《税务周刊》深度报道 | “春风行动”如约至 便民办税再升级
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2023年，全省税务系统将以“实打实”的举措减轻企业负担，激发市场主体活力，为推动山西高质量发展贡献税务力量——
“春风行动”如约至 便民办税再升级
近日，国家税务总局侯马市税务局“三人行”入企服务组走进山西正大制管有限公司，为企业进行“春风送暖、便民服务”专题辅导，助力企业复工复产。冯勋功 韩忠志 摄
一年之计在于春。在这个生机勃勃、万物复苏的季节，伴随着拂面而来的春风，“便民办税春风行动”迎来第10个年头。今年“便民办税春风行动”以“办好惠民事、服务现代化”为主题，按照国家税务总局统一部署，国家税务总局山西省税务局结合我省实际，持续优化税收营商环境，制定出台首批25条便民办税缴费措施，以“实打实”的举措减轻企业负担，激发市场主体活力，为推动山西高质量发展贡献税务力量。
加强政策宣传辅导，
解决“急难愁盼”问题
近日，吕梁市税务局税务干部来到吕梁市曹操到家家政服务有限公司，走访第十四届全国人大代表、“吕梁山护工”许连红，宣传家政行业最新税费政策，就如何更好服务护工进行深入交流，并征询建议。
“以前不知道什么叫‘个人所得税’，刚开始看到自己领到的工资少了，可是心疼哩。后来在税务人员辅导下，我知道了缴税是咱的义务，缴税多说明咱挣得多啊！希望税务部门继续关注护工们的需求，当好几万名在外‘吕梁山护工’的‘娘家人’。”许连红笑着说。
在吕梁山护工走出大山、勤劳致富的道路上，吕梁市税务部门始终陪伴左右。为了有力促进当地家政服务业提质扩容，税务部门通过“便民办税春风行动”等活动，采取入企宣传、上门辅导、专题培训等方式，帮助企业及时足额享受优惠，确保各项惠企利民政策直达快享。
静乐县是特色农业大县，静乐县税务局以“便民办税春风行动”为契机，聚焦农业发展，在“政策输血”和“服务活血”上持续发力，充分发挥税收职能作用，进一步完善税收管理，依托税收大数据确保“三农”企业税费红利从“纸上”落到“账上”。
山西康盾农业开发有限公司草莓种植基地负责人司慧兰告诉记者：“春节刚过，静乐县税务干部就为我们送来了《助力‘三农’税收便民春风行动政策详解》速递卡，详细解读了今年出台的25条便民办税缴费措施，还有专门的纳税服务网格员随时解答各项涉税问题。这些贴心的举措让我们感到特别暖心。”
据悉，在今年“便民办税春风行动”中，省税务局将组织开展全省纳税人缴费人需求征集，积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，改进提升税费服务工作。同时，根据纳税人缴费人行为习惯不断优化服务策略，探索推出相关服务产品，有效改善纳税人缴费人服务体验。此外，认真做好个人所得税汇算清缴优先退税工作，积极向纳税人缴费人宣传辅导相关便民办税政策措施，帮助纳税人缴费人充分享受政策红利。
创新精细服务举措，
规范执法水平提升
“税务部门的‘容缺办理’实在太贴心了！资料没带齐，我本来以为今天办不成，明天还得再跑一趟。没想到税务人员对待特殊情况能够灵活处理，业务办理特别高效。我为他们的优质服务点赞！”不久前，榆社县某建筑装潢工程有限公司财务负责人张先生在税务人员帮助下，顺利办理了存款账户账号报告业务。
今年“便民办税春风行动”启动以来，晋中市税务局为广大纳税人缴费人提供“容缺办理”服务，通过告知承诺、建立台账，在不影响实质性审核的情况下，纳税人作出书面补正承诺后即可暂缓提交纸质材料，按正常程序为其办理，避免纳税人“带着资料来回跑”。
在山西转型综合改革示范区，春节刚过，税务干部们便聚焦小微企业核心诉求，充分运用税收大数据，根据辖区内企业经营规模、行业优势、品牌影响力等维度对纳税人进行科学分类，精准实施分级分类管理服务，并通过征纳互动平台、电子税务局税务事项通知书等形式向纳税人缴费人推送相关税收优惠政策，最大限度释放政策红利。
“税务部门的精细服务，让我们有了充足的时间去从事经营活动。”太原海纳辰科仪器仪表有限公司负责人刘强说。
打造更优营商环境离不开税务部门的精细服务，同样离不开企业的诚信经营。省税务局首批推出的25条便民办税缴费措施明确，将探索优化新设立纳税人纳税信用复评机制，纳入纳税信用管理时间不满一个评价年度但已满12个月的纳税人可在2023年3月或9月提出纳税信用复评申请，并提供自我查询服务。
朔州市有83家陶瓷企业，信用等级A级的不到8%，企业的失分点主要是日常的申报和税费缴纳不及时。为此，今年朔州市税务局将按照企业不同的失分情况归类分组，对企业财务人员进行培训，提高信用管理意识，并帮助陶瓷行业纳税人纠正已出现失分的风险点，全面提升“专业镇”企业纳税信用等级。
精简业务办理流程，
