限制争议热点当事人“故意趁热”变现助力直播电商有序发展
直播经济时代，流量为王。然而，当争议热点流量，特别是通过不当言行蹭取的流量与商业变现过度捆绑，流量就可能走向价值失序，变成“争议流量”。譬如一些人由编造谣言、立虚假人设或利用公众情绪煽动对立而获得的流量，都属于争议流量范畴。这种流量不应成为商业变现的富矿，因为它既扭曲了真相传播路径，也败坏了社会道德风气与直播平台生态。
举例而言，去年沸沸扬扬的“秦朗丢作业事件”，事后证明，其不过就是一出网红自导自演的闹剧。此事还形成了一个“套谣”现象，有无聊网民看到热点已成，顺势伪装成“秦朗舅舅”、“秦朗老师”，制造了第二个谣言，并趁机直播变现。被凭空编造的“秦朗”，就这样成了一块被各方吃干抹净的“肥肉”，极大恶化了舆论生态，透支了公众信任。
利用争议流量带货主要分为两种情况。第一种是素人走红之后由于不专业而翻车。这是因为，素人往往对行业、商品并不了解，在高热期匆忙带货，一旦商品或带货言行出现问题，必然引发各方放大镜式的关注，从而陷入争议。第二种则是，部分已经有一定影响力的主播在看到网络争议会引发流量后，故意拉踩引战，制造争议和对立话题，甚至假冒仿冒，造谣传谣，积聚流量之后，再行带货之事。不论是素人走红后带货翻车，还是通过制造争议带货，本质上都属于争议流量的无序变现。
正是因为争议流量具有显著的负面效应，近年来，监管部门做了一系列部署，开展了多轮专项行动，从2023年7月中央网信办发布13条硬核措施加强自媒体管理，到2024年重点整治“自导自演式造假”“不择手段蹭炒社会热点”等问题，再到2025年从严打击恶意虚假摆拍、散布虚假信息等恶意营销乱象，为自媒体规范发展与直播电商治理划定了清晰路径。
近日，抖音公布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，对社区内争议热点信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。《规则》提出对争议热点当事人“趁热”变现加以限制，规定在争议事件周期内暂停当事人直播打赏、电商带货等商业变现功能，标志着平台治理开始向争议流量套利这一顽疾开刀。
抖音新规的核心创新在于构建了“热点分级—存疑标签—限流止损”的三级治理体系。这一系统性治理框架，意味着平台建立了一套涵盖内容审核、主播管理、带货规范的全链条治理模式。
回溯抖音对直播电商的治理实践，加强对主播的管理始终是其工作重点之一。平台此前曾发布《抖音电商创作者“红十条”违规管理规则》，对带货主播的不当行为做出一系列规定。据了解，2024年达人直播占据了抖音电商销售额的30%，其中百万粉丝以上的头部达播对大盘贡献约占9%。这意味着，达人虽然占比不高但影响力较大，这更加要求平台从源头严管准入、强化分级管理，对头部主播的合规性提出更高要求。
真正的繁荣不在于数据的野蛮增长，而在于建立可持续的信任机制。须知，治理争议流量的终极目标，是为用户与行业筑牢发展根基，让直播电商的价值，真正体现在提升用户购物体验、激发消费潜力、带动产业升级，以及提升整体社会福祉上。
（姜涵）