在2025年观点商业年会的现场，11月12日，上海迎来了零售消费的盛会。美林商旅集团的常务副总裁武斌在峰会上发表了引人深思的演讲，强调了商场经营的核心理念与未来发展方向。他提到，只有流动才能产生价值，商场的经营不仅是让顾客走进来，更重要的是让他们停留下来，触发更多的消费欲望。

商场经营的价值与流动

武斌用“流动”这个关键词开启了他的演讲。他认为，在流量的世界里，引流不仅是聚集人流的过程，更是促成消费的关键环节。商场的运营要抓住顾客的注意力，让他们在商场中停留，享受购物的乐趣，从而激发他们的消费欲望。

引流的核心抓手

在他看来，商场引流的核心有两个重要抓手：科技与文化的结合，以及商场自主的商业理念。科技的进步使得商场可以更好地分析顾客的行为，优化购物体验；而文化的植入则可以提升顾客的情感认同，从而增加他们的消费意愿。

五个方向筑牢商场经营护城河

武斌在演讲中提出了五个方向，以帮助商场筑牢经营护城河，增强市场竞争力。

1. 文化与科技的结合

未来，文化植入和科技创新将是商业发展的第一生产力。武斌强调，构建文化附加值，实现商业内容的增值是商场运营的重中之重。通过文化的深度融合，商场可以塑造独特的品牌形象，提升顾客的忠诚度。

2. 明确商业IP理念

在互联网经济时代，商场需牢记自身的商业IP理念，并积极向外推广。武斌指出，商场应当通过多元化的方式，传播品牌的核心价值，增强顾客的品牌认同感。

3. 构建商业生态链

通过数据分析，商场可以更好地利用商业空间，提升承租效率。在深度运营中，构建商业生态链，不仅能提高商场的运营效率，也能带来更好的顾客体验。

4. 关注顾客的购买成本

顾客的购买成本是商场经营中一个重要的考量因素。武斌表示，这一成本直接影响顾客的购买决策和复购意愿。因此，商场应当在定价、促销等方面进行精细化管理，降低顾客的购买门槛。

5. 租金与经营方式的多样化

在一线城市，租金已达到天花板，因此商场在一二线城市必须采取多种经营方式并存，以提升综合收益水平。武斌提醒，作为商业运营管理者，关注每一个细节和环节是至关重要的。

商场经营的匠心精神

武斌强调，商场经营护城河的关键在于对待每一个动作的态度和匠心。这样的态度不仅体现了商业管理者的专业水准和商业敏感度，也反映了他们的人格底色。在激烈的市场竞争中，只有具备匠心精神的商场，才能在消费者心中占据一席之地。

结语

武斌的演讲为商场经营提供了深刻的见解和实用的策略。在未来的商业环境中，商场经营者需要不断创新，灵活应对市场变化，才能在竞争中立于不败之地。通过文化与科技的结合、明确商业IP理念、构建商业生态链、关注顾客购买成本以及多样化的经营方式，商场将能够筑牢自身的护城河，迎接未来的挑战。