有模型、有生态，才能打响这一枪。

文｜《中国企业家》记者 邓双琳

编辑｜何伊凡见习编辑｜李原

头图来源｜视觉中国

这也许是移动互联网与AI时代的一次重要交融：庞大的阿里，被折叠进了小小的千问里。

1月15日，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，在全球首次实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。

来源：受访者

简单说，你可以直接向千问App（以下简称千问）发布指令，让它直接帮你点外卖、买机票、订餐厅、规划导航等。千问不再是一个信息处理的AI工具，而是向前迈进一步，成为一个能够办事、能够解决真实生活中复杂任务的AI助理。

《中国企业家》实际体验了用语音指挥千问点外卖。比如说出“帮我点一杯蜜雪冰城的柠檬水”，首先会跳出一键绑定淘宝闪购和支付宝账号的对话框；绑定后，千问会根据常用收货地址，优先推荐附近的柠檬水外卖，并且自动匹配最大优惠。不过，使用支付宝付款时，仍需手动点击对话框上的支付键。便捷在于，支付在千问端内便能完成，无需再跳转到支付宝。

淘宝购物亦如此，千问可以帮助消费者解决“买什么、怎么选、值不值得买”的决策难题，可以根据用户表达的需求给出购物建议，并基于淘宝庞大的商品数据库和评价体系，智能生成具体的商品推荐方案。

这意味着千问正式迈入实际的交易链路，也是阿里对过去积累的消费生态能力的一次集成。两个月前，千问面世之际，阿里便将其定义为“AI时代的未来之战”，目标是打造未来的AI生活入口。

过去，在互联网增长时期，大家普遍推崇战略上的无限扩张。但流量红利褪去后，许多无限扩张的业务变成了冗杂的资源浪费。大模型下半场的入口争夺战打响后，谁拥有最多场景，反而成了胜负手之一。毕竟庞大如阿里这样的丰富生态，都能在一个AI应用入口的调动下变得井然有序。

胜负手之二，则在于谁能把这些场景真正打通。这也让人联想到一个有趣的轮回：当年，马云做了国内第一家B2B电子商务网站，将电子商务的概念和模式在中国普及并且做大，打破了线上线下的购物边界；如今，又是阿里做了国内第一个能与线下真实世界产生交互的Agent助手。

阿里这一枪，不仅打响了未来入口争夺战，更加速了2026年大模型的落地战——AI绝不仅限于聊天或是生成几个文档、几段视频，而是将融入到生活、生产的方方面面，成为人类新的生产力工具。

AI办事的时代，刚刚开始。

AI正式迈入“办事时代”

当AI大规模落地已经清晰可见时，人类真实的需求也浮出水面：作为普通人，我们到底需要什么样的AI助理？

聊天互动、信息咨询、处理文本和表格、生成图片和视频，这些停留在数字世界的能力，几乎市面上的大模型都能做到。但那些生活中实实在在的琐事，才是占用我们精力的存在，一个能够在现实世界也具备执行力的“助理”，才是人类下一步更迫切的需求。

来源：受访者

千问正是瞄准了这一点。

升级后的千问，支持400多项办事能力，从买东西，到订机票酒店、写报告、做网页，甚至打电话订餐厅，都能用一句话完成。

这些场景都是在实际解决普通人的生活问题。比如，在即将到来的春节假期，千问可以直接调用飞猪完成机票酒店的预订，还可以调用高德的能力完成行程规划、年夜饭的预订。

千问还接入了支付宝的政务服务，上线了签证、户口、公积金等50项民生服务。用户不再需要像过去那样在不同部门网站间奔波，只需一句“某地户口怎么办护照”，千问就能帮你判断能不能办、需要准备什么，直达办理入口。

大模型不再只是信息中介，“动口即动手”正在成为现实。

如千问C端事业群总裁吴嘉在发布会上所说，“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚，在生活中实实在在地替用户干活。”

不过，针对消费场景的商业化问题，吴嘉提到，目前千问生成的外卖推荐等都没有商业化因素，基本是在价格最优、送达时间等用户体验角度综合考量。未来，在用户授权的情况下，也可能代入用户在各个应用的个人偏好进行推荐，“但离商业化还非常遥远”。

他表示，对于消费场景，互联网上的营销信息繁杂、噪音巨大。如何训练模型的理解分辨能力很关键。千问不仅仅依靠世界知识，更能利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型，从而保障AI购物功能保持客观和准确。

有模型、有生态，才能打响这一枪

AI办事，并非随便一个大模型都能做到。未来AI生活助理的竞争，技术和生态场景上的优势缺一不可。

阿里能够在短期内实现办事能力爆发，其一便基于千问底层技术的突破：千问大模型Coding能力的大幅提升，使其能实时构建工具；全模态理解能力的突破，让千问能够看懂界面听懂声音同时读懂图文报表；最后是超长上下文的处理能力，大幅提升了复杂上下文的交付上限。

其二，则是阿里打通了自己的丰富生态，全部支援给千问。美国科技巨头或许都无法自成生态，谷歌有搜索但没有自己的购物平台和履约，亚马逊有电商但没有独属于自己的AI Agent，微软有模型、有办公但同样没有电商、本地生活等购物平台——而阿里拥有淘宝、闪购、高德、飞猪、钉钉等覆盖衣食住行、工作生活的全场景生态，又有属于自己的Qwen大模型和to C的千问App。

