未消费余额可原路退回
可通过“郑好办”App、微信小程序双渠道办理业务 制图/郭晗
办卡容易退卡难、充值之后商家跑路……长期困扰广大消费者的预付式消费痛点，将在郑州迎来彻底破解。3月13日，全省首个融合信托机制的市级预付费资金监管平台——“郑预付”正式上线运行，标志着郑州市预付消费监管迈入规范化、智能化、安全化新阶段。
“郑预付”平台深度融合信托制度优势与政务服务特色，有效解决传统预付资金监管流程繁琐、资金隔离不彻底、风险防控薄弱等行业顽疾，实现郑州市预付式消费监管从“事后处置”向“事前防控”、从“分散管理”向“统一监管”、从“被动应对”向“主动治理”的三大转变，构建起全链条、闭环式监管体系。
该平台核心亮点在于信托专户监管、资金物理隔离。消费者预付资金全部存入专用信托账户，与商户自有资金严格分离，从根本上杜绝资金被挪用、侵占、卷款跑路风险。消费模式采用“消费一笔、核销一笔”，资金流向全程可溯、余额实时可查、退费便捷高效，既守护消费者“钱袋子”，也倒逼商家规范经营。
据了解，2025年7月，郑州运动培训机构“卓跃运动”闭店事件处置完毕后，市委、市政府迅速部署预付费监管平台建设，由市市场监管局牵头，联合教育、体育等行业主管部门，探索建立政府主导、第三方参与的预付资金监管模式，从源头防范经营违约风险。
作为全省首个集政府主导、政务平台、信托监管、银行保管于一体的市级预付资金监管平台，“郑预付”实现四方协同、各司其职、优势互补，构建起安全可靠、便捷高效的预付资金全链条监管体系：
政府部门依托专属监管后台，实现商户审核、风险预警、信用配置、数据分析等全流程管控，推动监管关口前移；
中原信托提供资金保管、交易监督、精准划付等专业服务，确保资金安全透明；
群众通过“郑好办”App、微信小程序双渠道办理业务，无须新增下载，即可便捷完成充值、消费、退卡等操作，未消费余额可原路退回，从源头杜绝资金挪用、卷款跑路风险；
对入驻商户而言，平台可有效提升诚信形象与市场公信力，规避合规风险，同时获得金融赋能支持，实现规范稳健、长远发展。
“郑预付”平台是市委、市政府聚焦民生痛点、提升治理能效的重要民生工程。下一步，郑州市市场监管局将持续优化平台功能、拓展服务场景，推动平台覆盖更多民生消费领域，不断打破维权壁垒、推动区域协同、深化社会共治，全力守护消费者合法权益。
（据郑州发布）