在数字浪潮的推动下，电商领域再次站在了变革的风口。而这一次，AI 技术成为了引领这场变革的 " 舵手 "。

面对如此激烈的竞争环境，只有敢于创新、勇于突破的企业，才能在这场新的 " 马拉松 " 中脱颖而出，赢得未来。

而不满足于现状，有远大抱负的科技企业，都希望在这场变革中能够拿下引领者的角色。

宝尊，作为中国品牌电商服务行业的领导者、先行者及数字商业赋能者，更加深知变革的重要性。

因为，技术的变革，同样会刺激商业的变革，而这样的窗口期往往是稍纵即逝的，能够拿到入场券，能够分享到时代机遇的企业，最终并不会很多。

宝尊正处于什么样的关口，以及接下来宝尊要如何应对？且看其日前刚发布的 2023 年财报业绩。

2023 年是宝尊的转型元年，认真关注财报数据变化的投资者也许会有一种感觉，2023 年宝尊不止是公司转型那么简单，个中转折的意味浓厚，这里指的是经营业绩和业务上或可能出现的转折点。

公司全年录得净收入 88 亿元，同比增长 5%，净亏损大幅缩窄，同时其经营现金流及自由现金流双双创历史新高。

业绩上看，宝尊去年确实是稳了，深入到内部结构，可发现新划分的宝尊电商、宝尊品牌管理和宝尊国际三大业务板块，都在扎实推进，均取得了不俗成绩。

宝尊电商业务在全渠道能力夯实、服务品质提升上继续突破，成功优化成本结构，创造了历史最佳经营现金流，进一步巩固压舱石业务的优势基础。

宝尊品牌管理业务持续对 Gap 中国进行品牌力升级，提升品牌影响力，毛利率同比大幅提升至 54%，" 第二增长曲线 " 逐步成型。

宝尊国际业务在成功收购 Hunter IP 之后，计划将积极探索出海，布局东南亚市场，以新加坡和马来西亚市场为切入点，逐步推出 Hunter 标志性产品。

总体来看呈现出一幅欣欣向荣、向上发展的新景象。

也许，很多人会意识到，今天的宝尊，与二三年之前的宝尊对比，有显著的不一样。至于个中的缘由，似乎以业务转型来进行总结或解释，并不让人十分信服。背后的深层次原因，或许和宝尊在内部进行的一场前所未有 " 自我革命 " 有关。

而这场 " 自我革命 " 的核心，直指掌握前沿科技技术，探索新范式，推进商业落地。宝尊希望通过科学技术的创新力量，对当前服务模式、与品牌的合作模式进行根本性的革新，为品牌提供更为智能、高效的全渠道解决方案。

作为数字商业赋能者，宝尊积极拥抱大语言模型和 AI 技术，利用这些前沿技术重构系统和流程，使前端市场的每一个微小变化都能迅速反映到整个运营和供应链中。这种敏捷的响应机制，不仅有效提升了品牌全渠道运营效率，更为销售增长提供了强大的动力。

在客户的高度认同下，公司在行业内的知名度和影响力都得到了较大的提升，过去一年，宝尊开拓 50 余个新品牌合作伙伴，其中不乏 Tiffany、TUMI 及 Dyson 等国际知名品牌。

不可否认的一点，在推动 AI 技术与电商场景深度融合的进程中，宝尊有着得天独厚的优势，展现出了强大的引领力。目前，宝尊已成功为 450 余家顶尖品牌提供服务，规模优势凸显。若能将 AI 工具巧妙融入运营流程，必将大幅提升运营效率，这是单一品牌所难以企及的。

不仅如此，宝尊在品牌服务方面积累的丰富经验，以及海量的行业数据资源，加之 AI 技术加持，宝尊已为客户带来更加出色、智能化的服务体验，这将为品牌方有效破解当前面临的难题。

具体来说，宝尊已在文本生成、图像生成、视频生成等关键场景上取得了显著实践的成果。

比如，在宝尊旗下的内部运营支持系统 ROSS 中，一款名为 BaozunGPT 的 AI 文本生成应用已经脱颖而出。这款应用成功接入了业界领先的大模型，包括微软 Azure 的 GPT4、阿里通义千问以及百度文心一言等，从而在电商运营、营销、设计以及各类办公场景中展现出广泛应用潜力。据悉，宝尊已有超 3,000 名员工在日常工作中高频使用这款 AI 工具，辅助完成各项任务，大幅提升日常工作效率。

