星空君有位朋友因为肺炎久咳未愈引起了大夫的警惕，推荐去看了免疫科，而免疫科的检查结果显示可能是干燥症或者红斑狼疮。这让朋友非常焦虑，因为这两个病症状虽然相似，但严重性大相径庭。

由于当地医疗资源有限，症状也不是非常典型，在朋友如坐针毡的等待结果的时候，星空君推荐了一款APP线上预约这个领域的国内顶级专家。

上传检查资料后，专家的结论让朋友悬着的心放了下来：是风险相对较小的干燥症，而非红斑狼疮。

这款APP，叫平安好医生。

市面上很多所谓的线上问诊平台，无论是某东还是某猫，都有大量的用户群体和交易金额，然而这些平台绝大多数是为了卖药。

平安好医生却是为了让病人能“见”到真正的专家医师。

这是一个明智的选择，对于病人来说，买药和购物有类似的惯性，电商平台的买药功能足以满足需要且不需要更换平台。

如果平安好医生主攻卖药，恐怕完全不是电商平台的对手。

电商平台欠缺的是优质医生，平安好医生在这个领域积累的雄厚的实力。据公司三季报披露，国内合作医生团队约5万人，合作医院超3.7万家，实现百强医院与三甲医院100%覆盖。

一、HMO模式：花钱就是省钱

什么是HMO？

HMO不是保险，而是一门“前置收费、全程托管”的健康生意。

对客户来说，先缴纳固定费用（保费），即可享受专属网络内的全面医疗服务，有家庭医生当“健康守门人”，给投保人带来省心、省时、又省钱的服务。

对医疗机构而言，支付方提前给服务方拨款，倒逼医院合理诊疗不浪费资源，同时通过健康管理减少大病支出，形成“保健康、控费用”的闭环，多方共赢。

美国联合健康通过建设UnitedHealthcare（健康保险保障）与Optum（医健服务公司）两大核心板块，成为全球HMO的标杆企业。

平安集团则是中国版本的HMO。

集团以平安好医生为触达客户的媒介，结合平安旗下北大国际医疗集团医疗资源与新金科公司庞大的数据信息资源，构建了平安集团医养服务战略平台。

客户的疾病第一时间能得到更优秀的医生诊疗，那么及早痊愈的可能性就比较大，最终消耗的保费也就比较少。

当这样的客户数以亿计的时候，平安的商业价值就扶摇直上九万里。

平安好医生发布的2025年三季报显示，

2025年前三季度，平安好医生实现总收入37.25亿元，同比增长13.6%，环比增长48.9%；经调整后净利润达2.16亿元，同比增长45.7%，环比增长31.2%。

归母净利润更是达到1.84亿元，同比增长72.6%，环比增长37.3%。

数据来源：iFind

从历史数据看，平安好医生经历了扭亏为盈的转变过程。

公司上市初期持续亏损，2021-2023年，公司亏损的同时，亏损幅度逐年收窄。

2024年，公司首次实现全年盈利，归母净利润0.81亿元。

2025年，公司盈利动能持续释放，前三季度净利润同比增幅高达72.6%，净利率从2024年的1.84%跃升至5.39%（上半年），第三季度单季更是突破6%，

公司2025年大概率全面大幅盈利，不仅扭亏为盈，也彻底打破了互联网医疗"盈利难持续"的行业魔咒。

二、盈利的秘密：面向高价值客户

1、F端（综合金融客户端）业务已成为公司增长的核心引擎。

2025年前三季度，F端业务收入同比增长28.5%，付费用户数约2000万人，同比增长34.6%。增速可观的主要原因，是平安好医生与平安集团保险业务的深度协同，将医疗服务系统性嵌入保险产品的设计、风控与服务全流程。

截至2025年9月末，在平安近2.50亿的个人客户中，有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.38个、客均AUM达6.34万元。

2、B端客户增速强劲。而B端客户的本质，是员工。

前三季度，平安好医生累计服务企业客户数超4500家，B端付费用户数较去年同期增长达30.6%。收入同比增长35.2%，付费用户超360万人，同比增长39.2%。

随着社会对雇主要求全方位的提高，越来越多的企业开展员工健康关怀。平安好医生针对企业客户推出的个性化健康管理解决方案，受到好评。

半年报显示，截至2025年6月，平安集团已有超过8.7万家医疗养老相关付费企业客户资源，而平安好医生目前仅渗透其中约5.2%（4500家/8.7万家），存量挖掘空间巨大。

公司通过"商业保险+健康保障委托+医疗健康服务"的综合方案，替代传统团体体检模式，提供驻场医务室、健康看板等定制化服务，精准匹配企业员工健康管理需求。

3、C端客户的巨大蓄水池

平安好医生F端、B端的总付费人数为3140万，相比中国平安2.42亿的个人用户，渗透率仅12.98%，未来还有相当大的提升空间。

三、医疗大模型

事实上，超90%的客户关于疾病的咨询，是可以通过AI大模型解答的。

前提是这个大模型要足够人性化，足够好用，足够精准。

星空君拿了几款常吃的药让平安好医生解读，发现效果还不做，很多用药尝试、感冒发烧小症状，就不用花钱找医生问诊了。专业性上来看，平安好医生的大模型也优于常见的通用大模型。

平安好医生的技术底座是自主研发的"平安医博通"多模态医疗大模型。

这个参数达百亿级的模型，基于平安全球领先的6大医疗数据库及14.4亿次线上问诊数据训练而成。模型训练数据包括1.5亿用户健康档案、32万类医疗产品信息、1.58万家合作医院诊疗数据、3.9万种疾病模型及2.6万项治疗指导方案，覆盖多模态数据（如影像、文本）。

四、战略转型的成功

平安好医生已成功实现从"流量平台"到"价值服务商"的战略转型。

通过聚焦高价值F端与B端客户、深化AI技术应用和医险协同模式创新，公司不仅实现了盈利，更构建了难以复制的竞争壁垒。

这也说明，平安集团"综合金融+医疗养老"生态战略正式步入收获期。