8月27日，碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮在中期业绩发布会上分析了物业发展趋势。

他认为，近期国家关于扎实开展物业服务领域突出问题集中整治的政策出台，对物业企业的诚信经营、合规经营提出了更高的要求，中长期来看对推动行业规范稳健发展是好事情。在这样的背景下，龙头企业会拥有更多的机会，因为头部企业在规范经营、品牌重视、数字化能力投入等方面拥有更多的优势。

他强调，未来三到五年，碧桂园服务将回归客户导向，走向合理的盈利空间。“碧桂园服务将结合客户的需求，将毛利率调整到一个合理的水平，同时积极拓展市场、高质量发展，希望保持毛利额的稳健合理增长。”

碧桂园服务2025年中报显示，今年上半年实现营业收入231.9亿元，同比增长10.2%，股东应占核心净利润约15.7亿元，期末银行存款和结构性存款约164.7亿元，经营和现金流总体保持稳健。

管理物业项目总数达8108个

财报显示，上半年碧桂园服务核心业务收入保持增长态势，经营基础进一步巩固。具体来看，物业管理服务收入达136.1亿元，同比增长6.7%；社区增值服务收入21.0亿元，同比增长5.3%；“三供一业”服务收入50.7亿元，同比增长51.6%。

同时，碧桂园服务坚持高度市场化的运作，关联方收入占总收入的比例从2018年的20.3%持续下降，2025年上半年降至1.1%的水平，已基本实现从传统地产依赖型模式向独立市场化运营的转型。

上半年，碧桂园服务的物业管理规模稳步提升。截至6月30日，公司管理物业项目总数达8108个，遍布中国内地31个省、自治区、直辖市及香港特别行政区及海外，收费管理面积增至10.6亿平方米，其中位于一二线城市项目的收费管理面积约占40.2%。面对客户日益多元和提升的价值诉求，碧桂园服务上半年共计投入约2.59亿元用于对社区康乐设施、老旧设施的焕新以及升级改造，提升客户体验。

此外，碧桂园服务的第三方市场拓展表现颇为乐观，签约面积达6477万平方米，同比增长66%，远超行业平均水平。其中，在综合设施管理（IFM）领域的拓展，已成功拓得包括中国中煤集团下属厂矿企业园区、香港中文大学（深圳）音乐学院新校区及中国移动广东韶关及陕西省标段等IFM项目。

社区增值服务收入增长5.3%

管理规模的持续扩大也为社区增值服务提供了空间。上半年，碧桂园服务的社区增值服务收入约21亿元，较去年同期增长5.3%，占公司总收入比例约为9.1%。以新能源业务为例，公司自营品牌“智享楼下充电”，通过自营设备为业主提供安全、便利的两轮充电服务。截至上半年，已累计在全国超5000个社区运营约60万个充电插座，累计注册用户数超550万，累计服务超1亿人次。据管理层介绍，碧桂园服务正在加速布局外部市场，为市场化项目提供一站式场地管理充电解决方案，以及助力城市更新，联动政府部门街道居委为老旧小区提供充电设备升级、改善充电环境，助力解决充电安全隐患及飞线治理难题。

公司管理层还表示，在当前传统物业服务面临基础服务成本上升、客户质量要求提高“双重”挑战的背景下，碧桂园服务积极投入智能研发创新、人工智慧及物联网等核心能力建设。

比如：在运营端，基于AI大模型技术自主研发“零号助理”，率先推出“一看”及“一问”两个应用，支持业务快速决策，助力业务效率升级。在服务端，已实现保安、保洁、工程、电梯业务全链路规范管控，并通过嵌入NFC技术实现服务轨迹可视化，保障品质标准化与服务透明度。此外，碧桂园服务自主研发的“零号居民”清洁机器人也是一大亮点，目前已在其服务项目中投入使用近100台，并计划于年内实现在华南地区项目落地超1000台。

采写：南都·湾财社记者 王艳玲