10月2日下午4时20分左右，一位来自苏州的倪先生在齐云山景区游玩时，不慎扭伤了右脚，无法继续行走，拨打了景区求助电话。在景区执勤的山越救援队张雪山等4名志愿者收到求助信息后，立即携带担架徒步赶往现场，15分钟后他们找到了倪先生，进行了紧急检查和初步处理后，将倪先生扶上担架，小心翼翼地步行下山，经过25分钟的跋山涉水，将该游客送至齐云山镇卫生院，成功化解了游客危急困境，让这个黄金周充满了暖心的正能量。

　　“我当时被困在齐云山的最高峰，由于山路非常陡峭，我的右脚无法行走，看着周边的游客都陆续下山，真的不知道怎么办，多亏了志愿者们，他们很快就来到现场，帮我进行了检查和处理，将190斤的我抬下山，他们每个人身上都汗透了，路上还一直安慰我别担心，真的非常感谢他们。”倪先生感动地说。

　　10月2日上午10时，黟县宏村景区游人如织。来自山东临沂的庄先生夫妇带着两个孩子通过宏村画桥时，一家人不慎被拥挤的人潮冲散、孩子走失，夫妻俩焦急万分，立刻向宏村画桥北岸的志愿者请求帮助。得知情况后，“小宏帽”志愿服务队第一时间在志愿服务群内发布寻人启事，发动在各个点位值守的志愿者排查孩子踪迹。与此同时，志愿者傅义发找到了正在哭泣的两个孩子，他快步上前蹲下身子，用温和的语气安抚孩子“别怕，我这就带你们找爸爸妈妈”，并耐心地向孩子询问庄先生的电话号码。电话那头传来庄先生急切的声音，傅义发连忙告知孩子的位置，15分钟后一家人顺利汇合，庄先生紧紧握着志愿者的手连声道谢，满是焦灼的脸上终于露出了安心的笑容。

　　这些温暖的片段，只是黄山“双节”期间文明旅游志愿服务的缩影。此次“十一”假期，黄山市委社会工作部精心统筹、全面发动，在交通场站、高速路口、景区景点、文化场馆、大型停车场和重要路口等地设置志愿服务站（台、岗）950余个，面向党员干部、返乡大学生、社会组织和爱心人士招募志愿者1.3万余人，累计服务游客73万余人次。值得一提的是，在此次假期志愿服务中，黄山市还依托“黄山市社会工作和志愿服务”信息化平台，实现志愿服务的实时调度、快速响应与精准对接，让每一次求助都能被及时回应，大幅提升了服务质效。

　　在这场由无数人共同参与的志愿服务行动里，黄山志愿者们用坚守诠释责任，用微笑传递温暖，用行动传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。从志愿服务台递上的一杯热茶，到交通路口耐心的线路指引；从帮助走失的家庭团聚，到为受伤游客处理伤口，一幕幕暖心故事在黄山各处上演。志愿者们如家人般的贴心服务，让每一位远道而来的游客都感受到“宾至如归”的温情，更让这座山水之城成为主客共享、“近者悦，远者来”的幸福之地。（盛文超）