8000 万淘宝闪购日订单如潮水般汹涌，在这背后，沉默的蒋凡却下了最重的手。他深知电商行业的瞬息万变与竞争激烈，这巨大的订单量既是机遇也是挑战。他以雷霆之势整顿内部，从供应链到物流，从客服到营销，每一个环节都进行细致入微的优化与调整。他用行动诠释着对品质的追求和对用户体验的重视，仿佛在那沉默的背后，隐藏着无尽的决心与力量。他的每一个决策都如同一颗颗棋子，精准地布局着淘宝闪购日的未来，引领着电商领域迈向新的高度。

昨天早上，淘宝、饿了么联合宣布，日订单数超8000万，非餐饮订单超1300万，淘宝闪购日活跃用户超过2亿。

三个数字，处处透露出蒋凡的狠劲，这个同时掌控淘系、ONE ALIBABA的实际业务一号位正在做“沉默的狠人”。

闪购证明了ONE ALIBABA的正确，以及蒋凡的狠劲

淘宝闪购上线2个月，号称100亿补贴基础上再增加补贴500亿，要知道淘宝2024年全年也只有797亿的净利润，这意味着闪购要烧掉75%阿里巴巴的净利润。这是蒋凡的魄力，也是阿里巴巴的魄力。

蒋凡敢于做最狠的决策。蒋凡重掌淘天业务后，一直是闷声干活的状态，但每次都是下重手，从不说狠话。从最早被迫于京东闪购上线淘宝闪购，到主动加码补贴，再到持续追高订单，蒋凡做的是ONE AILIBABA的决心，也证明了“ONE AILIBABA”才能调动组织的资源，做一场调动全公司的战役。

淘宝闪购最厉害之处营销、留存的一体化，这是一套系统工程。营销补贴是最容易的，只要补贴奶茶这个品类就能带来订单，但淘宝经历过10年的外卖大战，蒋凡经历过谷底，更加明白留存的重要性。所以，和竞对推0元奶茶不一样的是，淘宝闪购做的是大品类的补贴，以及非餐产品的补贴。非“精准补贴”奶茶“白嫖党”，是促进留存的关键一环，尽管订单增长可能慢一点，但至少持久一点。

淘宝闪购和其他公司喊口号不一样，先上线产品，闷声做补贴。5月2号闪购上线后，淘宝在5月6号就上线了“每天送出一亿杯奶茶”的活动，在5月底快速达到了4000万笔闪购日订单。紧接着，送奶茶活动产品升级，增加了每周的中奖百分比产品进度条，让没有获得奶茶的用户也能看到进度，这才带动了7月6日淘宝闪购日活2亿的惊人目标。淘宝是一家营销公司，闪购补贴需要势能，所以在7月5日、6日，淘宝趁着自己签约后常州队的首场比赛，不仅和支付宝、花呗上演了一波“散装阿里”，更让补贴有了情绪根基，那就是为常州加油，顺便刷一波全民好感。

蒋凡+处端，这是闪购最好的配置。产品接得住，决策执行到位是淘宝闪购能够黏住用户的关键。处端是闲鱼的创始人，80后，他也是前支付宝、饿了么的产品负责人，产品洞察力是顶尖的存在，其在饿了么主推的“下单后抽免单”，就是有效用户留存的关键产品升级，这个产品也被其后面复用到了淘宝。

蒋凡给阿里讲了一个新故事。吴泳铭给阿里讲了一个“AI”的新故事，行业和资本市场认了。蒋凡给阿里讲了一个“阿里能成”的共识故事，让10万阿里人相信，在蒋凡的带领下，阿里仍然是一支“招之能战，战之能胜”的队伍，这是经历了4年历史动荡的阿里最缺乏的员工共识。当然，对于饿了么、飞猪这种“非嫡系团队”来说，更加是信心。

习惯保持沉默的人，通常是最狠的，特别是再度回到权力中心位的掌权者。

下重手，是商业成功的基本，从竞对3倍的投入，赚2倍的营收，带来5倍的行业价值。不要指望性价比，在打仗的时候，十则围之，五则攻之，倍则分之。

吴泳铭的人才班子开始交作业。吴泳铭接棒阿里，内部员工信心凝聚，但信心除了来自主帅，更来自一次一次胜仗带来的士气，夸克的AI填报志愿、淘宝闪购的订单峰值、通义千问的大模型，都是一场一场胜仗，凝聚的是员工和行业的共识，那个熟悉的阿里又回来了。

