怕价格高,怕的是被当成韭菜。”这句在2024年国庆假期刷屏社交媒体的评论,道破了中国旅游消费市场正在经历的深层变革。曾经,消费者在节假日出行时,对“高价”已近乎麻木,只要能顺利出行、打卡景点,便已满足。然而,随着人均GDP突破1万美元、旅游市场规模突破6万亿元,国民旅游消费正从“有没有”转向“好不好”,从追求低价的“价格逻辑”迈向追求真实、透明与情感共鸣的“信任逻辑”。这一转变,不仅是消费心理的进化,更是消费主权的重构。

过去,旅游消费的决策核心是“价格”。在大众旅游时代初期,当人均GDP达到1000至2000美元时,观光旅游成为主流,消费者更关注“去哪玩”和“多少钱”,对服务细节、体验深度要求不高。景区门票、交通、住宿构成主要消费支出,价格成为最敏感的决策变量。然而,随着国民收入水平提升和消费升级,旅游已从“到此一游”的物理位移,演变为“身心浸润”的价值体验。数据显示,2024年文旅产业对GDP综合贡献度超过12%,消费者不再满足于标准化供给,而是追求个性化、品质化和多元化的深度体验。

这一背景下,“价格逻辑”的局限性日益凸显。单纯的价格战不仅难以维系,反而可能损害品牌形象与消费者信任。例如,部分景区在节假日通过临时抬高价格、捆绑销售、隐性收费等方式牟利,虽短期获利,却透支了消费者的信任。一旦被贴上“宰客”“套路深”的标签,即便降价也难以挽回口碑。相反,那些坚持“价格透明、体验真实、品牌有温度”的企业,即便定价较高,也能赢得市场青睐。如敦煌研究院推出的“数字藏经洞”项目,通过全息投影技术让游客“触摸”千年文物,线上预约量月增300%;宁夏“黄河宿集”将西北民居改造为精品民宿,客单价突破2000元,仍供不应求。这表明,消费者愿意为真实价值与情感共鸣付费。

“信任逻辑”的崛起,本质上是消费主权的回归。消费者不再被动接受供给,而是主动参与价值共创。云南“泼水节+非遗工坊”、贵州“村BA+山地徒步”等融合产品,通过文化解构与场景重构,将游客从“旁观者”变为“参与者”,实现客单价提升20%以上。福建土楼推出“学夯土技艺、做客家美食”民宿体验,游客参与度达78%,相关视频在抖音播放量超2亿次。这些成功案例背后,是企业对消费者情感需求的深刻洞察与真诚回应。

政策层面也在加速推动这一转型。2024年全国文化和旅游消费促进活动中,多地通过发放文旅消费券、推动“2.5天弹性休假”等方式刺激消费,但更关键的是构建“制度+场景”双轮驱动体系,规范露营经济、夜间文旅等新业态,提升服务标准化与温度感。黄山景区推行“首问负责制”后,游客投诉量下降65%,复购率提升至32%,印证了优质服务对信任构建的决定性作用。

从“价格逻辑”到“信任逻辑”,或标志着中国旅游消费进入高质量发展阶段。未来,旅游市场尊重消费者主权,以创新驱动产品迭代、以细节服务重构信任或成为主流趋势。

假期出行去“中心化”?

本次国庆长假期间,旅游市场呈现显著的“去中心化”特征,游客偏好从传统热门景区向小众目的地、边界区域及深度体验转移,此前备受追捧的景点相对受冷,消费者不愿意再花钱去“人山人海”,那种花钱找罪受的旅游体验让很多消费者望而却步。这导致‌传统景区分流明显‌,尽管北京故宫、西安兵马俑等仍保持高热度,但游客更倾向错峰或选择周边替代景点,如长白山文旅通道上的通化、白城因高铁开通一票难求。不少游客反而偏向省际边界游以及县域城市,造成了小众景点崛起的局面。

‌省际边界游爆发‌,游客可“一次性体验多省风情”一日跨三省甚至更多省的感觉极具诱惑力,云贵川交界的昭通、桂湘粤交界的贺州、赣粤湘闽交界的赣州等省际交界城市订单量同比增幅达58%-95%。