目前，宝尊正重点的攻克更多轻量级应用组件，聚集于电商运营中的营销、视觉、视频、商品、智能客服、设计等领域，透过探索各种技术落地范式，借助大模式解锁新能力。

比如，宝尊目前正在探索的建立规模化的新型品牌电商服务 AI Agent 应用，计划打造出全新的 AI 智能运营服务模式。

AI 电商时代，宝尊提出的技术理念就是，宝尊不仅要做品牌的 " 手 "，更要做品牌的 " 大脑 "，而这里的 " 大脑 " 指的是感知全域、把控全局的跟踪和决策系统，比如被宝尊集团内部视为技术基石的宝舵。

为了让品牌在新零售的多元化和复杂性中脱颖而出，并实现电商运营全链路的畅通与协同，宝舵精心打造了三大核心解决方案，为品牌的端到端数字化业务提供全面且一体化的支持。

首先，宝舵推出的以消费者需求为出发点的 DTC 全面解决方案，旨在帮助品牌更深入地理解并服务消费者，从而建立更紧密的品牌关系。其次，宝舵提供了全渠道运营解决方案，通过整合线上线下资源，助力品牌实现快速的市场渗透和高效的运营管理。最后，宝舵聚焦大数据和前沿科技，推出了数据智能应用，利用先进的数据分析模型和算法，为品牌提供精准的市场洞察和决策支持。

这三大解决方案均建立在业务数据双中台的基础之上，涵盖了 PIM（产品信息管理）、OMS（订单管理系统）、CRM（客户关系管理）、私域应用、O2O（线上到线下）服务、门店数字化工具、AI 智能零售引擎以及全渠道 BI 数据服务等一系列丰富多样的产品，旨在满足品牌在数字化转型过程中的全方位需求，助力其在新零售时代中保持领先。

自 2017 年宝尊毅然决然地启动中台化建设以来，历经多年的精心打造，汇聚了 1000 多位工程师的智慧与汗水，并斥资数亿进行技术投入。宝舵已成功孵化出数十条商业应用产线，构建了一个以业务与数据双中台为核心、坚实而高效的技术架构体系。如今，宝尊全渠道运营中台每天都在稳定而安全地支撑着数百家顶级品牌的线上业务运营，为它们的数字商业成功提供着强有力的技术保障。

宝尊和宝舵的技术能力和服务体系已经得到了客户和第三方权威机构的充分肯定，这一点从 Gartner 在 2024 年发布的《分布式订单管理系统市场指南》中可见一斑，宝尊是亚太地区唯一上榜品牌运营服务商，与 Oracle、SAP、IBM、Salesforce 等全球知名的数字化服务商站在了同一舞台上。

AIGC 给电商行业带来 " 万亿之上 " 的新机遇

AIGC 为电商行业带来新机遇，这个观点已经逐渐成为一个共识，但是，仍然没有很多人会站在根本性的行业规律的角度，去理解它。

一个行业是否景气，从根本上，得从供需两方着手研究，这是最基本的经济学原理。

众所周知，互联网渗透率、互联网产品占用的用户时长或接近瓶颈，电商或流量平台变现的重点，已经从过去的流量为王到现在的转化为王，精准运营和精准投放的重要性日渐凸显。

而 AIGC 的出现和持续迭代进化，使其在智能选品、内容生成、营销、投放、订单追踪及系统控制等诸多方面凸显出降本增效的巨大作用，AIGC 在电商领域的应用已经能够为数量庞大的中小商家、品牌商带来真真切切的实际收益。

销量的增长，市场份额的扩张，毛利率的提升，再到利润的产生，然后再返回到对更大规模 AIGC 技术应用或投入的 " 渴求 "，在这里，一旦产生了正向循环，AIGC 的 " 根 " 就会被深深扎在了平台的土壤里面，扎在了平台的生态里面自动生长，持续壮大，直到正循环被打破的一天。

