美的否认“不许售后接小米、格力业务”：不强制售后服务商排他性合作美的售后不允许取消服务订单美的不给售后打什么电话投诉_财经热点

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2025-11-21 20:22:00

红星资本局11月21日消息今日，针对“美的不许售后服务商接小米或格力业务”的消息，美的集团（000333.SZ）回应红星资本局称：“相关消息不属实，美的秉承用户体验第一的原则，并无强制售后服务商排他性合作的行为。”

美的空调图据视觉中国

此前有报道称，美的近期不再允许售后服务商同时接小米（小米集团；01810.HK）或格力（格力电器；000651.SZ）的业务，该政策由各区域负责人单独向合作商传达。

四川成都一位美的售后区域经理告诉红星资本局，并未听到该排他性要求。对方称自己是美的官方售后，他本人及其员工的合同，均与美的公司签订。

针对此事，红星资本局分别联系了格力和小米方面，截至发稿未收到回应。

据奥维云网小程序数据，截至2025年11月16日，线上空调畅销品牌中，小米市场占有率为14.69%，排名第三，在格力和美的之后；前三名中，只有小米空调均价同比上升4.68%，至2452元。

从线下口径看，行业市场占有率前两名仍为格力和美的，小米排名第18，市场占有率为0.24%。

截图自奥维数据罗盘小程序

红星新闻记者程璐洋

编辑陶玥阳

审核冯玲玲