2014年夏天，刚高考完的郭天琦，放弃了拥有无限可能的大学生活，将自己束进了父亲那间破败的配电箱工厂。

这并不是什么力挽狂澜的爽文，她也不是小说中踩着高跟鞋空降的“大小姐”。刚放下课本的她，面临的是一个因父亲病倒而濒临停摆的烂摊子，一门她觉得“一点都不酷”的生意。

配电箱，在19岁的小女生看来就是一个“铁皮盒子”。它冰冷、笨重，与青春、时尚、梦想这些词汇，似乎隔着一个时代。

但它里面装着父亲半生的心血。

郭天琦

接班的第一年，“被骂哭是常有的事情”。脸皮薄的她经常一出客户公司的门，就一路上抹着眼泪回家。

但也是这样一个看似脆弱的女孩，在之后的11年里，将父亲的作坊一路改造，乘上了互联网+的快车，赶上了房地产的浪潮；现如今，又借“人工智能+”武装自己的“铁皮盒子”，把配电箱卖到了40多个国家，成长为年出口额超3000万元的智能工厂，还带动了全村，形成了一个配电箱产业带。

在阿里国际站上，她用AI作图、发品、取标题，也用AI接待客户、辅助员工谈客户，“现在40%的订单都是借助AI拿下的”。不止这些，在AI的加持下，她的品牌“雁高”更是有了选择海外代理的资格。“以前是客户挑我们，现在他们想做雁高的代理，我们还要考察一下客户的市场占有率。”

不梦幻的开头

过去十年，房地产的黄金时代，曾悄然塑造了一个“隐形”行业——配电箱。从千家万户的灯光到制造工厂的轰鸣，但凡有电的地方就有它的存在。

但郭天琦起初只是赶上了房地产的“末班车”。

2014年，她刚接班时，面对的是一家管理松散、设备陈旧的小工厂，就像一个“草台班子”。车间里设备摆放杂乱无章，仅有的二十多个工人，上班随心所欲，毫无效率可言。生产过程中，原材料像是“闯迷宫”一样被搬来搬去。

接手初期，她花了一个多月打扫车间，虽然用围巾捂住了口鼻，也戴了口罩，每天下班后还是鼻子、嘴巴，连喉咙里都充斥着尘土。

生产效率不高，质量也不好，自然也没接到什么大客户。

当时工厂的主要业务，是承接农村的电路改造项目。“就是把过去钉在木板上，光秃秃地裸露在墙头的推合刀闸，连同电表一起，收进一个规整的铁皮箱里，为了防止孩子误触，也避免风吹雨淋。”郭天琦说。

一直以来，父亲做的都是线下生意，一年忙到头，利润只有二三十万元，赚的是辛苦钱，还存在账期，要一笔一笔地收回来。

接手工厂的第一年，她除了要花大量时间学习这门完全不感兴趣的行业，还要经常上门“要账”。小姑娘脸皮薄，有一次刚进客户的门，话还没说完，对方就生硬地扔来一句：“出去！”

一出门，郭天琦的眼泪就止不住地往下掉，一路哭着回家。“第一年，心理完全是脆弱的，经常被态度强硬的客户凶哭，父亲对我严厉一点也会哭，厂里的老师傅不配合也会委屈得掉眼泪。”

那时候，她便对账期的事情耿耿于怀，“当时就下定决心，以后一定不做欠款的生意”。

摸爬滚打了几年后，父亲看着经营多年的小厂不见起色，觉得这一行前景黯淡，甚至劝她转行。但郭天琦却看到了不同的未来，因为那时候，房地产行业正处在上行阶段。

她瞄准房地产行业相关的客户，带着样品去市场上的五金门店里推广产品，有时候一天要跑三四个城市，接200通电话，“手机上通话记录只能保存100条，到了晚上，当天早上的通话记录往往都已经被覆盖了，只能显示到当天下午一两点”。