智能办税提速增效
远程帮办、指尖易办、云上速办。今年，全省税务系统将持续深化智慧税务建设，落实便民办税缴费措施，彰显利民惠民新作为。
“一进入办税服务厅，就有导税人员按照我们需要办理的涉税业务进行分流引导，我们对政策的疑问、流程的困惑都可以在导税台得到及时解决，部分简单业务不用再叫号到窗口办理，在这里就可以一次办结。”不久前，阳泉市乾景商贸中心办税人员冯星景对阳泉市税务局推出的“特色导税员”活动赞不绝口。
据悉，今年以来，阳泉市税务部门通过上线智能导税系统，集成推动前台、中台、后台“三台快联”，将部分办税事项前移至导税台，为纳税人缴费人提供集政策咨询、导税预审、简事快办为一体的“前置式”导办服务，力求让纳税人缴费人在最短时间，以最快速度解决涉税诉求。
“以前为了尽快办好个税退还，我们需要早早排队，时间都花在路上了。如今只需用征纳互动平台约好时间，在自然人电子税务局提出申请，税务人员就会在后台办理个税退还，‘指尖办税’省事又省心。”山西普德药业有限公司财务负责人逯晓沙说。
值得注意的是，今年省税务局将建立健全全国统一税务可信身份账户体系，支持纳税人在境外通过网上申报等方式，依托财税库银横向联网系统与人民币跨境支付机制，直接使用人民币跨境缴纳税款。在此基础上，落实国家税务总局数字人民币试点工作，从而满足纳税人缴费人多元化税费缴纳需求。
一年春作首，万事行为先。下一步，全省税务部门将持续落实便民办税缴费措施，提升精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治水平，营造更优的税收营商环境，让纳税人缴费人暖心省心舒心。
国家税务总局朔州市税务局
2022年累计邮寄发票50.5万份
压缩纳税人办税时间30%以上
记者日前从国家税务总局朔州市税务局获悉，去年该局联合中国邮政速递朔州市分公司成立“朔州市税邮合作服务中心”，全年累计邮寄发票50.5万份，服务纳税户6441户，办理发票寄递10557件，压缩纳税人办税时间30%以上。
税邮合作服务中心是对实体办税服务厅的有序延伸和有力补充，旨在通过不断丰富税邮合作搭载功能，持续提升非接触式办税缴费，满足纳税人缴费人税费服务便捷性需求。
据了解，该局利用税邮合作服务中心，在为纳税人缴费人免费邮寄发票的基础上，将税费优惠政策宣传手册、电子税务局业务操作指南等宣传资料，以及与群众生活息息相关的个人所得税、房屋买卖税收政策等内容印制成册或制成包裹贴，随邮政快递投送，让广大纳税人缴费人足不出户就能及时了解最新税费优惠政策。
与此同时，为更好服务企业，提升数据应用能力，朔州市税务局成立“税邮合作”统计分析专班，利用大数据测算各办税厅人流量和预计代收体量，通过短信平台精准推送缴费提醒，将缴费人引流到电子税务局办理税费业务，有效缓解了办税服务大厅压力。
国家税务总局忻州市税务局
“两节”期间有奖发票带动消费2691.62万元
记者近日从国家税务总局忻州市税务局了解到，该局按照忻州市委、市政府安排部署，在今年“两节”期间组织开展了有奖发票抽奖活动。该市共有32265份发票参与第1期活动一次抽奖（即开式抽奖），其中25552份发票中奖，实测中奖率为79.19%，共计派发奖金87.55万元，参与活动发票的累计消费金额达2691.62万元。
据了解，有奖发票抽奖活动是指消费者个人向经营者获取合法有效发票后，以发票代码、发票号码为抽奖依据，采用计算机随机摇号方式，确定中奖发票代码、发票号码，并对中奖发票的消费者给予一定数额资金奖励的活动。自活动启动以来，忻州市税务部门制作并推出新闻、短视频、动漫、海报等多种宣传产品，在有效激发广大消费者参与活动热情的同时，着力规范发票使用管理和咨询投诉处理，统筹调度全市各办税服务厅做好发票供应及线上线下服务响应，宣传辅导重点纳税人依法及时领用、准确开具发票。
忻州市税务局有关负责人表示，广大消费者的踊跃参与，有力地刺激了全市经济快速复苏，增添了城市的“烟火气”，助力全市经济社会平稳健康高质量发展，活动达到了预期效果。
山西经济日报刘业飞 实习记者 李京益
办好惠民事 服务现代化
国家税务总局晋中市税务局
全力激发玛钢专业镇发展动能
为加快推进玛钢专业镇建设，助力太谷玛钢行业转型升级，日前，国家税务总局晋中市太谷区税务局政策服务队来到山西特色专业镇中国（晋中·太谷）玛钢铸造产业投资交易博览会现场，为玛钢企业送上税收政策大礼包。
据了解，该局在博览会现场设置专门的服务窗口，为前来参展的玛钢企业现场讲解各项税收优惠政策，并答疑解惑。还专门制作了玛钢铸造行业税收优惠政策宣传单，走进展厅为参展企业逐户发放。“税务干部不仅细心解答了我的涉税问题，还为我系统地讲解了我能享受的各项税收优惠政策。这让企业发展信心更足了！”山西卡耐夫管业股份有限公司财务负责人说。
