罗马仕充电宝召回风波：关店停工，消费者退款难，退款队列超17万
近期，充电宝品牌罗马仕深陷产品召回危机，其线上店铺的动态引发了广泛关注。记者发现，罗马仕在天猫和淘宝的官方店铺已经关闭，搜索结果中未能显示其官方店铺的存在。此前，这些店铺已下架了大部分产品，仅剩一款充电线在售。
尽管如此，罗马仕的产品并未完全消失于线上市场。天猫上的部分数码专营店及天猫超市仍在销售罗马仕的产品，包括三合一充电线、通用插头充电器及氮化镓充电头等。不过，罗马仕京东自营旗舰店、抖音罗马仕官方旗舰店及拼多多罗马仕数码旗舰店虽仍在运营，但销售的产品仅限于充电线和充电头，充电宝产品已不见踪影。
罗马仕自2012年在深圳成立以来，迅速抓住了智能机移动电源的市场机遇。作为较早进入该领域的品牌，罗马仕2013年登陆天猫后，将线上作为主要销售渠道，推出的首款1万毫安大容量移动电源凭借高性价比迅速走红，首月销量即破万。2013年“双11”期间，罗马仕充电宝更是创下单日超30万销量和2000万元销售额的佳绩。罗马仕的快速发展在很大程度上得益于其低价策略，大容量充电宝售价不足百元，被誉为“价格屠夫”。至2024年，罗马仕已连续11年蝉联天猫“双11”移动电源品类销量冠军，年出货量高达5000万件。
然而，今年6月，罗马仕因充电时易发生燃烧、爆炸事件，被北京多所高校禁用，并引发社会广泛关注。6月14日，罗马仕通过官方微博发布《公开声明》致歉，并承诺对经权威机构鉴定存在缺陷的产品依法承担全部责任。6月18日，罗马仕宣布召回计划，称因部分电芯原材料在极端场景下可能产生风险，存在安全隐患，因此主动召回相关产品，并公布了召回的产品型号及批次。
此后，民航局发布紧急通知，禁止携带没有3C标识、3C标识不清晰或被召回的充电宝乘坐境内航班。这一系列事件对罗马仕的品牌形象和市场销售造成了严重影响。
记者了解到，目前罗马仕已关闭天猫和淘宝店铺，京东自营旗舰店虽仍在运营，但销售范围已大幅缩减。抖音罗马仕官方旗舰店内已无在售产品。消费者对于退货退款的进度尤为关注。部分网友表示，此前已收到罗马仕的退款，但近期也有用户反映，在申请退款时遭遇卖家保证金不足的问题，导致退货停滞。甚至有网友晒出的退款进度显示，排队位置在17万之外，预计需15~30个工作日才能到账。
罗马仕员工同样受到此次危机的影响。有员工透露，公司在未与员工沟通协调的情况下突然发布停产公告，第二月起工资按照深圳最低工资的80%发放。不少员工的社保此前并未足额缴纳，至今仍在拖欠；有员工表示有数百小时的加班费未发放，还有女员工称其生育津贴也一直被部分拖欠。罗马仕的停工停产状态也引发了其供应商的担忧，有供应商表示已为其垫付了部分款项，如今担心货款回收难。
罗马仕近期多次变更法定代表人的行为也引发了外界的猜测。6月30日，罗马仕法定代表人由雷社杏变更为雷杏容，但仅三天后，雷杏容便退出相关职务，雷社杏则再度担任原职位。有员工透露，自今年4月份开始，罗马仕的几位主要负责人便已未再露面，且已全部退出钉钉群。
充电宝行业的低价竞争问题在此次罗马仕事件中再次凸显。电芯作为充电宝的核心零部件，成本占充电宝成本的50%到60%以上。业内人士表示，充电宝行业的低价竞争往往牺牲了供应链各环节企业的利润，导致部分电芯生产厂家因价格过低而不愿供应充电宝电芯。充电宝产业中60%的企业采用代工模式，品牌方自身不生产，而更注重产品设计和线上营销，这在一定程度上忽视了对工厂和质量的管控。
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