很快郭天琦就发现，随着业务规模扩大，产品质量开始频繁出现问题，以前的生产工艺以及产品已经落后了。

2018年左右，赚到了一些启动资金后，她尝试着更换了自动化的设备，将单品的生产时间从15分钟缩短到了2分钟，还重建了工厂，将车间规划成了一个整体的状态。

“直到这个时候，我们才能算是吃到了一点房地产红利，开始接到了一些大客户。”郭天琦说。

生意最火爆的那段时间，生产线昼夜不停地运转。郭天琦将厂房越扩越大，人手不够，父亲就把村民请来，为她打工。每天，厂门口等待装货的卡车排起长队。

看到郭天琦家赚到了钱，原本做着其他产业的村民们纷纷加入这行，整个村子都沉浸在配电箱的制造热潮中，空气中都弥漫着金属切割声。

在郭天琦的影响下，只花了四五年时间，村子里“手搓”了一个配电箱产业带。

“我的‘铁皮盒子’现在可酷了！”

40%业务靠AI拿下

2020年，在疫情的影响下先抑后扬的中国外贸，创造了历史最好的成绩。看到机会的郭天琦请了一个外贸运营，将配电箱上架到阿里国际站，尝试着开拓海外市场。

回过头看，外贸这条路，其实走得及时又正确。近几年，国内房地产红利消失，而不少海外国家进入基建热潮。

起初，没有经验，也不了解海外市场行情的团队，在外贸业务上亏损了不少。但这并没有影响郭天琦对外贸的信心，相反，但凡成交一笔海外订单，她都会细细研究这个市场，她花了重金投入新设备，改造生产线，使产品更符合海外客户的需求。这几年，阿里国际站的AI数据分析让她从“手搓”海外需求，到一键获取，将配电箱卖到了40多个国家。

“取得这些成绩，多亏了一笔失败的订单，让我开始重视公司和工厂的基本管理并全面提升公司的软实力。”郭天琦说。

事情的经过是这样的，经朋友介绍，一位中东地区的行业龙头客户表达了合作意向。郭天琦做足了功课：从对方的宗教信仰到市场定位，从产品质量到心理价位区间，甚至提前备好了样品，就等对方来验厂。

然而意外猝不及防。客户参观那天，原本一切正常进行，连音乐都是他喜欢的。突然之间，一台关键设备旁的电路开始爆闪，现场所有人都震惊了，客户连连后退，还拦着想要上前检查的工作人员。

“他明显被吓到了。”郭天琦回忆道，“我们后来跟进了很多次，仍然没能挽回这个订单。虽然是我们采购的设备电路出了问题，但出现在我的工厂，就是我的管理问题”。

但也正是这一刻，她下定决心，寻求变革，“不仅要谈好单子，公司和工厂的日常管理和设备维护也要做好”。那时候，恰逢阿里国际站推出了一系列AI相关的工具，她果断引入，使用国际站AI等智能工具辅助日常管理，提高效率，把省下来的时间用来加强工厂管理。

以前，业务员对接客户虽然有一套标准话术，但客户的问题千变万化，有时候类似的问题，背后的意图却截然不同。郭天琦让业务员借助国际站AI实时分析买家背景，自动生成专业的回复建议，发出去之前再用AI检查一遍是否有不当的情绪。

她还记得，有一位客户反复询问产品的价格计算逻辑。但由于翻译软件对专业术语存在翻译误差，连续沟通了两轮，业务员都没能理解客户的真实意图，只能尴尬地回复：“Sorry,I don′t understand.（对不起，我不理解你在说什么）”。

就在订单差点流产的时候，国际站 AI精准识别出了客户的深层需求，及时提供了清晰的结构化报价，最终挽回了客户。“没有AI，这单根本不可能拿下。”

还有一位大客户，业务员通过AI背调发现其与建筑行业的关联度极高，成交可能性很大，随即重点跟进，并借助AI的实时回复建议，仅用20天就成功拿到了客户定金。要知道，曾经从询盘到付款，几个月半年都是常有的事。

AI背调

在技术报价这类复杂环节，AI也展现出了显著价值。过去由于客户提供的图纸语言各异、信息零散，业务员不得不反复沟通、手动核算成本。

为此，团队持续投入AI智能报价系统的研发与调试，使其能够针对不同材料、工艺和订单数量，自动生成差异化报价。如今，该系统可在几秒内解析图纸、提取关键参数，并基于历史数据与成本模型，输出精准报价。