闪购都应该感谢刘强东

闪购都应该感谢刘强东。东哥振臂一呼，让沉闷的互联网行业再次有了危机感，也再次证明补贴和组织保障是真的可以“快”的拿到结果。从某种意义上说，没有刘强东先拿到2000万单的超级结果，也就没有淘宝的all in，以及行业的日订单量从1亿在短短3个月快速突破2亿，也让次日达变成了小时达。

闪购比拼的是留客。外卖之所以行业格局初定，主要还是在用户留存上，供给决定了行业需求就那么点，一日三餐+夜宵。但万物可送的闪购不是单纯靠“补贴”就能持续的，核心还是看留存，除了紧急的即时性需求，用户习惯的改变才是核心，而这是淘天、抖音、京东的新战场，用户心智也需要培育。

之前饿了么做了太多“愚蠢的巧事”，为了订单量KPI而刻意地回避竞争，去补贴奶茶这种容易获得订单的事，所以补贴停了之后用户留不住，就靠88VIP的优惠券输血和部分优势城市的份额“苟延残喘”。有了淘宝的流量、组织、现金支持，饿了么可以在更大维度上去做“长久的增长”。

闪购大战没那么快结束。7月6日，淘宝闪购和竞对在晚上10点开始疯狂补贴对垒，而京东却没有声响。这背后固然有资金投入的考量，但补贴就是“续命良药”，对集团的价值也不容小觑，背靠母体公司的超级现金流，这件事没那么容易结束，至少在2025年结束不了。

对京东来说，搞定四五星酒店是破局之法。闪购带来的用户留存很考验平台运营能力，闪购到电商用户的需求转移也并不那么容易。成本是京东闪购力度的最大制约，没有订单的飞轮，后续供应链、外卖员的良性循环也不容易。而现在酒旅市场正好面临五星酒店吸引力显著下滑，四星酒店成为行业竞争的关键，这是京东PLUS会员的核心优势之一，也可以借会员补贴打破四五星酒店的价格封锁，快速获得订单和利润。

羊毛党是毒瘤。平台要远离，但又要给羊毛党留足空间。不能薅羊毛的模式不是好模式。

新战场的决策权，从来不在行业老大

闪购新战场的决策权，从来不在老大身上。老二和老三永远是最喜欢挑事的那个，特别是当大厂的组织机器和用户习惯被补贴激发后，大厂就停不下来了。淘宝在经历了拼多多、抖音战役之后，迫切也需要突破平台期，京东在刘强东强势重回C位后，也需要一场场的胜仗。

一号位永远正确。在内部一号位永远没有错误的决策，就和伊朗事件一样，三方中的任何一方，永远都是赢的。

在用户留存上，做得最扎实的其实是淘宝，但PR做得最给力的是京东。

闪购是几大平台的必胜之战，也包括京东的老K。

7月6日，淘宝的补贴反攻开启的是新一轮的闪购大战，而下一轮大战轮到飞猪和京东的酒旅。互联网的活力似乎回来了。

话事人需要新的打手。生态之战从来不是老大站在前面，更多的是小弟们来出头，而闪购大战背后，商家和服务商还没有登上舞台的C位，这场仗还没有打到关键决策点。

腾讯的态度尤为重要，腾讯的生态非常繁荣，而它支持哪一家，哪家能拿到微信生态位决定了闪购的终局，以及谁能留在牌桌上。

闪购从来不是核心。闪购的产品短时间内并不能撼动电商的格局，无论是逍遥子的同城零售还是现在的闪购，都是电商的补充。但闪购补贴让闪购有了意义，那就是用户的同城消费心智，也让饿了么的“同城送万物”有了用户的基础。

外卖能做的事情还有很多。比如饿了么小哥餐饮排队，饿了么上门喂猫喂狗，饿了么跑腿……这些非标的资源才是饿了么新的想象空间，也是闲鱼的巨大想象空间。

闪购背后的组织整合是核心。闪购从来不是一盘棋，而是大厂的组织角力。谁能调动更多的资源，更打破壁垒的组织协同，谁就能赢。

本文来自微信公众号：凤毛麟角，作者：毛琳Michael