“洋年货”发货忙，科技助力高效通关
距离2026年除夕越来越近，跨境电商进口企业也迎来“洋年货”发货高峰期。在杭州跨境电商综试区的保税仓库，工作人员在一排排整齐的货架间来回穿梭，挑选消费者下单的进口商品，进过快速分拣、打包后，一个个包裹沿着自动流水线装进快递车，及时发往全国各地的消费者手中。
在保税仓库的货架之间，杭州海关所属钱江海关驻下沙办事处跨境电商监管科关员娄宸钦正和同事一起，佩戴AI智能眼镜对在售的进口商品进行合规验核。“对于电商企业来说，‘快’是重要的竞争力。”娄宸钦说，“为了更好地适应数字经济的发展需求，我们也在持续探索数字赋能，运用科技手段辅助现场监管。”通过AI智能眼镜的图像实时采集和大模型分析功能，海关关员在10秒内就能获取进口商品的成分、原产地、价格等关键信息，现场判断是否符合准入标准，这种“前移式”的监管模式，有效压缩验核时间，也进一步提升了跨境电商进口商品通关效率。据统计，杭州跨境电商综试区进口商品备货总量超过3600万件，涉及美妆、母婴用品、进口零食等品类。
在保税仓库另一头，一场跨境电商直播带货正在同步进行。“刚刚介绍的这款马年限定，我们抓紧时间上链接！”在保税仓库直播间内，主播正向网友讲解着各种跨境电商进口商品。镜头另一侧，电商企业接收到消费者的订单后，通过与海关直连的信息化系统，快速完成数据申报，海关系统后台自动完成信息比对，符合要求的商品自动快速放行，实现无感通关。
除了购物便捷，退货的便利程度也是消费者和电商企业的关注重点。在杭州跨境电商综试区的企业退货仓库，娄宸钦和同事对一批跨境电商网购保税进口跨关区退货商品进行现场监管。这些商品原本是从郑州、广州等不同的的综保区发货，消费者申请退货后，通过跨关区退货模式，统一退入企业设在杭州的全国退货中心仓，完成集约化退货处理。这种模式下，业务系统互联互通，对退货商品全程数字化管理，后台自动比对销售和退货信息，企业能够有效降低退货处置成本。2025年，钱江海关共验放跨境电商进口跨关区退货商品43.12万件。
“我们不仅要让消费者买得更便捷，也要买得更安心。”钱江海关驻下沙办事处主任王忭表示。钱江海关将持续拓展新技术应用场景，进一步完善智能装备应用，优化跨境电商监管服务模式，让政策更精准、通关更便捷，为新业态发展持续注入新动能。
供稿 / 钱江海关
协审 / 监管处、科技处
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