券商研究分析认为，国内头部公司多模态大模型仍处于早期阶段，但 AI 技术仍或将推动电商行业升级。行业亦有言，电商成为了 AI 商业化最理想的试验田。

在接入大模型 API 接口后，AI 将快速赋能宝尊这类服务型公司，使得其运营效率有了质的飞跃，品牌客户的付费意愿和粘性因此或将会有较大的提升，从而带来业务或收入的增量。

最为重要的一点，AIGC 技术应用能够为电商领域的服务型公司带来许多创新的商业模式，这些创新模式不仅丰富了电商市场的商业生态，也会持续为产业发展注入新活力而不断有效刺激科技创新。

综合来看，目前 AIGC 在电商领域的真实情况是" 供需两旺 "，那么行业未来大概率的将会朝着此方向继续奔赴，这是毋庸置疑的。而且因为供需双方各自发生永久性的改变，决定了趋势将不可被逆转。

行业分析师一直认为 AIGC 会为电商行业带来新机遇，但这个机遇的价值规模究竟有多大？

据统计，全球电商每年的销售额已经接近 6 万亿美元，占全球所有零售额的 19.5%。而中国是世界上最大的电商市场，其年线上销售额已经超过了 3 万亿美元，占全球电商市场总销售额的一半以上。

换而言之，通过 AIGC 应用带来降本增效所 " 挤出来 " 的价值空间，每一个百分点，在全球电商市场及中国电商市场分别代表 600 亿美元和 300 亿美元的纯利 " 横空出世 "。

从全产业链及全域平台去计算，笔者预测，AIGC 在全市场释放的效用中短期内至少能够达到 5-10 个百分点（销售额占比），对应起来，全球电商市场、中国电商市场所释放的纯利区间分别为 3000 亿 -6000 亿美元 /1500 亿 -3000 亿美元，折合人民币后，在国内妥妥的站在了万亿之上。

而那些最为卓越的以技术为驱动生意模式的电商服务型企业、智能的品牌运营服务商，预料参与这些纯利空间的分成比例达到 20%-50%。

当然，拥有全产业链及全域平台全渠道业务生态布局的竞争者，其分成比例往往水涨船高。即使往最低的比例去考量，仅在中国电商市场，这些公司面对的潜在可获利润空间都是以数千亿人民币的规模起算，当中巨大吸引力自然不必多说。

此外，电商领域在东南亚地区发展增长迅猛，其在全球电商市场中的地位愈加重要。截至 2023 年底，东南亚地区将有 18 个国家的电商市场位列全球前 10 名，而从增速来看，菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、泰国等东南亚国家的电商行业增速排进了全球前 5 位。因此，笔者对宝尊国际业务计划首步落子在东南亚的决策深表认同。

同时也预示着宝尊未来有机会将 AIGC 技术在电商领域的应用，以及其先进的科技系统，顺势带入这些增长最快的国别地区市场，从而改变其竞争格局和生态。

未来已来！掌握了核心科技的宝尊，站在了时代浪尖，其依然走在了大多数竞争者的前面。

在 AI 时代，宝尊的目标不仅仅是成为电商服务领域的领导者，更希望成为品牌最值得信赖的数字商业合作伙伴。

从服务范围来说，不止在中国，宝尊着眼的是全球范围内尚未被攻克的所有的潜力市场。

因为其深知，科技和商业都是无界的，只要能为客户提供更优质、更智能、更便捷高效的服务，帮助品牌用户在竞争激烈的数字经济市场中脱颖而出，那么就有机会获取客户的信任和认可。

因此，宝尊已不断投入研发资源，优化服务流程，提升服务质量，持续迭代升级内部系统和平台，确保每一位品牌客户都能在这场席卷全球的变革风暴中收获成功，穿越到下一个经济周期和时代。

总的来说，AI 技术正在引领电商行业迈向一个全新的时代。而在这个时代中，宝尊将凭借其强大的科技实力和前瞻的战略眼光，继续引领行业变革，努力为品牌用户创造更多的价值。

这一切的发生或起源于一个火种，它就是宝尊的 " 科技基因 "，就是宝尊对技术驱动、创新驱动、科技驱动未来的最初信仰。 ( 全文完 )