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在阿里内部看来，千问其实是“水到渠成”的产物，并非一开始就定下的战略。在接受《晚点LatePost》采访时，千问团队曾表达过做这款产品的几个动因：

一是模型的成熟度，Qwen3-Max整体性能、效果都已经达到全球领先；二是整个Agent生态的成熟度，不管是整个三方生态还是集团内部的生态，都到了一个更能被模型普遍调用、能解决更多问题的状态，团队也花了大量时间处理内部业务的数据互通，还有整个的授权能力；三是从体量上来看，国民级的AI应用还没有出现。

国内无论哪款产品，客观来说目前都处于初级阶段，没有真正演进到能解决很多实际问题的程度。大家都是基于本身的知识和优势来辅助人，而要迈过这个能力门槛，需要的不只是数据，更多依赖在理解世界、自主学习等底层架构上的突破。

阿里要做的，就是提升模型技术水平、把接入阿里生态的程度做深、把模型在生活场景的理解能力做强。

本次千问App这一系列“办事能力”的爆发，正是源于千问底层技术的突破：AI Coding能力使其能实时构建工具，全模态理解能力赋予其感知世界的“五官”，而超长上下文处理能力则保障了复杂任务执行的连续性。

据了解，在接入阿里生态的过程中，千问推出了一套主要基于MCP和A2A（Agent-to-Agent）协议的全新通用Agent体系。“不是完全的A2A，比如你需要信息我们按MCP，需要服务该A2A就A2A，在整理发票等功能时也可能用GUI（图形用户界面）来做，页面上也可能用浏览器内核的能力去做。”吴嘉表示，千问采用的不是一个单一标准，会在内部业务协同及尊重用户隐私、安全的情况下完成接入，也会谨慎使用GUI，因为可能涉及用户隐私和对其他业务入侵的问题。

对于未来第三方产品的接入，吴嘉也表示，会在年后抽象出一个接入体系，但不会将GUI作为单一标准协议。

全栈AI领导者

刚刚过去的2025年，阿里在股价上打了一场翻身仗，华尔街对阿里的主流判断也从几年前的增长乏力转为价值重估。

如摩根大通的报告指出，随着阿里的叙事已经转变为“中国互联网一线资产”，对阿里的估值必须重新定义。巴克莱认为阿里是“中国唯一全栈AI领导者”，摩根士丹利重申阿里是“中国最佳AI赋能者”，美银则将阿里列为“2026年中国AI投资最佳标的”。

来源：受访者

1月16日，大摩最新研报指出，凭借阿里巴巴庞大的生态系统，千问已具备成为全能AI超级App（all-in-one AI superapp）与生活助理的强大优势。

但如今阿里股价虽然高于近3年均值，却仍远低于历史峰值，也低于亚马逊、微软等美股龙头。

阿里现阶段更多的压力，在于未来能否真正享受到估值溢价，以及AI叙事能否持续兑现、持续增长。

目前看来，阿里已经找到了属于自己的未来通道，即AI to C。在阿里的生态中，现有最大体量的to C产品无疑是淘宝、支付宝、高德。而下一个时代，流量入口或许将被AI重构。

从这个角度思考，就不难理解阿里全力投入AI to C的必要性——这并非单纯的C端产品竞争，而是一场事关未来入口的争夺战。

强大的模型和完整的生活消费生态，则构成阿里AI to C的竞争力。阿里方面也多次表示，千问App的战略目标是打造未来的AI生活入口，成为阿里全栈生态系统的“中枢神经”。

比如，在传统手机OS里，淘宝找商品、支付宝付钱、飞猪订酒店，每个步骤都要切换App。未来，千问或将让用户无需关心“服务来自哪个App”，只需说“规划周末亲子游，订门票、酒店，用余额宝支付”，系统便可以在淘宝上比价下单，或自动完成跨平台协同，打破应用壁垒。

今年以来，阿里打破业务板块壁垒，电商、支付、本地生活、云计算、健康、文娱等多条业务线，都在围绕AI进行资源整合与重构。这些线索最终都指向一个“大脑”，那就是千问。目前看来，千问会成为阿里生态内的服务连接器，以及新的高频流量入口；让阿里的各个生态协同性更强，将分散的场景需求与业务能力匹配，实现流量的二次激活。

参考国外顶尖的同业，OpenAI拥有最强的大脑（模型），但缺乏落地的基础设施（支付、物流、商品），履约依赖他人；谷歌与微软虽然拥有强大的操作系统与办公生态，但其服务却难以触达线下实体的“最后三公里”；亚马逊坐拥全球最强物流履约网络，但在大模型技术侧仍处于追赶状态。

但从提供信息转向解决问题，已成为全球AI超级应用发展路径的共识，国外巨头也正在探索与第三方结盟的路线。

而阿里丰富的生态业务，在前几年的存量时期还被外界视作“不够聚焦”，高德、饿了么曾因业绩表现平平，一度游走于阿里战略版图的边缘。如今这些分散的业务板块，却蜕变为阿里独树一帜的生态优势。

千问接入阿里生态，只是战略第一步。可以预见，未来随着千问不断进化，阿里的商业想象力还将被进一步打开。