河北保定高新区：沉浸式服务护航消费 互动式普法传递温度
“以前觉得维权很难，今天不仅学到了怎么辨别真假，还现场咨询了专家，心里踏实多了！”3月15日，在保百购物广场，市民李女士提着刚领取的宣传资料和环保布袋，对眼前的“一站式”维权服务赞不绝口。
当日，保定市市场监督管理局高新区分局以“提升消费品质”为主题，举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动。通过“沉浸式”服务、“精准化”普法和“互动式”体验，全方位提升消费品质，优化辖区消费环境。
上午10时，活动在庄重而热烈的氛围中拉开帷幕。企业代表登台作出诚信经营及七天无理由退换货倡议，“我们承诺严守质量底线、践行服务承诺、主动接受社会监督！”铿锵有力的誓言，赢得台下阵阵掌声。
活动现场，综合咨询区、投诉举报区、“你点我检”体验区前排起了长队。分局的各业务科室“组团办公”，打造起一个流动的“消费维权服务站”。工作人员一边发放宣传册、环保布袋等纪念品，一边围绕食品安全、药械妆安全、标准计量等热点问题，为市民答疑解惑。
“消费者权益保护法的投诉电话是多少？”“遇到价格欺诈该怎么办？”随着主持人的提问，消费知识有奖答题环节将现场气氛推向顶点。市民们争相举手，踊跃参与。答对者喜提精美小礼品，答错者也在工作人员的讲解中恍然大悟。
“这种形式太好了，在游戏里就记住了维权知识，比只看宣传单印象深刻多了！”带着孩子来参加活动的张先生感慨道。
“今年我们将立足新起点、践行新使命，围绕‘提升消费品质’核心目标，聚焦重点、攻坚克难，切实维护市场秩序，保障消费者的合法权益。”保定市市场监督管理局高新区分局相关负责人表示，今年该局将持续深化消费维权社会共治，让“放心消费在保定”的品牌越擦越亮。
据统计，本次活动共发放各类宣传资料1200余份，接受咨询、投诉150余人次。近年来，保定高新区在消费维权领域不断创新，通过建立质量安全追溯体系、推行线上纠纷调解机制、开展消费教育进社区进校园等举措，逐步构建起政府主导、企业自律、社会监督的协同共治新格局。接下来，高新区将进一步强化监管执法，对假冒伪劣、虚假宣传等违法行为保持高压态势，为高质量发展注入源源不断的消费动能。
(保定新闻传媒中心记者 齐东青)