“好丽友为什么会出现在山姆的货架上？”

社交媒体上

不止一位用户发出了这样的疑问

今天上午，词条“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”冲上 热搜第一。

近日，山姆会员商店因上架好丽友派引发会员强烈不满。

这场争议源于山姆近期密集的商品调整。一方面，好丽友、卫龙、徐福记等大众品牌新品陆续入驻；另一方面，蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等曾引发抢购的热门商品却悄然下架。 选品策略的变化，加上此前频发的品控问题，让不少会员直呼“山姆与普通超市相比越来越同质化”。

从产品定位来看，低糖配方本应符合山姆会员店倡导的健康理念，也符合中产阶级对品质生活的追求。然而，好丽友品牌在2022年因“配料表双标”风波，品牌形象已大打折扣。

对此

有网友直言：

“我花钱办卡进会员超市

你卖我家门口就能买到的东西

把我们消费者当韭菜是吧”

还有网友直言，既然本地化，那干脆直接“小包装”，因为实在“吃不完”

对山姆会员而言，支付260元的年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。

“这不是针对好丽友这一款产品，而是山姆的选品逻辑发生了变化。如果山姆的选品和永辉、便利店没有区别，我为什么还要额外花钱办会员？”一位山姆卓越会员告诉记者。

在社交媒体上，类似的声音并不少见，甚至有会员给山姆总部写信反馈选品质量问题，该帖子已有近千条评论。

作为沃尔玛旗下的高端会员制商场，消费者需购买山姆会员卡获得超市“入场券”。会员分为普通会员（260元）和卓越会员（680元）两档。卓越会员在普通会员的基础上，还可享受积分兑换、运费抵扣券和部分热门商品的优惠购买等特权。 会员卡实行专人专卡制度，严禁借用。

根据2025沃尔玛投资大会的数据，目前中国山姆的有效会员数已突破500万，年费收入超过13亿元。其中，卓越会员的续卡率达到92%，贡献了60%的营收。根据沃尔玛2024财年财报，山姆中国会员费在2024年同比增长28%，占总营收的15%。

一位连续两年续订卓越卡的用户表示，现在的卓越会员主要靠消费返现来赚回会员费。由于市场上茅台价格下跌，很多权益券也取消了，希望山姆在选品上多下功夫，并在更广泛的渠道听取会员意见，选出大家都满意的产品。

针对消费者的吐槽，山姆方面暂时没有给予正面回应。

今年年初山姆中国换帅

2024年12月，沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静曾发送全体员工内部信，内部信中提及山姆会员店重要人事变动。

根据任命函件，沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）于2025年1月31日退休，由现沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing代理他的职务。根据安排，Jane Ewing于2025年初加入沃尔玛中国，担任山姆会员店代理总裁职务，直接向朱晓静汇报。

今年5月，沃尔玛公布一季度业绩。其中，沃尔玛中国增长强劲，第一季度实现净销售额67亿美元，同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。

沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度，山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务非常繁忙。2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。

你买过山姆的产品吗？

有没有你觉得好的产品被下架了？

来源：新民晚报、新京报、宁波晚报、广州日报、网友评论

编辑：严哲川

校对： 邬嘉宏 审核：束孟卿 签发： 郭斌