专业镇是发展制造业、壮大县域经济、推进产城融合的重要载体，而玛钢铸造产业是太谷区的传统支柱产业。今年以来，该局组建“税管家”专业服务团队，“一户一策”对玛钢企业进行靶向问需，并开通税费服务直通车，为全区所有玛钢企业提供高标准服务指导。
下一步，晋中市税务局将全力以赴为玛钢企业发展提供税务支持，不遗余力深化办税服务，推动玛钢专业镇实现高质量发展。
国家税务总局闻喜县税务局
积极开展“春风行动我来建言”活动
为精准高效落实“便民办税春风行动”的各项措施，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感，今年以来，国家税务总局闻喜县税务局积极开展“春风行动我来建言”活动，深入了解纳税人缴费人涉税需求，依据纳税人缴费人意见建议，优化服务策略、精细服务举措、创新办税方式，助力市场主体发展。
近日，该局青年先锋队队员走进山西喜丰航化工有限公司，将印有最新税收政策的宣传手册和“春风行动我来建言”建议书送到企业负责人陈刚手中。据悉，建议书围绕诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法6个方面，设置有存在的问题、改进的建议、最希望提供的服务和最希望取消的流程等内容。
“此次建言活动带走了意见建议，留下了税惠政策。在税务人员的辅导帮助下，我们了解了最新的税费优惠政策，大大节约了办税成本。”该公司财务负责人王炳炎说。
据统计，“春风行动我来建言”活动开展以来，该局税务干部共走访辖区内大企业10余户，新办企业80余户，新办个体工商户100余户，收集意见建议10条，解决问题120个。
闻喜县税务局党委书记、局长崔怀海表示，将以此次建言活动作为开展“便民办税春风行动”的起点，深度聚焦纳税人缴费人需求，以实际行动积极回应纳税人缴费人所思所想，以实际成效让便民办税春风吹遍桐乡大地。
国家税务总局太原市杏花岭区税务局
创新服务方式助力商圈企业发展
近日，国家税务总局太原市杏花岭区税务局积极开展2023年“便民办税春风行动”，通过创新税费服务方式，助力辖区内商圈企业发展，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
据了解，该局将万达龙湖商圈作为辖区内的重点服务区域之一，针对体量庞大、共性较强的现代服务业企业，采取“商圈辐射”方式，以京东数字园区商户服务中心为平台，探索建立“杏税服务驿站”。结合税收工作以及商圈企业需求，该局定期组织业务骨干、尖兵人才和青年干部组团进驻商圈，推广征纳互动平台、“有呼必应”热线、“并税易联”远程帮办平台等非接触式服务渠道，为商圈各类市场主体打通办税缴费和政策咨询的直达通道。
同时，为进一步有针对性地改进完善税费服务，该局组织开展了形式多样的税企交流活动，邀请万达、京东数字产业园区等重点商圈及附近的纳税人，为税务部门精准优化纳税服务提意见、出点子，并组织全业务条线业务骨干开展面对面“会诊式”服务，专业高效破难题。
在税企交流过程中，该局了解到商圈企业对税务风险防控辅导有着较大的需求，迅速启动零延时诉求响应服务，召集相关业务部门召开专题会议，梳理商圈内主要行业的涉税风险点，为53户企业编制风险内控制度提供专业建议，获得了商圈企业的赞许与肯定。
国家税务总局交口县税务局
多措并举提升办税缴费质效
近日，国家税务总局交口县税务局统一部署，紧扣2023年“便民办税春风行动”主题，推出多条便利化办税缴费举措，进一步提升办税缴费质效。
据了解，该局充分利用税企微信群、便民办税服务热线、实地走访等形式，本着“脚下有泥、心中有民”的服务准则，发挥纳税服务品牌作用，邀请全县范围内有影响力的企业代表参与座谈交流，介绍税务部门推出的便利化办税缴费举措以及减税降费最新政策，不断加大政策解读力度，拓宽税费政策发布渠道。
同时，该局及时更新并公开办税缴费服务指南、流程、机构、常见问题、监督举报方式等，配合推进个人和企业全生命周期一件事、全流程最多跑一次等综合办事事项清单信息公开，打造透明化办税缴费服务模式，并实施税务部门政务服务“好差评”制度，开展纳税人缴费人需求调查活动，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
交口县税务局党委书记、局长马锋忠表示，将严格依法保护纳税人缴费人等行政相对人信息，持续探索优化一系列便民利民办税缴费新举措，以更优服务打造税收营商环境高地，高质量推进新征程交口税收现代化建设。
山西经济日报刘业飞 实习记者 李京益
通讯员 朱勇华 王龄娇 郭宇光 任计东
责编：翟步庭 校对：李青 审核：甄宝全
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