除省际边界城市之外一些边境城市酒店的搜索量也大幅增长,内蒙古“二连浩特国门景区附近酒店”搜索量上涨700%,云南“磨憨口岸附近酒店”搜索量上涨417%。同时“国门景区”搜索量也同比上涨40%,新疆、黑龙江、云南、广西、吉林、内蒙古成为国门游、口岸游热度大省。如此多“边界”城市已经成为文旅IP,吸引更多游客。

‌县域旅游热度也迅速攀升‌,浙江松阳、云南腾冲、贵州肇兴侗寨等兼具自然与人文的小众目的地搜索量翻倍,网剧《边水往事》更带动西双版纳搜索量飙升244%。

相比此前出游城市集中化,今年国庆节期间‌跨省及跨境游增长‌:国内跨省出行半径扩大,出境游覆盖全球超3000个城市(较五一增加1200个),免签政策推动下入境外国旅客数量同比增长超40%,主要因为出行方式的改变,出行半径因假期时间变长而扩大,加上个性化需求,国内包车游预订量同比增115%,长线跟团游费用上涨20%,沉浸式度假需求推动“庭院温泉赏星空”“森林别墅与小熊猫互动”等特色体验搜索热度上升。

从出行年龄结构来看,22岁至45岁人群占比最高达44%,其次是46岁至65岁人群占比37%,两者占比超过80%,占比44%的人群正是消费的主体,这个年龄层的人群,有阅历有见识,但也基本是家庭顶梁柱,有消费能力也会考虑性价比,他们对旅游感知的不同,进一步将旅游市场去中心化。



消费行为为何发生巨变?

‌自驾与主题游成为国庆假期的主导‌,在原有的8天假期的基础上,‌拼假错峰成常态‌,超三成游客选择“请3休12”的方式延长假期,10月9日至11日节后3天出境游酒店预订量同比翻倍。

这一主导的关键在于消费行为的改变,从打卡到情感沉淀。原本许多年轻消费者,动不动就把“爱旅游”作为一个高大上的标签挂在身上,朋友圈、微博里充满了矫揉造作的热门景点照片,以显得自己生活丰富多彩,生活质量很高,个人也有内涵、有深度。其实不过是打卡式的走马观花,只为留下的浅薄吹嘘的资本。现在这一习惯慢慢被深度体验式的旅游方式取代。

‌深度体验替代走马观花‌,比如非遗手作、民俗体验等“精神共鸣”活动备受青睐,如喀什古城手工艺体验、刀郎部落麦西热甫表演等家庭游产品需求旺盛。这一消费习惯的改变在于消费者‌情绪价值驱动决策‌,游客更关注“场景+文化+体验”复合型产品,如“躺在酒店看日照金山”等差异化服务搜索量激增。

今年国庆节假期的显著特征是‌文旅融合加速‌,贵州花江峡谷大桥串联黄果树瀑布等景区形成西线黄金旅游带,郑州、洛阳等地“文化+体验”模式订单增长150%,和传统的“上车+下车+拍照打卡+酒店”的走马观花似有本质不同,深度沉浸式体验旅游更能触发消费者共鸣。

如今社交网络的加速传播,诞生了“文艺青年”群体,年轻人开始对精神享受提出更高追求,进一步促进消费行为的改变。比如“灵魂和身体,总有一个在路上”、“世界这么大,我想去看看”,类似的文案数不胜数,远离喧嚣都市的丽江、大理、拉萨等地,成为顶流,一些小众的冷门景点也备受追捧。受此影响,户外探索需求迅速升温。徒步、露营、观星等以深度自然体验为核心的户外主题产品预订量增多,相关搜索量环比增长70%+;户外用品消费同步增长,其中野餐垫、防潮垫搜索量环比分别暴涨535.3%、70.9%。

在一片火热的国庆出行盛况中,旅游市场却远没有想象中的那么火爆,在22.4亿人次的公路出行中,自驾比例超过八成,很大一部分人并没有出远门,真正连夜开车上千公里出游的只是少数,大部分人出行只是为了赶回老家和家人过个团圆中秋节,吃几顿团圆饭罢了。这才造成今年国庆长假“雷声大雨点小”的尴尬,正如部分商家所言:“这个黄金周,就像一个普通的周末,没有惊喜。”

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作 者 |梦萧

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