宝应：“四化八维”优服务精准赋能提信心_财经热点

宝应：“四化八维”优服务精准赋能提信心

开心田螺

2026-09-03 12:05:57

本报讯为提振客户信心，增强经营主动性，近期，宝应县烟草专卖局（分公司）以“四化八维”为着力点，精准施策，做深做实客户服务工作。

强化“调研+宣传”，提振经营底气。积极开展分层调研，实时掌握卷烟市场动态和终端经营情况，广泛听取客户对公司市场监管、货源供应、客户服务等方面的意见与建议，详细解读“四个讲清楚”，引导客户守码护源、真卖好烟、提振信心。深化“议价+引导”，激活订货动力。对于订货积极性下降的重点客户，发扬“小板凳”精神，做好“议价”工作，提振客户信心；针对库存偏大的客户，结合集市庙会、乡村旅游等场景，打造“卷烟+”主题陈列，策划促销活动，借力新媒体“出圈”，加速卷烟动销。细化“画像+诊断”，助推智慧转型。结合店铺商圈类型、销售数据、消费特征等信息，借助豆包、DeepSeek等人工智能产品对店铺进行“画像”，精准分析经营短板，提升客户科学选品、智慧促销、个性推荐等方面能力，助力终端从“传统经营”向“智慧零售”转型。硬化“检查+考核”，提升服务质效。采取领导督查、部门负责人抽查、营销管理人员普查的方式，深入了解一线员工在政策解读、卷烟营销、终端建设等方面工作的落实情况，对担当精神不足、服务意识不强的员工加强提醒谈话和绩效考核，强化压力传导，全面提升服务质效。（江春龙）

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