随着智慧医疗建设进程不断加快，医院的IT系统承担着多项关键任务，如存储患者诊疗数据、协同医疗设备以及保障门诊住院流程顺畅运转等，其运维质量对于医疗服务效率以及患者就医体验有着直接影响，某区域的一家三甲医院，之前存在IT设备分布零散、业务系统复杂多样、运维响应不够及时等问题，监控易借助针对医疗行业定制的一体化运维解决方案，为该医院构建了安全、高效且智能的运维管理体系，推动医院医疗服务实现升级。

医疗行业运维困境，亟待破局

作为区域医疗中心，这家医院设有多个病区、医技科室以及行政部门，其 IT 基础设施包含服务器、网络设备、数据库、医疗专用设备等数千个管理对象，并且要为 HIS、LIS、PACS 等十余个核心业务系统的稳定运行提供支持。

传统运维模式下，医院面临诸多棘手问题：各个科室的 IT 设备是独立运行的，缺少统一的监控方式，一般是在医护人员反馈设备出现故障之后，才可知晓相关情况，这对诊疗流程造成了严重的影响，医疗业务系统和 IT 设备之间的关联性很强，单个设备发生故障有可能引发一系列的连锁反应，然而因为缺乏业务拓扑可视化的能力，故障所产生的影响范围很难迅速判断出来。运维数据分散于不同的系统里，没办法进行集中分析，很难提前对潜在风险做出预判，医院对于数据安全以及系统稳定性有着极高的要求，需要拥有高可靠、高安全的运维保障能力，这些问题成为制约医院智慧医疗建设的 “绊脚石”。

定制化一体化方案，赋能医疗运维升级

监控易依据医院核心需求，构建了契合医疗行业特性的一体化运维监控平台，平台从全场景覆盖、智能化管理以及高可靠性保障这三个方面，全方位解决运维难题。

平台达成了医疗行业全场景设备监控的全面覆盖，不仅支持对服务器、网络设备以及数据库等常规 IT 设备的监控工作，还能适配医疗专用设备的监控需求，涵盖 HIS、LIS、PACS 等核心业务系统的运行状态、响应时间、交易成功率等关键指标。借助多协议采集以及灵活扩展的能力，平台可迅速接入新增的医疗设备与系统，以此保障监控不存在任何死角。

在可视化以及智能化管理领域，平台打造了医疗业务专门的拓扑视图，把 IT 设备和医疗业务流程联系起来，可直观地呈现出设备故障对于诊疗服务所产生的影响范围，运维人员借助 3D 可视化大屏，可实时了解全院 IT 设备的运行状态以及业务系统的负载情况，达成“一屏观全院”的效果。平台有自动巡检功能，可以依据医院的需求来定制巡检计划，自动开展设备性能检测、日志分析等工作，取代传统的人工巡检方式，极大地提高了运维效率。

鉴于医疗行业对于系统稳定性有着严格的要求，平台运用高可用架构设计，支持双机热备以及集群化部署，以此保证任何节点出现故障都不会对整体监控服务造成影响，在告警管理方面，平台达成了分级告警以及精准推送，可依据故障影响范围和紧急程度，自动推送给相应的运维人员与科室负责人，支持短信、微信、企业微信等多种通知方式，保障故障可得到快速响应。平台拥有完善的权限管理功能，可以依照医院行政层级和科室来划分权限，保证运维管理安全且合规。

运维成效显著，护航智慧医疗发展

监控易一体化运维平台的落地，为医院带来了全方位的运维价值提升，成为智慧医疗建设的重要支撑。

运维响应效率有了很大提高，故障感知从以往的“被动反馈”转变成为了“主动预警”，设备故障平均发现时间缩短到了30秒以内，故障处理周期也从原本的1小时缩短至15分钟，这切实保障了诊疗流程的连续性，就比如，某病区的PACS系统曾经出现过响应延迟的情况，平台在极短时间内发出告警并且定位到了数据库性能瓶颈，运维人员迅速进行处理，没有对患者检查造成任何影响。

医疗业务保障能力得到了明显提升，借助业务拓扑可视化以及关联分析，平台可提前对潜在风险作出预判，防止因 IT 设备出现故障而致使医疗业务中断，另外自动巡检功能取代了超过 90%的人工巡检工作，运维人员得以从繁杂的重复劳动中解脱出来，可专注于系统优化与风险防控，运维人力成本降低 30% 以上。

平台有较高的可靠性以及安全性，这为医院的数据安全构建起了坚实的保障基础，使其可契合医疗行业对于数据合规方面的要求，当下医院的 IT 系统在运行稳定性上有了较大幅度的提升，其核心业务系统的可用率达到了 99.99%，这一情况提高了医护人员的工作效率，还改善了患者的就医体验，成为了区域智慧医疗运维升级的一个典范。