而在AI订单排产方面，AI同样令人惊艳。一旦业务员提交订单，系统可自动启动MRP运算，根据BOM清单核算出需采购的原料与配件，并实时生成采购订单发送至供应商。待物料齐套后，系统自动下发生产加工单，实现从原料来源、每道工艺承担者，到各环节完成时间的全程可追溯。整个生产过程清晰透明，AI驱动高效协同。

更重要的是，AI还能帮助业务员精准触达客户痛点。之前客户说“给我一个选择你的理由”时，业务员第一反应只能想到“品质好”“价格优”。

而AI则给他们开拓了新的思路，比如分析客户的目标市场，展示特定国家的市场经验，整理成功案例，分析类似问题的解决方案，在沟通中实时推荐应答策略，让客户感受到专业和诚意。

“谁说工业品不能用AI？”郭天琦一脸骄傲地说。

利用国际站AI强大的辅助谈单能力，如今，郭天琦公司40%以上的业务，都是靠AI完成的。她也意识到，现代制造企业的竞争早已经不再局限于设备与产能本身，会利用AI，就意味着掌握了未来的钥匙。

AI协助开发新品

尝到阿里国际站AI带来的效率提升后，郭天琦不再满足于零散的应用，她开始思考一个更系统的问题：能否将AI融入到企业经营的每一个环节，为她这个传统的“铁皮盒子”工厂，装上一个智能的“大脑”？

最令她感到兴奋的，是国际站AI对市场的洞察和行情判断。它跳出了传统人工经验的局限，为她提供了很多全新的视角，也在新品开发的过程中起到了关键的作用。

以前她没办法经常出国到处跑，对于全球市场动向和国际竞争对手的情况其实并没有那么了解，很多时候都是凭借着过往的经验和直觉来做出决策。而如今，AI提供的市场判断和行业分析，经常让她眼前一亮。“出于意料，但又在情理之中。”她说。

去年，当团队正在为业务的拓展方向犹豫不决时，AI基于她们现有的设备产能与市场数据给出了关键建议，精密钣金制造领域附加值高，市场需求旺盛，且与现有产线能力高度匹配，可以重要布局AED保护箱。

目前，这个AI协助开发出来的新品，已经成为她的工厂在海外最畅销的产品之一，也为她的品牌带来了更高的溢价。“很多客户想成为我们品牌的代理，但我们都要先考察一番。”

除了开发新品外，国际站的AI自动接待还帮助她拿下了不少大客户。

因为时差原因，很多时候客户发来询盘的时候，业务员已经睡觉了，等第二天再回消息，客户往往不会再回复。不过AI自动接待已经能根据客户的询盘内容，给出针对性的回答，并且深度挖掘客户的需求，第二天业务员只需要总结之前的沟通内容，再给出具体的报价就行。

AI自动接待

有一个南美的客户，就是业务员在AI自动接待梳理了客户背景和初步方案后，再精准发送产品目录，才逐步推动这个客户慢慢从小订单发展到稳定的大客户，前前后后累计下单超过100万美元，装满了20多个集装箱。

B2B外贸更像是一个“养成系”生意。郭天琦说，这个南美客户就是从一个非常小的单子逐渐成长起来的，而且，在AI的加持下，雁高的产品得到海外越来越多客人的喜欢。“最近，他们想跟我们签约成为雁高在南美的代理商，我跟对方讲要去实地考察一下他的实力再定。”

当然，AI的作用也远不止此。AI Agent“全站推”可以通过分析平台数据，精准识别高潜力客户群体，并且自动生成适配不同市场的营销内容。

上链接的时候，运营用国际站AI生成场景图、想关键词，上一个链接的时间比以前快了50%。

生产的时候，利用AI智能分析订单数据，自动识别并合并材料相同、工艺相近的订单，以实现批量处理，效率可以提高40%。

显然，在全球化竞争日益激烈的今天，AI已然成为传统制造业转型升级的核心驱动力，正在从根本上重塑传统制造企业的运营模式。它不仅能够大幅降低生产成本、提升运营效率，更能帮助企业突破认知边界，建立起国际化的视野与竞争力。

郭天琦的11年，是“互联网+”重塑中国制造的过程，如今，她也见证着“互联网+”向“人工智能+”迈进。人类的进化，是从煤油走向电力；产业的进化，是从传统走向互联。而未来，注定属于那些懂得驾驭人工智能的先行者。