深圳商报·读创客户端首席记者 袁静娴

7月10日，“共绘同心圆 服务APEC”主题活动在龙华举行，多家互联网平台企业积极参与。活动紧扣“当好东道主、服务APEC”主线，现场发布了深圳互联网平台企业服务APEC倡议书，组建服务APEC峰会的新就业群体志愿服务队，启动“5分钟社会急救圈”AED配送项目，同步表彰龙华区“最美新就业群体先进典型”，并开展针对新就业群体的“夏送清凉”关爱慰问活动。

记者关注到，美团与腾讯联合启动“5分钟社会救援圈”AED极速配送项目，旨在将外卖配送网络纳入“5分钟社会救援圈”，助力解决AED救援中的“最后一公里”难题。

数据显示，中国每年约55万人在医院外发生心脏骤停，黄金抢救时间仅4分钟。近年来，虽然各地持续加大AED布设力度，但设备能否及时送达患者身边仍是难题。2020年起，市卫健委等部门联合腾讯启动"5分钟社会救援圈"项目，通过腾讯企鹅急救平台联通120调度、AED点位与志愿者，探索变"偶发式急救"为"网约式急救"。截至2025年10月该项目已推广至全国42个城市。但项目运行中发现，AED设备多固定于地铁站、体育馆等点位，部分极端情况下，设备难以在救援黄金窗口期内送达患者身边。

在互联网企业工委牵头协调下，美团（深圳）党委与腾讯党委深度对接、协同发力，联合攻坚这一救援痛点，创新落地“5分钟社会救援圈”AED极速配送项目。项目充分整合双方核心优势，由腾讯依托技术能力搭建智能急救调度平台，美团依托外卖骑手数量多、分布广、全天候在岗、覆盖街巷末梢的网络优势，将成熟的即时配送体系全面接入城市社会急救体系，有效补齐传统固定点位AED设备无法快速送达现场的“最后一公里”短板。

项目创新构建“网约式救援模式”，实现急救资源精准高效匹配。当发生突发急救事件，120急救系统研判现场周边存在可用AED设备、且救护车无法在黄金救援时间内及时抵达时，企鹅急救平台将通过秒级算法，自动锁定事发精准位置、就近在岗骑手以及周边AED设备点位，完成最优路径智能推单、就近匹配、极速派单。骑手接单后快速取机奔赴现场，全过程实现呼叫方、现场人员、平台后台三方实时同步，同时配套120医生远程视频指导施救，让院前急救更加专业、高效、可控，真正实现“救援像叫外卖一样便捷高效”。

相较于传统救援方式，网约式急救调度具备天然的场景优势。外卖骑手扎根城市街巷末梢、在岗密度高、响应速度快，是城市突发事件的天然“第一响应人”。项目通过迁移成熟的即时配送调度能力，仅转变任务服务场景，即可快速实现从“日常物资配送”到“生命救援保障”的能力升级，模式成熟、可复制、可推广，为城市公共应急服务提供了全新数字化解决方案。

同时，项目建立专业训练、应急响应、正向激励全链条闭环管理体系。联动卫健部门、120急救中心常态化开展系统化急救培训、实操演练和持证认证，批量培育具备专业急救能力的骑手志愿队伍。

活动现场，美团党委副书记、副总裁徐鹏介绍，美团计划今年完成首批2000名深圳骑手的AED配送培训，500名骑手将通过急救技能考核取得相关资质。“从送餐、送药到关键时刻送达救命的AED，平台会持续探索将即时配送能力与城市公共服务体系相连接。”徐鹏说。

该项目也是互联网平台企业积极参与基层社会治理的一个缩影。美团自2021年设立“先锋骑手”称号，面向在配送过程中见义勇为、随手行善的骑手给予专项奖励，同时也持续对骑手开展常态化应急救援培训；2025年，骑手激励升级为“好人好事”和“见义勇为”两项长期机制，最高奖励金额10万元。

数据显示，2025年美团累计开展骑手线上消防安全培训超500万人次，线下综合演练超50场，涵盖心肺复苏、AED使用、消防救援等技能。

（图片由美团提供）