老有所依 兴业银行天津分行全方位守护老年客户银发时光
为了更好的服务国家积极应对老龄化战略、切实践行“金融为民、金融惠民”理念，养老金融大有可为。作为国内养老金融先行者，兴业银行早在2012年就率先推出养老金融综合服务方案“安愉人生”，经十余年深耕，目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。
在天津，兴业银行目前已布局了40多家“安愉养老服务站”，配备了30余名养老规划师，与老年大学、养老院开展了养老共建活动，在100余个社区辛勤耕耘，每年开展了500余场养老主题活动，累计服务超过万余次老年群体，始终以周到、贴心的服务，为老年客户守护有温度的银发时光。
2025年5月开始，兴业银行推出“安愉人生”俱乐部月度主题活动。兴业银行天津分行作为天津市养老服务与保障学会养老金融专业委员会会员单位，广泛汇聚社会力量，积极与老年大学、老年机构进行合作，促进养老服务资源精准高效衔接。组建敬老志愿服务团队，常态化举办讲座、走进街道、社区和企业开展宣教活动等，向老年人普及国家政策、养老金融知识，进行识骗防骗教育，积极引导老百姓提前进行养老规划，并增强风险防范意识；利用节假日去往养老院为老人包饺子，开展制作团扇、艾草锤等手工活动，通过一系列贴心的志愿活动，为老人们送上关怀与陪伴。
近年来，兴业银行天津分行开展了一系列适老化服务升级，在网点统一设立“特殊群体”优先窗口，为老年客户提供优先服务；借助智能柜台升级智能填单功能，简化客户填写单据的业务流程；优化“上门服务”流程，建立网点“上门服务”响应机制，聚焦老年客户群体在金融服务中“急难愁盼”问题，在依法合规、风险可控的前提下，按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的老年客户或行动障碍的特殊客户提供延伸服务，提升对老年客户群体的服务效率和水平。
图为支行员工上门为老龄客户提供服务
兴业银行天津分行将不断聚焦老年客户需求，深化养老金融战略，持续打造全方位、智能化的养老金融服务体系，让老年人在金融服务中获得更多的获得感、幸福感。