来源丨深蓝财经

在“预制菜”风波后，西贝的公关似乎又翻车了。

近期，有网友扒出一则西贝官方微信公众号曾发布的视频《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，内容引发大量吐槽。

对此，西贝客服回应：是真人真事。

发布该视频的微信公众号名叫“西贝品味早读”，自我介绍是“西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口”。

该账号分享了一则“店长故事”。

视频中，一位西贝北京六里桥旗舰店店长刘姓女士讲述称，有一次一位来自内蒙古的顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱，她接待后与对方相识，从2002年至2004年多次服务这位顾客。

后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。

“我那时候17岁啊，给我吓的。”刘姓女士在视频中讲述，称她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。

正是这条视频引发了网友们的怀疑和吐槽，认为情节不合情理，过于“离奇”“抽象”。

还有细心网友指出，按刘姓女士所述，她2004年才17岁，2002年就已在西贝门店接待了这位顾客，推算下来，她至少15岁就已经在西贝工作。因此，网友戏称西贝有“雇佣童工”的嫌疑。

据媒体9月26日报道，西贝客服人员确认，《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》视频首发于“西贝品味早读”公众号，“真人真事，是之前发布的，不是近期的。而且我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上”。

该客服人员称，该公众号主要是和西贝员工交流互动的。至于刘姓女士是不是15岁就在西贝上班，该客服人员表示不清楚。

另外，西贝北京六里桥旗舰店工作人员表示，刘姓女士确是该店前任店长，但今年3月起已经不在该店工作了，其他情况不了解。

百度百科资料显示，西贝莜面村北京六里桥旗舰店北京市丰台区六里桥10号院，2002年2月2日开业，为西贝全国首店，营业面积6000平方米。

该店初期采用母女厨房模式，2022年9月重装升级为全国首家旗舰店，装修风格由陕北窑洞转型为温馨明亮环境，获评"名城名店优秀案例"

值得注意的是，在“硬刚”罗永浩后，西贝出现了一系列“神级”公关操作。

9月23日，西贝公众号发布文章《7岁的毛毛：我以为自己再也吃不到西贝了》。其中提到，毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为最近的新闻不让毛毛光顾西贝，毛毛哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具“诱惑”，也要遵守与西贝的“约定”。

文章发布后，大量网友质疑内容真实性。随后，西贝方面删除了该篇文章。

另外，西贝发布的相关文章中还讲述了“大哥进店不吃饭，先储值1000块钱支持西贝”“小伙子两个人点600多块钱的菜，说‘我跟西贝同生死’”等情感故事。

这些内容被网友认为情节不合常理、编造痕迹过重，公关用力过猛、适得其反。

你认为呢？

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