失火后，欺骗顾客是“演练”？曲水兰亭道歉_比特快讯

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2025-12-30 22:02:30

据青岛广播电视台正在新闻报道，12月22日下午，上海闵行高端水疗会所曲水兰亭418客房浴室内起火。

12月30日，418房的李先生表示，当时他与朋友在私享客房泡澡后，到阳台抽烟，突然听到房内桑拿房传出异响，“烟特别大，喷淋头感应到烟雾后自动喷水。”

工作人员手持灭火器进入房间灭火，消防、公安陆续到场，李先生前往派出所做笔录，“是酒店设备线路故障引发的火灾，跟我本人没有任何关系。”

之后，由于消费体验不好，李先生将经历发布至社交平台，曲水兰亭方面登门道歉。

此外，据新京报消息，有顾客在社交平台反映，起火时穿着浴服逃生，但被工作人员“堵”在前台要钱。

截图来源：解放日报微观上海

上海消防部门表示，12月22日下午，上海闵行区虹桥镇虹梅路3337号确实发生火灾，系店内包房起火，火势不大，消防到场后即把火扑灭，现场无人员被困或伤亡。

截图来源：解放日报微观上海

12月24日，@曲水兰亭官方微博公开致歉。致歉信称——此次事故暴露了运营团队在应急处理能力上的不足，面对突发情况时未能沉着冷静，妥善应对。具体包括但不限于以下问题：

1，未能坚守“紧急疏散高于一切的事故处理原则”，致使部分客人滞留前台办理结账手续；

2，疏散工作结束后，由于担心引发恐慌与混乱，工作人员作出“消防演练”的不实表述，引发了各界舆论的关注和质疑。在此，针对前述不当行为，我们诚挚地向关注本次事故的社会各界朋友及消防救援人员致歉，希望能够得到您的原谅。

来源：中国青年报、正在新闻、新京报

责任编辑：王淼

校对：辛云

值班主任：费煜

值班编审：刘子平